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Condiciones Generales de Contratación BONO PARQUES 2020

Bono Parques PLATINO

1. Condiciones generales

El Bono Parques Platino es un producto de Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A (en adelante, Parques Reunidos) que da derecho al acceso al recinto de los Parques que seguidamente se dirán en los términos y condiciones incluidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Además, el Bono Parques Platino podrá ofrecer a sus titulares diversas ventajas en la adquisición de productos o servicios de terceros en las condiciones que, en su caso, Parques Reunidos les comunique especialmente siendo siempre requisito indispensable para el disfrute de las referidas ventajas la presentación de la tarjeta del Bono Parques Platino no siendo por tanto válida la mera presentación del impreso.

Este documento es propiedad de Parques Reunidos, y carecerá de validez sin el correspondiente sello de la empresa que justifique el pago del Bono Parques Platino.

La firma de esta solicitud conlleva la aceptación de las normas de funcionamiento de los Parques de ocio de Parques Reunidos a los que el Bono Parques Platino da acceso. Dichas normas de funcionamiento están accesibles al visitante con carácter previo a su visita tanto en la página de inicio en las webs de cada Parque, como en las taquillas y en las Oficinas de Atención al Cliente.

2. Condiciones y limitaciones especí­ficas

Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anular (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques Platino y, por tanto, de todos los productos incluidos en el mismo, sin que proceda indemnización alguna para su titular (al deberse a un incumplimiento grave por dicho titular de sus obligaciones), en el caso de que Parques Reunidos tuviera constancia manifiesta de (i) cualquier actividad que atente gravemente contra las normas de funcionamiento de cualquiera de los Parques a los que da acceso Bono Parques Platino como, por ejemplo, la alteración grave del orden en el interior de cualquiera de dichas instalaciones o la comisión de cualquier delito o falta en las mismas o (ii) cualquier incumplimiento grave de las Condiciones Generales de Contratación (incluyendo un uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular de los productos incluidos en el Bono Parques Platino y/o la reventa o falsificación del mismo). En el caso de robo o pérdida y previa notificación de denuncia, podrá reimprimirse el mencionado Bono, al coste precisado en este contrato.

El presente documento acredita a las personas cuyos datos se reseñan líneas abajo como titulares del Bono Parques Platino. El Bono Parques Platino es un documento personal e intransferible. Será necesario acreditar la titularidad del Bono Parques Platino mediante la presentación del D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir (en vigor) para los mayores de edad y del Libro de Familia (original) para los menores de edad, cuando así se requiera. Su validez es hasta el 31 de diciembre 2020. El Bono Parques Platino da derecho al acceso al recinto de los siguientes Parques, siempre dentro del calendario y horario de apertura para dicha temporada y respetando las normas de funcionamiento y seguridad en cada momento vigentes:

Parque Warner Madrid, Parque de Atracciones de Madrid, Zoo Aquarium (Madrid), Selwo Aventura (Estepona, Málaga), Selwo Marina Delfinarium (Benalmádena, Málaga), Delfinario Costa Dorada (Vila-seca, Tarragona), Aquópolis Villanueva de la Cañada (Madrid), Aquópolis Costa Dorada (Vila Seca Tarragona), Aquópolis Torrevieja (Alicante), Aquópolis Cullera (Valencia), Aquópolis Cartaya (Huelva), Teleférico Costa del Sol (Benalmádena, Málaga) con las excepciones que se detallan líneas abajo.

Se hace especial mención a que en Parque Warner Madrid, está prohibido el acceso al Parque con alimentos o bebidas. El importe del Parking está incluido en el Bono Parques Platino para todos aquellos titulares mayores de 18 años. En el caso de que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al Parking.

Parque Faunia de Madrid, con arreglo al calendario oficial de apertura, respetando siempre las restricciones de funcionamiento y horarios de Faunia. El Bono Parques Platino no es válido para actividades escolares. En lo que respecta el acceso a Faunia, se informa que en el Bono Parques Platino están incluidos los servicios de parking para los titulares mayores de 18 años, no así los servicios de consignas, fotografías, restauración y tiendas, así como cualesquiera otros que no sean exclusivamente los servicios de acceso y estancia en las instalaciones de Faunia. Tampoco están incluidas las visitas de grupos escolares que realicen los titulares del Bono Parques Platino. En el caso de que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono Parques tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al Parking.

El Bono Parques Platino no será válido en los casos que a continuación se detallan:

  • Aquopolis Villanueva de la Cañada (Madrid) y Aquopolis Sevilla: Se aplicará un descuento por persona del 50% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Parque Warner Beach: Se aplicará un descuento por persona del 50% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.

iii) Parque Faunia de Madrid, con arreglo al calendario oficial de apertura, respetando siempre las restricciones de funcionamiento y horarios de Faunia. En Faunia, el Bono Parques Todos los Parques no es válido para actividades escolares. En lo que respecta el acceso a Faunia, se informa de que en el Bono Parques no están incluidos los servicios de Parking, consignas, fotografías, restauración y tiendas, así como cualesquiera otros que no sean exclusivamente los servicios de acceso y estancia en las instalaciones de Faunia. Tampoco están incluidas las visitas de grupos escolares que realicen los titulares del Bono Parques. El importe del Parking está excluido del Bono Parques con lo que los visitantes deberán abonarlo por separado. En el caso de que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono Parques tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al Parking.

Se hace constar que en el precio del Bono Parques Platino está incluido el Seguro Obligatorio de Viajeros para el uso del Teleférico Costa del Sol.

Con las limitaciones establecidas líneas arriba, el Bono Parques Platino es para uso exclusivo del titular siendo válido para cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura con el límite de una entrada por visita y día a cada uno de los Parques, es decir, una vez que se acceda al Parque correspondiente no se podrá volver a salir y entrar el mismo día por ningún motivo.

Además de las limitaciones de acceso que, para determinados Parques, se detallan en el líneas arriba, el acceso proporcionado por el Bono Parques Platino puede estar asimismo limitado o excluido en las siguientes circunstancias:

El Bono Parques Platino no da derecho a acceder a espectáculos, atracciones o actividades de pago, exposiciones o eventos temporales organizados por el Grupo Parques Reunidos (como por ejemplo: las Noches del Parque de Atracciones, las Noches de Selwo Marina, las Noches de Teleférico Benalmádena, etc.) o por empresas ajenas a Parques Reunidos.

En determinadas circunstancias de carácter excepcional como motivos meteorológicos, de aforo o de seguridad, y, en la medida de lo razonablemente posible, previo aviso a los titulares del Bono Parques Platino por SMS y/o en la página web (www.bonoparques.es) y/o vía email, Parques Reunidos se reserva el derecho a limitar a dichos titulares los días u horas de acceso libre a los Parques por los motivos mencionados.

En el supuesto de cierre de alguno de los Parques (instalaciones o áreas) a los que el Bono Parques Platino da acceso, por causas de fuerza mayor o excepcionales como, por ejemplo, pero sin estar limitado a, obras de remodelación o mejora, motivos meteorológicos, órdenes gubernamentales o disposiciones de activos, Parques Reunidos lo comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso, al ser el Bono Parques Platino un producto vivo y complejo, que combina muy diversos recintos y actividades y cuya vigencia y validez se extiende en tiempo, ante dicho cierre para supuestos distintos de los casos de fuerza mayor, Parques Reunidos podrá ofrecerles ventajas adicionales para mantener el equilibrio económico del contrato en el caso de que éste se haya visto afectado.

Los menores con estatura inferior a 1 m entran gratis, por lo que no será necesario tramitar el Bono Parques Platino para ellos. El Bono Parques Platino Familiar, solo es aplicable para familias de 3 o más miembros, compuestas por padres e hijos exclusivamente.

El Bono Parques Platino, podrá solicitarse en cualquiera de los Parques del Grupo Parques Reunidos en España, a los que se tiene acceso con el Bono Parques Platino. Los gastos de gestión de los Bono Parques Platino, ya sea por renovación, nueva solicitud, duplicado por pérdida o robo, tendrán un coste adicional de 7 € por persona. Una vez efectuada la compra del Bono Parques Platino no se devolverá el importe del mismo, de acuerdo con el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, ni aún cuando se decida eliminar alguno de los productos en el Bono Parques Platino.

Para domiciliar el pago de su Bono Parques Platino para años sucesivos deberá presentar fotocopia de uno de los recibos donde aparezca su nombre y el número de cuenta donde quiere que se domicilie el pago, junto con la documentación necesaria para tramitar el Bono Parques Platino.

Los datos solicitados en este impreso son de obligada cumplimentación para permitir la contratación del Bono Parques Platino.

3. Pérdida o robo del Bono Parques

EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO COMUNICARLO INMEDIATAMENTE AL TELF.: 91.200.07.96
PARQUES REUNIDOS – Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid
E-MAIL: bonoparques@grpr.com


Para recoger su Bono Parques Platino presente este documento sellado por la empresa en su próxima visita junto con su D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir o Libro de Familia y recibo de compra, en el Parque donde solicitó su Bono Parques Platino, excepto en el caso de Parque Warner, que será imprescindible recoger su Bono Parques Platino el primer día de la visita en este mismo Parque. En caso de no haber recogido el Bono Parques Platino este documento será válido para acceder a los Parques bajo las condiciones descritas hasta la entrega del Bono Parques Platino original, salvo para el disfrute de ventajas especiales para las que será necesario estar en posesión del Bono Parques Platino. La validez de este documento para el acceso a los Parques será de un (1) mes desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, tendrá que recoger el Bono original, ya que este documento no será válido para el acceso a ningún Parque. Una vez entregado el Bono Parques Platino original ya no será válido este documento para el acceso a los Parques. Para el acceso a los Parques es obligatoria la presentación del Bono Parques Platino en vigor, de no ser así, no se permitirá el acceso a los mismos.


4. Procedimiento y tratamiento de reclamaciones

Para cualquier reclamación derivada del Bono Parques podrán dirigirse a la siguiente dirección: Parques Reunidos - Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid. Att: Bono Parques o a las oficinas de atención al cliente de cualquiera de los Parques a los que el Bono Parques da acceso. Al reclamante, se le proporcionará, toda la documentación al efecto, así como la clave identificativa y el justificante de la reclamación ambos por escrito en papel o en cualquier otro soporte duradero. Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible, nunca superior a un mes.

Política de Privacidad de Bono Parques

i) ¿Quiénes son los responsables de sus datos?

Los responsables del tratamiento de sus datos son Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., Parque de Atracciones Madrid S.A.U., Gestión Parque de Animales Madrid S.L.U., Zoos Ibéricos S.A., Leisure Parks S.A., Parques de la Naturaleza Selwo S.L., Aquópolis Cartaya S.L.U., Madrid Theme Park Management S.L.U. y Parque de Atracciones San Fernando de Henares S.L.U. (en adelante, conjuntamente los “Responsables”), todos ellos actúan en calidad de co-responsables, con domicilio social en Paseo de la Castellana 216, Planta 16, 28046, Madrid (España) (salvo Parque de Atracciones Madrid S.A.U., con domicilio social en Recinto Parque de Atracciones, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid, y Zoos Ibéricos S.A., con domicilio social en Recinto Zoo Aquarium de Madrid, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de los Responsables a través del correo electrónico dpo@grpr.com o en la dirección postal Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid (España).

ii) ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Los Responsables informan al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos para la adquisición de alguno de los productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que sus datos serán tratados por éste, con las siguientes finalidades:
1. Gestión de la compra. Para poder formalizar y gestionar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por los Responsables. Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación contractual que les une con el cliente. A tales efectos los Responsables tratarán los datos del cliente para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

2. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

3. Remisión por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por los Responsables. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirá al cliente para su valoración información sobre productos y servicios del sector del ocio y del sector hotelero ofertados por los Responsables. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.

4. Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que puedan ser atractivas para el cliente, sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Para ello, se podrá hacer un seguimiento de las preferencias del cliente sobre las comunicaciones recibidas y analizar su comportamiento conforme a las mismas. Dichos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por los Responsables.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.

5. Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de los Responsables, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios de los Responsables, estos realizarán encuestas de satisfacción entre sus clientes y/o potenciales clientes.

Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de los Responsables. Con el fin de poder mejorar los procedimientos de los Responsables, se dirigirá a los clientes y/o potenciales clientes para conocer el nivel de satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a estos. El cliente y/o potencial cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones de los Responsables.

SI UD. ES MENOR DE 14 AÑOS, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales por lo que en el anverso de este impreso les pedimos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento para el tratamiento de sus datos con dicha finalidad y así poder tramitar su solicitud. Los Responsables no entregarán el Bono a menores de 14 años que no presenten el impreso de solicitud debidamente firmado por sus padres o tutores, junto con un documento que acredite su identidad.

iii) ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual y durante dos años más desde la finalización de la misma de caraa poder ofrecerle la renovación del Bono Parques o producto equivalente en cuestión. Tras ello, los Responsables solamente conservarán los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Los Responsables procederán a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
Asimismo, si el cliente hubiera consentido el envío de comunicaciones comerciales, los Responsables podrán tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente política de privacidad. Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V.

iv). ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Los Responsables comunicarán los datos de clientes a:

  • Autoridades reguladoras y de control, organismos públicos competentes, Jueces y Tribunales.
  • Los Responsables cuentan con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de los Responsables como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, los Responsables contratarán la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

v) ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
El usuario/cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección postal Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo si así lo estiman oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

vi) ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que los Responsables tratan son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través del presente formulario o durante la relación contractual mantenida entre las partes.
Durante el mantenimiento de la relación contractual, los Responsables puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y obtener en su caso el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de los datos por parte de los Responsables.

vii) ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?
El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de los Responsables al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de la dirección de correo electrónico: dpo@grpr.com o bien en la dirección postal Paseo de la Castellana, 216, planta 16, 28046, Madrid (España), para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que los Responsables puedan ayudarle a este respecto.

Condiciones Generales de Contratación BONO PARQUES ORO 2020

1. Condiciones Generales

El Bono Parques Oro es un producto de Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A (en adelante, Parques Reunidos) que da derecho al acceso al recinto de los Parques que seguidamente se dirán en los términos y condiciones incluidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Además, el Bono Parques Oro podrá ofrecer a sus titulares diversas ventajas en la adquisición de productos o servicios de terceros en las condiciones que, en su caso, Parques Reunidos les comunique especialmente siendo siempre requisito indispensable para el disfrute de las referidas ventajas la presentación de la tarjeta del Bono Parques Oro no siendo por tanto válida la mera presentación del impreso.

Este documento es propiedad de Parques Reunidos, y carecerá de validez sin el correspondiente sello de la empresa que justifique el pago del Bono Parques Oro.

La firma de esta solicitud conlleva la aceptación de las normas de funcionamiento de los Parques de ocio de Parques Reunidos a los que el Bono Parques Oro da acceso. Dichas normas de funcionamiento están accesibles al visitante con carácter previo a su visita tanto en la página de inicio en las webs de cada Parque, como en las taquillas y en las Oficinas de Atención al Cliente.

2. Condiciones y limitaciones específicas

Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anular (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques Oro y, por tanto, de todos los productos incluidos en el mismo, sin que proceda indemnización alguna para su titular (al deberse a un incumplimiento grave por dicho titular de sus obligaciones), en el caso de que Parques Reunidos tuviera constancia manifiesta de (i) cualquier actividad que atente gravemente contra las normas de funcionamiento de cualquiera de los Parques a los que da acceso Bono Parques Oro como, por ejemplo, la alteración grave del orden en el interior de cualquiera de dichas instalaciones o la comisión de cualquier delito o falta en las mismas o (ii) cualquier incumplimiento grave de las Condiciones Generales de Contratación (incluyendo un uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular de los productos incluidos en el Bono Parques Oro y/o la reventa o falsificación del mismo). En el caso de robo o pérdida y previa notificación de denuncia, podrá reimprimirse el mencionado Bono, al coste precisado en este contrato.

El presente documento acredita a las personas cuyos datos se reseñan como titulares del Bono Parques Oro. El Bono Parques Oro es un documento personal e intransferible. Será necesario acreditar la titularidad del Bono Parques Oro mediante la presentación del D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir (en vigor) para los mayores de edad y del Libro de Familia (original) para los menores de edad, cuando así se requiera. Su validez es hasta el 31 de diciembre 2020.

El Bono Parques Oro da derecho al acceso al recinto de los siguientes Parques, siempre dentro del calendario y horario de apertura para dicha temporada y respetando las normas de funcionamiento y seguridad en cada momento vigentes:

Parque Warner Madrid, Parque de Atracciones de Madrid, Zoo Aquarium (Madrid), Selwo Aventura (Estepona, Málaga), Selwo Marina Delfinarium (Benalmádena, Málaga), Delfinario Costa Dorada (Vila-seca, Tarragona), Aquópolis Villanueva de la Cañada (Madrid), Aquópolis Costa Dorada (Vila Seca Tarragona), Aquópolis Torrevieja (Alicante), Aquópolis Cullera (Valencia), Aquópolis Cartaya (Huelva), Teleférico Costa del Sol (Benalmádena, Málaga) con las excepciones que se detallan a continuacion:

El Bono Parques Oro no será válido en los casos que a continuación se detallan:

  • Selwo Aventura, Selwo Marina y Teleférico de Benalmádena: Se aplicará un descuento por persona del 50% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Aquopolis Torrevieja, Aquopolis Cullera, Aquopolis Costa Dorada y Aquopolis Cartaya: Se aplicará un descuento por persona del 50% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Aquopolis Villanueva de la Cañada (Madrid) y Aquopolis Sevilla: Se aplicará un descuento por persona del 40% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Parque Warner Beach: Se aplicará un descuento por persona del 40% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.

Se hace especial mención a que en Parque Warner Madrid, está prohibido el acceso al Parque con alimentos o bebidas. El importe del Parking está excluido del Bono Parques Oro con lo que los visitantes deberán abonarlo por separado. En el caso de que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al Parking.

Parque Faunia de Madrid, con arreglo al calendario oficial de apertura, respetando siempre las restricciones de funcionamiento y horarios de Faunia. En Faunia, el Bono Parques Oro no es válido para actividades escolares. En lo que respecta el acceso a Faunia, se informa de que en el Bono Parques están excluidos los servicios de Parking, consignas, fotografías, restauración y tiendas, así como cualesquiera otros que no sean exclusivamente los servicios de acceso y estancia en las instalaciones de Faunia. Tampoco están incluidas las visitas de grupos escolares que realicen los titulares del Bono Parques. El importe del Parking está excluido del Bono Parques Oro con lo que los visitantes deberán abonarlo por separado. En el caso de que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono Parques tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al Parking.

Se hace constar que en el precio del Bono Parques Oro está incluido el Seguro Obligatorio de Viajeros para el uso del Teleférico Costa del Sol.

Con las limitaciones establecidas líneas arriba, el Bono Parques Oro es para uso exclusivo del titular siendo válido para cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura con el límite de una entrada por visita y día a cada uno de los Parques, es decir, una vez que se acceda al Parque correspondiente no se podrá volver a salir y entrar el mismo día por ningún motivo.

Además de las limitaciones de acceso que, para determinados Parques, se detallan líneas arriba, el acceso proporcionado por el Bono Parques Oro puede estar asimismo limitado o excluido en las siguientes circunstancias:

El Bono Parques Oro no da derecho a acceder a espectáculos, atracciones o actividades de pago, exposiciones o eventos temporales organizados por el Grupo Parques Reunidos (cómo por ejemplo: las Noches del Parque de Atracciones, las Noches de Selwo Marina, las Noches de Teleférico Benalmádena, etc.) o por empresas ajenas a Parques Reunidos.

En determinadas circunstancias de carácter excepcional como motivos meteorológicos, de aforo o de seguridad, y, en la medida de lo razonablemente posible, previo aviso a los titulares del Bono Parques Oro por SMS y/o en la página web (www.bonoparques.es) y/o vía email, Parques Reunidos se reserva el derecho a limitar a dichos titulares los días u horas de acceso libre a los Parques por los motivos mencionados.

En el supuesto de cierre de alguno de los Parques (instalaciones o áreas) a los que el Bono Parques Oro da acceso, por causas de fuerza mayor o excepcionales como, por ejemplo, pero sin estar limitado a, obras de remodelación o mejora, motivos meteorológicos, órdenes gubernamentales o disposiciones de activos, Parques Reunidos lo comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso, al ser el Bono Parques Oro un producto vivo y complejo, que combina muy diversos recintos y actividades y cuya vigencia y validez se extiende en tiempo, ante dicho cierre para supuestos distintos de los casos de fuerza mayor, Parques Reunidos podrá ofrecerles ventajas adicionales para mantener el equilibrio económico del contrato en el caso de que éste se haya visto afectado.

Los menores con estatura inferior a 1 m entran gratis, por lo que no será necesario tramitar el Bono Parques Oro para ellos. El Bono Parques Oro Familiar, solo es aplicable para familias de 3 o más miembros, compuestas por padres e hijos exclusivamente.

El Bono Parques Oro, podrá solicitarse en cualquiera de los Parques del Grupo Parques Reunidos en España, a los que se tiene acceso con el Bono Parques Oro. Los gastos de gestión de los Bono Parques Oro, ya sea por renovación, nueva solicitud, duplicado por pérdida o robo, tendrán un coste adicional de 7 € por persona. Una vez efectuada la compra del Bono Parques Oro no se devolverá el importe del mismo, de acuerdo con el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, ni aún cuando se decida eliminar alguno de los productos en el Bono Parques Oro.

Para domiciliar el pago de su Bono Parques Oro para años sucesivos deberá presentar fotocopia de uno de los recibos donde aparezca su nombre y el número de cuenta donde quiere que se domicilie el pago, junto con la documentación necesaria para tramitar el Bono Parques Oro.

Los datos solicitados en este impreso son de obligada cumplimentación para permitir la contratación del Bono Parques Oro.

3. Pérdida o robo del Bono Parques

EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO COMUNICARLO INMEDIATAMENTE AL TELF.: 91 200 07 96

PARQUES REUNIDOS – Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid
PARQUE WARNER - Ctra. M-301 - Km. 15, 500 28330, San Martín de la Vega
FAUNIA - Avenida de las Comunidades 28, 28032, Madrid
E-MAIL: bonoparques@grpr.com


Para recoger su Bono Parques Oro presente este documento sellado por la empresa en su próxima visita junto con su D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir o Libro de Familia y recibo de compra, en el Parque donde solicitó su Bono Parques Oro, excepto en el caso de Parque Warner, que será imprescindible recoger su Bono Parques Oro el primer día de la visita en este mismo Parque. En caso de no haber recogido el Bono Parques Oro este documento será válido para acceder a los Parques bajo las condiciones descritas hasta la entrega del Bono Parques Oro original, salvo para el disfrute de ventajas especiales para las que será necesario estar en posesión del Bono Parques Oro. La validez de este documento para el acceso a los Parques será de un (1) mes desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, tendrá que recoger el Bono original, ya que este documento no será válido para el acceso a ningún Parque. Una vez entregado el Bono Parques Oro original ya no será válido este documento para el acceso a los Parques. Para el acceso a los Parques es obligatoria la presentación del Bono Parques Oro en vigor, de no ser así, no se permitirá el acceso a los mismos.


4. Procedimiento y tratamiento de Reclamaciones

Para cualquier reclamación derivada del Bono Parques, podrán dirigirse a la siguiente dirección: Parques Reunidos - Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid.

Att: Bono Parques o a las oficinas de atención al cliente de cualquiera de los Parques a los que el Bono Parques da acceso. Al reclamante, se le proporcionará, toda la documentación al efecto, así como la clave identificativa y el justificante de la reclamación ambos por escrito en papel o en cualquier otro soporte duradero. Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible, nunca superior a un mes.

Política de Privacidad de Bono Parques

I. ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos?

Los responsables del tratamiento de sus datos son Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., Parque de Atracciones Madrid S.A.U., Gestión Parque de Animales Madrid S.L.U., Zoos Ibéricos S.A., Leisure Parks S.A., Parques de la Naturaleza Selwo S.L., Aquópolis Cartaya S.L.U., Madrid Theme Park Management S.L.U. (en adelante, conjuntamente los “Responsables”), todos ellos actúan en calidad de co-responsables, con domicilio social en Paseo de la Castellana 216, Planta 16, 28046, Madrid (España) (salvo Parque de Atracciones Madrid S.A.U., con domicilio social en Recinto Parque de Atracciones, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid, y Zoos Ibéricos S.A., con domicilio social en Recinto Zoo Aquarium de Madrid, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de los Responsables a través del correo electrónico dpo@grpr.com o en la dirección postal Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid (España).
II. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Los Responsables informan al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos para la adquisición de alguno de los productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que sus datos serán tratados por éste, con las siguientes finalidades:
1. Gestión de la compra. Para poder formalizar y gestionar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por los Responsables. Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación contractual que les une con el cliente. A tales efectos los Responsables tratarán los datos del cliente para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

2. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

3. Remisión por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por los Responsables. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirá al cliente para su valoración información sobre productos y servicios del sector del ocio y del sector hotelero ofertados por los Responsables. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.

4. Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que puedan ser atractivas para el cliente, sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Para ello, se podrá hacer un seguimiento de las preferencias del cliente sobre las comunicaciones recibidas y analizar su comportamiento conforme a las mismas. Dichos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por los Responsables.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.

5. Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de los Responsables, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios de los Responsables, estos realizarán encuestas de satisfacción entre sus clientes y/o potenciales clientes.

Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de los Responsables. Con el fin de poder mejorar los procedimientos de los Responsables, se dirigirá a los clientes y/o potenciales clientes para conocer el nivel de satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a estos. El cliente y/o potencial cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones de los Responsables.

SI UD. ES MENOR DE 14 AÑOS, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales por lo que en el anverso de este impreso les pedimos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento para el tratamiento de sus datos con dicha finalidad y así poder tramitar su solicitud. Los Responsables no entregarán el Bono a menores de 14 años que no presenten el impreso de solicitud debidamente firmado por sus padres o tutores, junto con un documento que acredite su identidad.
III. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual y durante dos años más desde la finalización de la misma de caraa poder ofrecerle la renovación del Bono Parques o producto equivalente en cuestión. Tras ello, los Responsables solamente conservarán los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Los Responsables procederán a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
Asimismo, si el cliente hubiera consentido el envío de comunicaciones comerciales, los Responsables podrán tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente política de privacidad. Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V.

IV. ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Los Responsables comunicarán los datos de clientes a:
. Autoridades reguladoras y de control, organismos públicos competentes, Jueces y Tribunales.
. Los Responsables cuentan con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de los Responsables como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, los Responsables contratarán la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

V. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
El usuario/cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección postal Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo si así lo estiman oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

VI. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que los Responsables tratan son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través del presente formulario o durante la relación contractual mantenida entre las partes.
Durante el mantenimiento de la relación contractual, los Responsables puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y obtener en su caso el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de los datos por parte de los Responsables.

VII. ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?
El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de los Responsables al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de la dirección de correo electrónico: dpo@grpr.com o bien en la dirección postal Paseo de la Castellana, 216, planta 16, 28046, Madrid (España), para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que los Responsables puedan ayudarle a este respecto.


Condiciones Generales de Contratación BONO PARQUES PLATA 2020

1. Condiciones Generales

El Bono Parques Plata es un producto de Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A (en adelante, Parques Reunidos) que da derecho al acceso al recinto de los Parques que seguidamente se dirán en los términos y condiciones incluidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Además, el Bono Parques Plata podrá ofrecer a sus titulares diversas ventajas en la adquisición de productos o servicios de terceros en las condiciones que, en su caso, Parques Reunidos les comunique especialmente siendo siempre requisito indispensable para el disfrute de las referidas ventajas la presentación de la tarjeta del Bono Parques Plata no siendo por tanto válida la mera presentación del impreso.

Este documento es propiedad de Parques Reunidos, y carecerá de validez sin el correspondiente sello de la empresa que justifique el pago del Bono Parques Plata.

La firma de esta solicitud conlleva la aceptación de las normas de funcionamiento de los Parques de ocio de Parques Reunidos a los que el Bono Parques Plata da acceso. Dichas normas de funcionamiento están accesibles al visitante con carácter previo a su visita tanto en la página de inicio en las webs de cada Parque, como en las taquillas y en las Oficinas de Atención al Cliente.

2. Condiciones y limitaciones específicas

Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anular (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques Plata y, por tanto, de todos los productos incluidos en el mismo, sin que proceda indemnización alguna para su titular (al deberse a un incumplimiento grave por dicho titular de sus obligaciones), en el caso de que Parques Reunidos tuviera constancia manifiesta de (i) cualquier actividad que atente gravemente contra las normas de funcionamiento de cualquiera de los Parques a los que da acceso Bono Parques Plata como, por ejemplo, la alteración grave del orden en el interior de cualquiera de dichas instalaciones o la comisión de cualquier delito o falta en las mismas o (ii) cualquier incumplimiento grave de las Condiciones Generales de Contratación (incluyendo un uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular de los productos incluidos en el Bono Parques Plata y/o la reventa o falsificación del mismo). En el caso de robo o pérdida y previa notificación de denuncia, podrá reimprimirse el mencionado Bono, al coste precisado en este contrato.

El presente documento acredita a las personas cuyos datos se reseñan como titulares del Bono Parques Plata. El Bono Parques Plata es un documento personal e intransferible. Será necesario acreditar la titularidad del Bono Parques Plata mediante la presentación del D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir (en vigor) para los mayores de edad y del Libro de Familia (original) para los menores de edad, cuando así se requiera. Su validez es hasta el 31 de diciembre 2020.

El Bono Parques Plata da derecho al acceso al recinto de los siguientes Parques, siempre dentro del calendario y horario de apertura para dicha temporada y respetando las normas de funcionamiento y seguridad en cada momento vigentes:

Parque Warner Madrid, Parque de Atracciones de Madrid, Zoo Aquarium (Madrid), Selwo Aventura (Estepona, Málaga), Selwo Marina Delfinarium (Benalmádena, Málaga), Delfinario Costa Dorada (Vila-seca, Tarragona), Aquópolis Villanueva de la Cañada (Madrid), Aquópolis Costa Dorada (Vila Seca Tarragona), Aquópolis Torrevieja (Alicante), Aquópolis Cullera (Valencia), Aquópolis Cartaya (Huelva) Aquopolis Sevilla, Teleférico Costa del Sol (Benalmádena, Málaga) con las excepciones que se detallan a continuación:

El Bono Parques Plata no será válido en los casos que a continuación se detallan:

  • Parque Warner Madrid: Se informa que si el acceso al centro se hace antes de las 17h se aplicará un descuento al titular del 50% en la tarifa general de día y no acumulable a otras ofertas y/o promociones. Si el acceso se hiciese a partir de las 17h podrán acceder de forma gratuita a excepción de los días 12 y 31 de octubre tanto de 2019 como 2020, 1 y 2 de noviembre tanto de 2019 como 2020), Semana Santa (9 y 10 de abril de 2020), mayo (1, 2 y 15 de mayo de 2020), 25 de julio, 15 de agosto de 2020 y Navidades (del 26 al 28 de diciembre tanto de 2019 como 2020, ambos inclusive). En cuyo caso para su acceso en estos días se aplicará un descuento por persona de 50% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones e independientemente de la hora de entrada al Centro.
  • Parque de Atracciones de Madrid: 12 y 31 de octubre tanto de 2019 como 2020, 1 y 2 de noviembre tanto de 2019 como 2020), Semana Santa (9 y 10 de abril de 2020), mayo (1, 2 y 15 de mayo de 2020), 25 de julio, 15 de agosto de 2020 y Navidades (del 26 al 28 de diciembre tanto de 2019 como 2020, ambos inclusive). Para su acceso en estos días se aplicará un descuento por persona de 30% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Zoo Aquarium de Madrid: 12 y 31 de octubre tanto de 2019 como 2020, 1 y 2 de noviembre tanto de 2019 como 2020), Semana Santa (9 y 10 de abril de 2020), mayo (1, 2 y 15 de mayo de 2020), 25 de julio, 15 de agosto de 2020 y Navidades (del 26 al 28 de diciembre tanto de 2019 como 2020, ambos inclusive). Para su acceso en estos días se aplicará un descuento por persona de 30% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Faunia: 12 y 31 de octubre tanto de 2019 como 2020, 1 y 2 de noviembre tanto de 2019 como 2020), Semana Santa (9 y 10 de abril de 2020), mayo (1, 2 y 15 de mayo de 2020), 25 de julio, 15 de agosto de 2020 y Navidades (del 26 al 28 de diciembre tanto de 2019 como 2020, ambos inclusive). Para su acceso en estos días se aplicará un descuento por persona de 30% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Selwo Aventura, Selwo Marina y Teleférico de Benalmádena: Se aplicará un descuento por persona del 30% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Aquopolis Villanueva, Aquopolis Sevilla, Aquopolis Torrevieja, Aquopolis Cullera, Aquopolis Costa Dorada y Aquopolis Cartaya: Se aplicará un descuento por persona del 30% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Parque Warner Beach: Se aplicará un descuento por persona del 30% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.

Se hace especial mención a que en Parque Warner Madrid, está prohibido el acceso al Parque con alimentos o bebidas. El importe del Parking está excluido del Bono Parques Plata con lo que los visitantes deberán abonarlo por separado. En el caso que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al Parking.

Parque Faunia de Madrid, con arreglo al calendario oficial de apertura, respetando siempre las restricciones de funcionamiento y horarios de Faunia. En Faunia, el Bono Parques Plata no es válido para actividades escolares. En lo que respecta el acceso a Faunia, se informa de que en el Bono Parques están excluidos los servicios de Parking, consignas, fotografías, restauración y tiendas, así como cualesquiera otros que no sean exclusivamente los servicios de acceso y estancia en las instalaciones de Faunia. Tampoco están incluidas las visitas de grupos escolares que realicen los titulares del Bono Parques. El importe del Parking está excluido del Bono Parques Plata con lo que los visitantes deberán abonarlo por separado. En el caso de que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono Parques tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al Parking.

Se hace constar que en el precio del Bono Parques Plata está incluido el Seguro Obligatorio de Viajeros para el uso del Teleférico Costa del Sol.

Con las limitaciones establecidas líneas arriba, el Bono Parques Plata es para uso exclusivo del titular siendo válido para cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura con el límite de una entrada por visita y día a cada uno de los Parques, es decir, una vez que se acceda al Parque correspondiente no se podrá volver a salir y entrar el mismo día por ningún motivo.

Además de las limitaciones de acceso que, para determinados Parques, se detallan en el líneas arriba, el acceso proporcionado por el Bono Parques Plata puede estar asimismo limitado o excluido en las siguientes circunstancias:

El Bono Parques Plata no da derecho a acceder a espectáculos, atracciones o actividades de pago, exposiciones o eventos temporales organizados por el Grupo Parques Reunidos (como por ejemplo: las Noches del Parque de Atracciones, las Noches de Selwo Marina, las Noches de Teleférico Benalmádena, etc.) o por empresas ajenas a Parques Reunidos.

En determinadas circunstancias de carácter excepcional como motivos meteorológicos, de aforo o de seguridad, y, en la medida de lo razonablemente posible, previo aviso a los titulares del Bono Parques Plata por SMS y/o en la página web (www.bonoparques.es) y/o vía email, Parques Reunidos se reserva el derecho a limitar a dichos titulares los días u horas de acceso libre a los Parques por los motivos mencionados.

En el supuesto de cierre de alguno de los Parques (instalaciones o áreas) a los que el Bono Parques Plata da acceso, por causas de fuerza mayor o excepcionales como, por ejemplo, pero sin estar limitado a, obras de remodelación o mejora, motivos meteorológicos, órdenes gubernamentales o disposiciones de activos, Parques Reunidos lo comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso, al ser el Bono Parques Plata un producto vivo y complejo, que combina muy diversos recintos y actividades y cuya vigencia y validez se extiende en tiempo, ante dicho cierre para supuestos distintos de los casos de fuerza mayor, Parques Reunidos podrá ofrecerles ventajas adicionales para mantener el equilibrio económico del contrato en el caso de que éste se haya visto afectado.

Los menores con estatura inferior a 1 m entran gratis, por lo que no será necesario tramitar el Bono Parques Plata para ellos. El Bono Parques Plata Familiar, solo es aplicable para familias de 3 o más miembros, compuestas por padres e hijos exclusivamente.

El Bono Parques Plata, podrá solicitarse en cualquiera de los Parques del Grupo Parques Reunidos en España, a los que se tiene acceso con el Bono Parques Plata. Los gastos de gestión de los Bono Parques Plata, ya sea por renovación, nueva solicitud, duplicado por pérdida o robo, tendrán un coste adicional de 7 € por persona. Una vez efectuada la compra del Bono Parques Plata no se devolverá el importe del mismo, de acuerdo con el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, ni aún cuando se decida eliminar alguno de los productos en el Bono Parques Plata.

Para domiciliar el pago de su Bono Parques Plata para años sucesivos deberá presentar fotocopia de uno de los recibos donde aparezca su nombre y el número de cuenta donde quiere que se domicilie el pago, junto con la documentación necesaria para tramitar el Bono Parques Plata.

Los datos solicitados en este impreso son de obligada cumplimentación para permitir la contratación del Bono Parques Plata.

3. Pérdida o robo del Bono Parques

EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO COMUNICARLO INMEDIATAMENTE AL TELF.: 91 200 07 96

PARQUES REUNIDOS – Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid

E-MAIL: bonoparques@grpr.com


Para recoger su Bono Parques Plata presente este documento sellado por la empresa en su próxima visita junto con su D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir o Libro de Familia y recibo de compra, en el Parque donde solicitó su Bono Parques Plata, excepto en el caso de Parque Warner, que será imprescindible recoger su Bono Parques Plata el primer día de la visita en este mismo Parque. En caso de no haber recogido el Bono Parques Plata este documento será válido para acceder a los Parques bajo las condiciones descritas hasta la entrega del Bono Parques Plata original, salvo para el disfrute de ventajas especiales para las que será necesario estar en posesión del Bono Parques Plata. La validez de este documento para el acceso a los Parques será de un (1) mes desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, tendrá que recoger el Bono original, ya que este documento no será válido para el acceso a ningún Parque. Una vez entregado el Bono Parques Plata original ya no será válido este documento para el acceso a los Parques. Para el acceso a los Parques es obligatoria la presentación del Bono Parques Plata en vigor, de no ser así, no se permitirá el acceso a los mismos.


4. Procedimiento y tratamiento de Reclamaciones

Para cualquier reclamación derivada del Bono Parques, podrán dirigirse a la siguiente dirección: Parques Reunidos - Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid.

Att: Bono Parques o a las oficinas de atención al cliente de cualquiera de los Parques a los que el Bono Parques da acceso. Al reclamante, se le proporcionará, toda la documentación al efecto, así como la clave identificativa y el justificante de la reclamación ambos por escrito en papel o en cualquier otro soporte duradero. Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible, nunca superior a un mes.

Política de Privacidad de Bono Parques

I. ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos?

Los responsables del tratamiento de sus datos son Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., Parque de Atracciones Madrid S.A.U., Gestión Parque de Animales Madrid S.L.U., Zoos Ibéricos S.A., Leisure Parks S.A., Parques de la Naturaleza Selwo S.L., Aquópolis Cartaya S.L.U., Madrid Theme Park Management S.L.U. (en adelante, conjuntamente los “Responsables”), todos ellos actúan en calidad de co-responsables, con domicilio social en Paseo de la Castellana 216, Planta 16, 28046, Madrid (España) (salvo Parque de Atracciones Madrid S.A.U., con domicilio social en Recinto Parque de Atracciones, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid, y Zoos Ibéricos S.A., con domicilio social en Recinto Zoo Aquarium de Madrid, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de los Responsables a través del correo electrónico dpo@grpr.com o en la dirección postal Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid (España).

II. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Los Responsables informan al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos para la adquisición de alguno de los productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que sus datos serán tratados por éste, con las siguientes finalidades:

1. Gestión de la compra. Para poder formalizar y gestionar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por los Responsables. Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación contractual que les une con el cliente. A tales efectos los Responsables tratarán los datos del cliente para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

2. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato. 

3. Remisión por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por los Responsables. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirá al cliente para su valoración información sobre productos y servicios del sector del ocio y del sector hotelero ofertados por los Responsables. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad. 

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.

4. Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que puedan ser atractivas para el cliente, sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Para ello, se podrá hacer un seguimiento de las preferencias del cliente sobre las comunicaciones recibidas y analizar su comportamiento conforme a las mismas. Dichos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por los Responsables. 

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.

5. Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de los Responsables, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios de los Responsables, estos realizarán encuestas de satisfacción entre sus clientes y/o potenciales clientes. 

Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de los Responsables. Con el fin de poder mejorar los procedimientos de los Responsables, se dirigirá a los clientes y/o potenciales clientes para conocer el nivel de satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a estos. El cliente y/o potencial cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones de los Responsables.

SI UD. ES MENOR DE 14 AÑOS, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales por lo que en el anverso de este impreso les pedimos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento para el tratamiento de sus datos con dicha finalidad y así poder tramitar su solicitud. Los Responsables no entregarán el Bono a menores de 14 años que no presenten el impreso de solicitud debidamente firmado por sus padres o tutores, junto con un documento que acredite su identidad.

III. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual y durante dos años más desde la finalización de la misma de caraa poder ofrecerle la renovación del Bono Parques o producto equivalente en cuestión. Tras ello, los Responsables solamente conservarán los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Los Responsables procederán a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos. 

Asimismo, si el cliente hubiera consentido el envío de comunicaciones comerciales, los Responsables podrán tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente política de privacidad. Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V.

IV. ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Los Responsables comunicarán los datos de clientes a: 

  • Autoridades reguladoras y de control, organismos públicos competentes, Jueces y Tribunales.
  • Los Responsables cuentan con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de los Responsables como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, los Responsables contratarán la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

V. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El usuario/cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección postal Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique. 

El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo si así lo estiman oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

VI. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que los Responsables tratan son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través del presente formulario o durante la relación contractual mantenida entre las partes. 

Durante el mantenimiento de la relación contractual, los Responsables puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y obtener en su caso el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de los datos por parte de los Responsables. 

VII. ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones? 

El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de los Responsables al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de la dirección de correo electrónico: dpo@grpr.com o bien en la dirección postal Paseo de la Castellana, 216, planta 16, 28046, Madrid (España), para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que los Responsables puedan ayudarle a este respecto.

Condiciones Generales de Contratación BONO PARQUES BRONCE 2020 (Parque Warner)

1. Condiciones generales

El Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo es un producto de Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A (en adelante, Parques Reunidos) que da derecho al acceso al recinto de los Parques que seguidamente se dirán en los términos y condiciones incluidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Además, el Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo podrá ofrecer a sus titulares diversas ventajas en la adquisición de productos o servicios de terceros en las condiciones que, en su caso, Parques Reunidos les comunique especialmente siendo siempre requisito indispensable para el disfrute de las referidas ventajas la presentación de la tarjeta del Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo no siendo por tanto válida la mera presentación del impreso.

Este documento es propiedad de Parques Reunidos, y carecerá de validez sin el correspondiente sello de la empresa que justifique el pago del Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo.

La aceptación de las normas de funcionamiento de los Parques de ocio de Parques Reunidos a los que el Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo da acceso. Dichas normas de funcionamiento están accesibles al visitante con carácter previo a su visita tanto en la página de inicio en las webs de cada Parque, como en las taquillas y en las Oficinas de Atención al Cliente.

2. Condiciones y limitaciones especí­ficas

Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anular (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo y, por tanto, de todos los productos incluidos en el mismo, sin que proceda indemnización alguna para su titular (al deberse a un incumplimiento grave por dicho titular de sus obligaciones), en el caso de que Parques Reunidos tuviera constancia manifiesta de (i) cualquier actividad que atente gravemente contra las normas de funcionamiento de cualquiera de los Parques a los que da acceso el Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo como, por ejemplo, la alteración grave del orden en el interior de cualquiera de dichas instalaciones o la comisión de cualquier delito o falta en las mismas o (ii) cualquier incumplimiento grave de las Condiciones Generales de Contratación (incluyendo un uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular de los productos incluidos en Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo y/o la reventa o falsificación del mismo). En el caso de robo o pérdida y previa notificación de denuncia, podrá reimprimirse el mencionado Bono, al coste precisado en este contrato.

El presente documento acredita a los titulares del Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo. El Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo es un documento personal e intransferible. Será necesario acreditar la titularidad del Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo mediante la presentación del D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir (en vigor) para los mayores de edad y del Libro de Familia (original) para los menores de edad, cuando así se requiera. Su validez es hasta el 31 de diciembre 2020. El Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo da derecho al acceso al recinto de los siguientes Parques con las excepciones que se detallan a continuación:

El Bono Parques Bronce (Parque Warner + Zoo + Faunia) no será válido en los casos que a continuación se detallan:

  • Parque Warner Madrid: 12 y 31 de octubre tanto de 2019 como 2020, 1 y 2 de noviembre tanto de 2019 como 2020), Semana Santa (9 y 10 de abril de 2020), mayo (1, 2 y 15 de mayo de 2020), 25 de julio, 15 de agosto de 2020 y Navidades (del 26 al 28 de diciembre tanto de 2019 como 2020, ambos inclusive). Para su acceso en estos días se aplicará un descuento por persona de 20% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Zoo Aquarium de Madrid: 12 y 31 de octubre tanto de 2019 como 2020, 1 y 2 de noviembre tanto de 2019 como 2020), Semana Santa (9 y 10 de abril de 2020), mayo (1, 2 y 15 de mayo de 2020), 25 de julio, 15 de agosto de 2020 y Navidades (del 26 al 28 de diciembre tanto de 2019 como 2020, ambos inclusive). Para su acceso en estos días se aplicará un descuento por persona de 20% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Parque Warner Beach: Se aplicará un descuento por persona del 20% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Selwo Aventura, Selwo Marina y Teleférico de Benalmádena: Se aplicará un descuento por persona del 20% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones
  • Aquopolis Villanueva, Aquopolis Torrevieja, Aquopolis Cullera, Aquopolis Costa Dorada, Aquopolis Sevilla y Aquopolis Cartaya: Se aplicará un descuento por persona del 20% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.

Parque Warner Madrid. Se hace especial mención a que está prohibido el acceso al Parque con alimentos o bebidas. El importe del Parking está excluido del Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo con lo que los visitantes deberán abonarlo por separado. En el caso de que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al Parking. Se aconseja que, en el caso de grupos familiares con un solo abono de parking, este se adjudique (a decisión de la familia) al bonista de menor edad o el que más veces se estime visitará el Parque. En caso de que el abonado no acompañe al resto de la familia, el conductor del vehículo deberá de abonar el precio estipulado para un día de parking.

Parque Faunia de Madrid. En lo que respecta el acceso a Faunia, se informa que en el Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo no están incluidos los servicios de Parking, consignas, fotografías, restauración y tiendas, así como cualesquiera otros que no sean exclusivamente los servicios de acceso y estancia en las instalaciones de Faunia.

Tampoco están incluidas las visitas de grupos escolares que realicen los titulares del Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo. El importe del Parking está excluido del Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo con lo que los visitantes deberán abonarlo por separado. En el caso de que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al parking.

Resto de Parques: Zoo Aquarium de Madrid, Selwo Aventura (Estepona, Málaga), Selwo Marina Delfinarium (Benalmádena, Málaga), Delfinario Costa Dorada (Vila-seca, Tarragona), Aquópolis Villanueva de la Cañada (Madrid), Aquópolis Costa Dorada, Aquópolis Torrevieja, Aquópolis Cullera, Aquópolis Cartaya (Huelva) y Teleférico Costa del Sol (Benalmádena, Málaga), con las excepciones que se detallan líneas arriba.

Se hace constar que en el precio del Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo está incluido el Seguro Obligatorio de Viajeros para el uso del Teleférico Costa del Sol.

Con las limitaciones establecidas líneas arriba, el Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo es para uso exclusivo del titular siendo válido para cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura con el límite de una entrada por visita y día a cada uno de los Parques, es decir, una vez que se acceda al Parque correspondiente no se podrá volver a salir y entrar el mismo día por ningún motivo.

Además de las limitaciones de acceso que, para determinados Parques, se detallan líneas arriba, el acceso proporcionado por el Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo puede estar asimismo limitado o excluido en las siguientes circunstancias:

El Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo no da derecho a acceder a espectáculos, atracciones o actividades de pago, exposiciones o eventos temporales organizados por el Grupo Parques Reunidos (las Noches de Selwo Marina, las Noches de Teleférico Benalmádena, etc.) o por empresas ajenas a Parques Reunidos.

En determinadas circunstancias de carácter excepcional como motivos meteorológicos, de aforo o de seguridad, y, en la medida de lo razonablemente posible, previo aviso a los titulares Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo por SMS y/o en la página web (www.bonoparques.es) y/o vía email, Parques Reunidos se reserva el derecho a limitar a dichos titulares los días de acceso libre a los Parques por los motivos mencionados.

En el supuesto de cierre de alguno de los Parques (instalaciones o áreas) a los que el Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo da acceso, por causas de fuerza mayor o excepcionales como, por ejemplo, pero sin estar limitado a, obras de remodelación o mejora, motivos meteorológicos, órdenes gubernamentales o disposiciones de activos, Parques Reunidos lo comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso, al ser el Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo un producto vivo y complejo, que combina muy diversos recintos y actividades y cuya vigencia y validez se extiende en tiempo, ante dicho cierre para supuestos distintos de los casos de fuerza mayor, Parques Reunidos podrá ofrecerles ventajas adicionales para mantener el equilibrio económico del contrato en el caso de que éste se haya visto afectado.

Los menores con estatura inferior a 1 m entran gratis, por lo que no será necesario tramitar el Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo para ellos. El Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo podrá solicitarse únicamente en Parque Warner Madrid, Zoo Aquarium de Madrid y Faunia. El Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo Familiar solo es aplicable para familias de 3 o más miembros, compuestas por padres e hijos exclusivamente.

Para domiciliar el pago de su Bono Parques Bronce para años sucesivos deberá presentar fotocopia de uno de los recibos donde aparezca su nombre y el número de cuenta donde quiere que se domicilie el pago, junto con la documentación necesaria para tramitar el Bono Parques Bronce.

Los gastos de gestión de los Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo, ya sea por renovación, nueva solicitud, duplicado por pérdida o robo, tendrán un coste adicional de 7 € por persona. Una vez efectuada la compra del Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo no se devolverá el importe del mismo, de acuerdo con el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Los datos solicitados en este impreso son de obligada cumplimentación para permitir la contratación del Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo.

3. Pérdida o robo del Bono Parques

EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO COMUNICARLO INMEDIATAMENTE AL TELF.: 91.200.07.96
PARQUES REUNIDOS – Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid
E-MAIL: bonoparques@grpr.com


Para recoger su Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo presente este documento sellado por la empresa en su próxima visita junto con su D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir o Libro de Familia, en el Parque donde solicitó su Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo. En caso de no haber recogido el Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo este documento será válido para acceder a todos los Parques bajo las condiciones descritas hasta la entrega del Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo original, salvo para el disfrute de ventajas especiales para las que será necesario estar en posesión del Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo. La validez de este documento para el acceso a los Parques será de un (1) mes desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, tendrá que recoger el Bono original, ya que este documento no será válido para el acceso a ningún Parque. Una vez entregado el Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo original ya no será válido este documento para el acceso a los Parques. Para el acceso a los Parques es obligatoria la presentación del Bono Parques Bronce, Parque Warner, Faunia y Zoo en vigor, de no ser así, no se permitirá el acceso a los mismos.


4. Procedimiento y tratamiento de reclamaciones

Para cualquier reclamación derivada del Bono Parques, podrán dirigirse a la siguiente dirección: Parques Reunidos - Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid.

Att: Bono Parques o a las oficinas de atención al cliente de cualquiera de los Parques a los que el Bono Parques da acceso. Al reclamante, se le proporcionará, toda la documentación al efecto, así como la clave identificativa y el justificante de la reclamación ambos por escrito en papel o en cualquier otro soporte duradero. Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible, nunca superior a un mes.

Política de Privacidad de Bono Parques

I. ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos?

Los responsables del tratamiento de sus datos son Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., Parque de Atracciones Madrid S.A.U., Gestión Parque de Animales Madrid S.L.U., Zoos Ibéricos S.A., Leisure Parks S.A., Parques de la Naturaleza Selwo S.L., Aquópolis Cartaya S.L.U., Madrid Theme Park Management S.L.U. (en adelante, conjuntamente los “Responsables”), todos ellos actúan en calidad de co-responsables, con domicilio social en Paseo de la Castellana 216, Planta 16, 28046, Madrid (España) (salvo Parque de Atracciones Madrid S.A.U., con domicilio social en Recinto Parque de Atracciones, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid, y Zoos Ibéricos S.A., con domicilio social en Recinto Zoo Aquarium de Madrid, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de los Responsables a través del correo electrónico dpo@grpr.com o en la dirección postal Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid (España).

II. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Los Responsables informan al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos para la adquisición de alguno de los productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que sus datos serán tratados por éste, con las siguientes finalidades:
1. Gestión de la compra. Para poder formalizar y gestionar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por los Responsables. Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación contractual que les une con el cliente. A tales efectos los Responsables tratarán los datos del cliente para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

2. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

3. Remisión por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por los Responsables. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirá al cliente para su valoración información sobre productos y servicios del sector del ocio y del sector hotelero ofertados por los Responsables. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.

4. Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que puedan ser atractivas para el cliente, sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Para ello, se podrá hacer un seguimiento de las preferencias del cliente sobre las comunicaciones recibidas y analizar su comportamiento conforme a las mismas. Dichos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por los Responsables.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.

5. Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de los Responsables, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios de los Responsables, estos realizarán encuestas de satisfacción entre sus clientes y/o potenciales clientes.

Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de los Responsables. Con el fin de poder mejorar los procedimientos de los Responsables, se dirigirá a los clientes y/o potenciales clientes para conocer el nivel de satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a estos. El cliente y/o potencial cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones de los Responsables.

SI UD. ES MENOR DE 14 AÑOS, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales por lo que en el anverso de este impreso les pedimos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento para el tratamiento de sus datos con dicha finalidad y así poder tramitar su solicitud. Los Responsables no entregarán el Bono a menores de 14 años que no presenten el impreso de solicitud debidamente firmado por sus padres o tutores, junto con un documento que acredite su identidad.
III. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual y durante dos años más desde la finalización de la misma de caraa poder ofrecerle la renovación del Bono Parques o producto equivalente en cuestión. Tras ello, los Responsables solamente conservarán los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Los Responsables procederán a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
Asimismo, si el cliente hubiera consentido el envío de comunicaciones comerciales, los Responsables podrán tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente política de privacidad. Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V.

IV. ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Los Responsables comunicarán los datos de clientes a:
. Autoridades reguladoras y de control, organismos públicos competentes, Jueces y Tribunales.
. Los Responsables cuentan con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de los Responsables como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, los Responsables contratarán la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

V. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
El usuario/cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección postal Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo si así lo estiman oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

VI. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que los Responsables tratan son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través del presente formulario o durante la relación contractual mantenida entre las partes.
Durante el mantenimiento de la relación contractual, los Responsables puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y obtener en su caso el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de los datos por parte de los Responsables.

VII. ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?
El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de los Responsables al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de la dirección de correo electrónico: dpo@grpr.com o bien en la dirección postal Paseo de la Castellana, 216, planta 16, 28046, Madrid (España), para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que los Responsables puedan ayudarle a este respecto.


Condiciones Generales de Contratación BONO PARQUES BRONCE 2020 (Parque de Atracciones)

1. Condiciones Generales

El Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia es un producto de Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A (en adelante, Parques Reunidos) que da derecho al acceso al recinto de los Parques que seguidamente se dirán en los términos y condiciones incluidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Además, el Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia podrá ofrecer a sus titulares diversas ventajas en la adquisición de productos o servicios de terceros en las condiciones que, en su caso, Parques Reunidos les comunique especialmente siendo siempre requisito indispensable para el disfrute de las referidas ventajas la presentación de la tarjeta del Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia no siendo por tanto válida la mera presentación del impreso.

Este documento es propiedad de Parques Reunidos, y carecerá de validez sin el correspondiente sello de la empresa que justifique el pago del Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia.

La firma de esta solicitud conlleva la aceptación de las normas de funcionamiento de los Parques de ocio de Parques Reunidos a los que el Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia da acceso. Dichas normas de funcionamiento están accesibles al visitante con carácter previo a su visita tanto en la página de inicio en las webs de cada Parque, como en las taquillas y en las Oficinas de Atención al Cliente.

2. Condiciones y limitaciones específicas

Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anular (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia y, por tanto, de todos los productos incluidos en el mismo, sin que proceda indemnización alguna para su titular (al deberse a un incumplimiento grave por dicho titular de sus obligaciones), en el caso de que Parques Reunidos tuviera constancia manifiesta de (i) cualquier actividad que atente gravemente contra las normas de funcionamiento de cualquiera de los Parques a los que da acceso Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia como, por ejemplo, la alteración grave del orden en el interior de cualquiera de dichas instalaciones o la comisión de cualquier delito o falta en las mismas o (ii) cualquier incumplimiento grave de las Condiciones Generales de Contratación (incluyendo un uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular de los productos incluidos en el Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia y/o la reventa o falsificación del mismo). En el caso de robo o pérdida y previa notificación de denuncia, podrá reimprimirse el mencionado Bono, al coste precisado en este contrato.

El presente documento acredita a los titulares del Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia. El Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia es un documento personal e intransferible. Será necesario acreditar la titularidad del Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia mediante la presentación del D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir (en vigor) para los mayores de edad y del Libro de Familia (original) para los menores de edad, cuando así se requiera. Su validez es hasta 31 de diciembre 2020. El Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia da derecho al acceso al recinto de los siguientes Parques:

Parque de Atracciones de Madrid, Zoo Aquarium de Madrid, Parque Faunia, Selwo Aventura (Estepona, Málaga), Selwo Marina (Benalmádena, Málaga), Delfinario Costa Dorada (Vila-seca, Tarragona), Aquópolis Villanueva de la Cañada (Madrid), Aquópolis Costa Dorada, Aquópolis Torrevieja, Aquópolis Cullera, Aquópolis Cartaya (Huelva) y Teleférico Costa del Sol (Benalmádena, Málaga), con las excepciones que se detallan a continuación:

El Bono Parques Bronce (Parque de Atracciones + Zoo + Faunia) no será válido en los casos que a continuación se detallan:

    • Parque de Atracciones de Madrid: 12 y 31 de octubre tanto de 2019 como 2020, 1 y 2 de noviembre tanto de 2019 como 2020), Semana Santa (9 y 10 de abril de 2020), mayo (1, 2 y 15 de mayo de 2020), 25 de julio, 15 de agosto de 2020 y Navidades (del 26 al 28 de diciembre tanto de 2019 como 2020, ambos inclusive). Para su acceso en estos días se aplicará un descuento por persona de 20% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
    • Zoo Aquarium de Madrid: 12 y 31 de octubre tanto de 2019 como 2020, 1 y 2 de noviembre tanto de 2019 como 2020), Semana Santa (9 y 10 de abril de 2020), mayo (1, 2 y 15 de mayo de 2020), 25 de julio, 15 de agosto de 2020 y Navidades (del 26 al 28 de diciembre tanto de 2019 como 2020, ambos inclusive). Para su acceso en estos días se aplicará un descuento por persona de 20% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
    • Faunia: 12 y 31 de octubre tanto de 2019 como 2020, 1 y 2 de noviembre tanto de 2019 como 2020), Semana Santa (9 y 10 de abril de 2020), mayo (1, 2 y 15 de mayo de 2020), 25 de julio, 15 de agosto de 2020 y Navidades (del 26 al 28 de diciembre tanto de 2019 como 2020, ambos inclusive). Para su acceso en estos días se aplicará un descuento por persona de 20% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
    • Selwo Aventura, Selwo Marina y Teleférico de Benalmádena: Se aplicará un descuento por persona del 20% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
    • Aquopolis Villanueva, Aquopolis Sevilla, Aquopolis Torrevieja, Aquopolis Cullera, Aquopolis Costa Dorada y Aquopolis Cartaya: Se aplicará un descuento por persona del 20% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.

Se hace constar que en el precio del Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia está incluido el Seguro Obligatorio de Viajeros para el uso del Teleférico Costa del Sol.

En lo que respecta el acceso a Faunia, se informa que en el Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia no están incluidos los servicios de Parking, consignas, fotografías, restauración y tiendas, así como cualesquiera otros que no sean exclusivamente los servicios de acceso y estancia en las instalaciones de Faunia. Tampoco están incluidas las visitas de grupos escolares que realicen los titulares del El Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia. El importe del Parking está también excluido del Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia con lo que los visitantes deberán de abonarlo por separado. En el caso de que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al parking. Con las limitaciones establecidas en el líneas arriba, el Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia es para uso exclusivo del titular siendo válido para cualquier día de la semana y con arreglo al calendario oficial de apertura con el límite de una entrada por visita y día a cada uno de los Parques, es decir, una vez que se acceda al Parque correspondiente no se podrá volver a salir y entrar el mismo día por ningún motivo.

Además de las limitaciones de acceso que, para determinados Parques, se detallan en el líneas arriba, el acceso proporcionado por el Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia puede estar asimismo limitado o excluido en las siguientes circunstancias:

El Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia no da derecho a acceder a espectáculos, atracciones o actividades de pago, exposiciones o eventos temporales organizados por el Grupo Parques Reunidos (como por ejemplo: las Noches del Parque de Atracciones, las Noches de Selwo Marina, las Noches de Teleférico Benalmádena, etc.) o por empresas ajenas a Parques Reunidos.

En determinadas circunstancias de carácter excepcional como motivos meteorológicos, de aforo o de seguridad, y, en la medida de lo razonablemente posible, previo aviso a los titulares del Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia por SMS y/o en la página web (www.bonoparques.es) y/o vía email, Parques Reunidos se reserva el derecho a limitar a dichos titulares los días u horas de acceso libre a los Parques por los motivos mencionados.

En el supuesto de cierre de alguno de los Parques (instalaciones o áreas) a los que el Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia da acceso, por causas de fuerza mayor o excepcionales como, por ejemplo, pero sin estar limitado a, obras de remodelación o mejora, motivos meteorológicos, órdenes gubernamentales o disposiciones de activos, Parques Reunidos lo comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso, al ser el Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia un producto vivo y complejo, que combina muy diversos recintos y actividades y cuya vigencia y validez se extiende en tiempo, ante dicho cierre para supuestos distintos de los casos de fuerza mayor, Parques Reunidos podrá ofrecerles ventajas adicionales para mantener el equilibrio económico del contrato en el caso de que éste se haya visto afectado

Los menores con estatura inferior a 1 m entran gratis, por lo que no será necesario tramitar el Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia para ellos.

El Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia podrá solicitarse en cualquiera de los Parques del Grupo Parques Reunidos en España, excepto en Aquopolis Sevilla, Parque Warner (Madrid). El Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia Familiar solo es aplicable para familias de 3 o más miembros, compuestas por padres e hijos exclusivamente.

Para domiciliar el pago de su Bono Parques Bronce para años sucesivos deberá presentar fotocopia de uno de los recibos donde aparezca su nombre y el número de cuenta donde quiere que se domicilie el pago, junto con la documentación necesaria para tramitar el Bono Parques Bronce.

Los gastos de gestión de los Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia, ya sea por renovación, nueva solicitud, duplicado por pérdida o robo, tendrán un coste adicional de 7 € por persona. Una vez efectuada la compra del Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia no se devolverá el importe del mismo, de acuerdo con el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Los datos solicitados en este impreso son de obligada cumplimentación para permitir la contratación del Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia.

3. Pérdida o robo del Bono Parques

EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO COMUNICARLO INMEDIATAMENTE AL TELF.: 91 200 07 96

PARQUES REUNIDOS – Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid

E-MAIL: bonoparques@grpr.com


Para recoger su Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia presente este documento sellado por la empresa en su próxima visita junto con su D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir o Libro de Familia, en el Parque donde solicitó su Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia. En caso de no haber recogido el Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia este documento será válido para acceder a todos los Parques bajo las condiciones descritas hasta la entrega del Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia original, salvo para el disfrute de ventajas especiales para las que será necesario estar en posesión del Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia. La validez de este documento para el acceso a los Parques será de un (1) mes desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, tendrá que recoger el Bono original, ya que este documento no será válido para el acceso a ningún Parque. Una vez entregado el Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia original ya no será válido este documento para el acceso a los Parques. Para el acceso a los Parques es obligatoria la presentación Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia en vigor, de no ser así, no se permitirá el acceso a los mismos.


4. Procedimiento y tratamiento de Reclamaciones

Para cualquier reclamación derivada del Bono Parques, podrán dirigirse a la siguiente dirección: Parques Reunidos - Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid. Att: Bono Parques o a las oficinas de atención al cliente de cualquiera de los Parques a los que el Bono Parques da acceso. Al reclamante, se le proporcionará, toda la documentación al efecto, así como la clave identificativa y el justificante de la reclamación ambos por escrito en papel o en cualquier otro soporte duradero. Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible, nunca superior a un mes.

Política de Privacidad de Bono Parques

I. ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos?

Los responsables del tratamiento de sus datos son Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., Parque de Atracciones Madrid S.A.U., Gestión Parque de Animales Madrid S.L.U., Zoos Ibéricos S.A., Leisure Parks S.A., Parques de la Naturaleza Selwo S.L., Aquópolis Cartaya S.L.U., Madrid Theme Park Management S.L.U. (en adelante, conjuntamente los “Responsables”), todos ellos actúan en calidad de co-responsables, con domicilio social en Paseo de la Castellana 216, Planta 16, 28046, Madrid (España) (salvo Parque de Atracciones Madrid S.A.U., con domicilio social en Recinto Parque de Atracciones, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid, y Zoos Ibéricos S.A., con domicilio social en Recinto Zoo Aquarium de Madrid, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de los Responsables a través del correo electrónico dpo@grpr.com o en la dirección postal Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid (España).

II. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Los Responsables informan al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos para la adquisición de alguno de los productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que sus datos serán tratados por éste, con las siguientes finalidades:

1. Gestión de la compra. Para poder formalizar y gestionar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por los Responsables. Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación contractual que les une con el cliente. A tales efectos los Responsables tratarán los datos del cliente para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

2. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato. 

3. Remisión por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por los Responsables. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirá al cliente para su valoración información sobre productos y servicios del sector del ocio y del sector hotelero ofertados por los Responsables. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad. 

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.

4. Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que puedan ser atractivas para el cliente, sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Para ello, se podrá hacer un seguimiento de las preferencias del cliente sobre las comunicaciones recibidas y analizar su comportamiento conforme a las mismas. Dichos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por los Responsables. 

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.

5. Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de los Responsables, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios de los Responsables, estos realizarán encuestas de satisfacción entre sus clientes y/o potenciales clientes. 

Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de los Responsables. Con el fin de poder mejorar los procedimientos de los Responsables, se dirigirá a los clientes y/o potenciales clientes para conocer el nivel de satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a estos. El cliente y/o potencial cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones de los Responsables.

SI UD. ES MENOR DE 14 AÑOS, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales por lo que en el anverso de este impreso les pedimos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento para el tratamiento de sus datos con dicha finalidad y así poder tramitar su solicitud. Los Responsables no entregarán el Bono a menores de 14 años que no presenten el impreso de solicitud debidamente firmado por sus padres o tutores, junto con un documento que acredite su identidad.

III. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual y durante dos años más desde la finalización de la misma de caraa poder ofrecerle la renovación del Bono Parques o producto equivalente en cuestión. Tras ello, los Responsables solamente conservarán los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Los Responsables procederán a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos. 

Asimismo, si el cliente hubiera consentido el envío de comunicaciones comerciales, los Responsables podrán tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente política de privacidad. Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V.

IV. ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Los Responsables comunicarán los datos de clientes a: 

      • Autoridades reguladoras y de control, organismos públicos competentes, Jueces y Tribunales.
      • Los Responsables cuentan con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de los Responsables como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, los Responsables contratarán la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

V. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El usuario/cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección postal Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique. 

El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo si así lo estiman oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

VI. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que los Responsables tratan son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través del presente formulario o durante la relación contractual mantenida entre las partes. 

Durante el mantenimiento de la relación contractual, los Responsables puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y obtener en su caso el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de los datos por parte de los Responsables. 

VII. ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones? 

El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de los Responsables al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de la dirección de correo electrónico: dpo@grpr.com o bien en la dirección postal Paseo de la Castellana, 216, planta 16, 28046, Madrid (España), para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que los Responsables puedan ayudarle a este respecto.


Condiciones Generales de Contratación BONO SELWO 2020

1. Condiciones Generales

El Bono Selwo Costa del Sol 2020 (en adelante el “Pase”) es un producto de PARQUES DE LA NATURALEZA SELWO, S.L., LEISURE PARKS, S.A. y PARQUES REUNIDOS SERVICIOS CENTRALES, S.A. (en adelante conjuntamente, Parques Reunidos) que da derecho al acceso al recinto de los Parques que seguidamente se dirán en los términos y condiciones incluidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Además, el Pase podrá ofrecer a sus titulares diversas ventajas en la adquisición de productos o servicios de terceros en las condiciones que, en su caso, Parques Reunidos les comunique especialmente siendo siempre requisito indispensable para el disfrute de las referidas ventajas la presentación de la tarjeta del Pase, no siendo válida la mera presentación del impreso.

Este documento es propiedad de Parques Reunidos y, carecerá de validez sin el correspondiente sello de LEISURE PARKS, S.A. o de PARQUES DE LA NATURALEZA SELWO, S.L. que justifique el pago del Pase.

La firma de esta solicitud conlleva la aceptación sin reservas de las normas de funcionamiento de los Parques de ocio a los que el Pase da acceso. Dichas normas de funcionamiento están accesibles al visitante con carácter previo a la adquisición del Pase tanto en las páginas web de los distintos parques (www.selwo.es; www. selwomarina.es; y www.telefericobenalmadena.com), como en las taquillas y en las Oficinas de Atención al Cliente.

2. Condiciones y limitaciones específicas

Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anular (temporal o definitivamente) la validez del Pase y, por tanto, de todos los productos incluidos en el mismo sin que proceda indemnización alguna para su titular (al deberse a un incumplimiento grave por dicho titular de sus obligaciones), en el caso de que Parques Reunidos tuviera constancia manifiesta de (i) cualquier actividad que atente gravemente contra las normas de funcionamiento de cualquiera de los parques a los que da acceso el Pase como, por ejemplo, la alteración grave del orden en el interior de cualesquiera de dichas instalaciones o la comisión de cualquier delito o falta en las mismos (incluyendo sin estar limitado a, la participación en alteraciones del orden público, la causación dolosa o gravemente negligente de daños en bienes o a persona y/o animales) o (ii) cualquier incumplimiento grave de las Condiciones Generales de Contratación (incluyendo, en estar limitado a, un uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular de los productos incluidos en el Pase y / o la reventa o falsificación del mismo). La retirada o anulación del Pase por los motivos anteriormente expuestos puede, asimismo, en atención a la gravedad de los hechos, conllevar la imposibilidad de proceder a su renovación o adquisición en períodos posteriores.

En caso de robo o pérdida, y previa notificación de denuncia, podrá reimprimirse el mencionado Pase, al coste precisado en estas Condiciones Generales de Contratación.

El presente documento acredita a las personas cuyos datos se reseñan en el anverso como titulares del Pase. El Pase es un documento personal e intransferible. Será necesario acreditar la titularidad del Pase mediante la presentación del D.N.I., N.I.E., Pasaporte o Carnet de Conducir (originales) para los mayores de edad y del Libro de Familia (original) para los menores de edad, cuando así se requiera. Su validez es exclusivamente para la temporada de apertura de 2020 (esto es, hasta el 6 de enero de 2021).

El Pase da derecho al acceso al recinto de los siguientes parques (en adelante los “Parques”):

      • Selwo Aventura-Estepona;
      • Selwo Marina-Benalmádena;
      • Teleférico de Benalmádena.

Asimismo, el Pase ofrece las siguientes ventajas a sus titulares:

      • 1 entrada/1 acceso por titular a Zoo Aquarium, Faunia y Parque Warner (Madrid) durante las temporadas de apertura correspondientes a 2020.
      • OFERTAS para estancias en el HOTEL SELWO LODGE de Selwo Aventura:
        • Desde el 01 de Octubre 2019 hasta el 26 de junio 2020 y del 13 de Septiembre del 2020 al 04 de Diciembre del 2020: Una ESTANCIA de una noche por titular del Pase por sólo 15 € (I.V.A. incluido). Es una oferta sujeta a disponibilidad y sólo válida de domingo a viernes excepto en día festivo, su víspera y día subsiguiente, y Semana Santa.
        • Resto de la temporada, ESTANCIAS con un 20% de descuento sobre el precio de venta al público sin límite de noches.
      • OFERTA de 20% Descuento para un máximo de 4 personas sobre los precios de entrada individual en taquilla.
      • OFERTA de 20% Descuento para: Experiencia con Leones Marinos; Experiencia con Pingüinos; en Campamentos de Selwo Aventura y Selwo Marina; en Tiendas; en “Visita Vip” en Selwo Aventura y Selwo Marina; en la Restauración (consumo mínimo de 10 €); en Fotografía y en Cumpleaños.
      • OFERTA de 50% Descuento en Encuentro con Delfines. (previa reserva por teléfono o por correo electrónico y siempre según disponibilidad).
      • Una visita Safari Serengueti por Pase por 8 € (previa reserva por teléfono o por correo electrónico y siempre según disponibilidad).

El Pase es para uso exclusivo del titular siendo válido para cualquier día de la semana, con arreglo al calendario de apertura de los mismos (disponibles en la página web) con el límite de un solo acceso por día a cada uno de los Parques (excepto Bono Bici), es decir, una vez que se acceda al parque correspondiente no se podrá volver a salir y entrar el mismo día por ningún motivo.

El acceso proporcionado por el Pase puede estar así mismo limitado o excluido en las siguientes circunstancias:

      • El Pase no da derecho a acceder a espectáculos, atracciones o actividades de pago, exposiciones o eventos temporales organizados por Parques Reunidos (como por ejemplo: las Noches de Selwo Marina, las Noches de Teleférico Benalmádena, Túnel del Terror de Warner, Noches de Faunia, etc.) o por empresas ajenas a Parques Reunidos.
      • En determinadas circunstancias de carácter excepcional como motivos meteorológicos, de aforo o de seguridad y, en la medida de lo razonablemente posible, previo aviso a los titulares del Pase en las páginas web (www.selwo.es; www.selwomarina.es; y www.telefericobenalmadena.com), por SMS y/o vía email, Parques Reunidos se reserva el derecho a limitar a dichos titulares los días de acceso libre a los parques por los motivos mencionados.
      • Los Parques tienen un aforo limitado. En caso de que se alcance el aforo máximo de cualquiera de los recintos, no se permitirá el acceso de más visitantes a los mismos.

El Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia no da derecho a acceder a espectáculos, atracciones o actividades de pago, exposiciones o eventos temporales organizados por el Grupo Parques Reunidos (como por ejemplo: las Noches del Parque de Atracciones, las Noches de Selwo Marina, las Noches de Teleférico Benalmádena, etc.) o por empresas ajenas a Parques Reunidos.

En determinadas circunstancias de carácter excepcional como motivos meteorológicos, de aforo o de seguridad, y, en la medida de lo razonablemente posible, previo aviso a los titulares del Bono Parques Bronce, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia por SMS y/o en la página web (www.bonoparques.es) y/o vía email, Parques Reunidos se reserva el derecho a limitar a dichos titulares los días u horas de acceso libre a los Parques por los motivos mencionados.

En el supuesto de cierre de alguno de los parques (instalaciones o áreas) a los que el Pase da acceso, por causas de fuerza mayor o excepcionales como, por ejemplo, pero sin estar limitado, a obras de remodelación o mejora, motivos meteorológicos, órdenes gubernamentales o disposiciones de activos, Parques Reunidos lo comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso, al ser el Pase un producto vivo y complejo que combina muy diversos recintos y actividades y cuya vigencia y validez se extiende en tiempo, dicho cierre no dará derecho a reintegro o reclamación alguna por parte del titular. En todo caso, para supuestos distintos de los casos de fuerza mayor, Parques Reunidos podrá ofrecerles ventajas adicionales para mantener el equilibrio económico del contrato en el caso de que éste se haya visto alterado.

El Pase podrá solicitarse únicamente en los parques Selwo Aventura, Selwo Marina y Teleférico de Benalmádena.

Los gastos de gestión del Pase, ya sea por renovación, nueva solicitud, duplicado por pérdida o robo, tendrá un coste adicional de 7 € por persona. Una vez efectuada la compra del Pase no se devolverá el importe del mismo, de acuerdo con el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

3. Pérdida o robo del Bono Parques

EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO COMUNICARLO INMEDIATAMENTE AL TELF.: 952 577 773 y 951 560 324 (el coste de la llamada será la tarifa básica interprovincial sin ningún coste adicional para el usuario)

SELWO MARINA, Parque de la Paloma s/n 29630 Benalmádena, Málaga, España

E-MAIL: selwo@selwo.es


Para recoger su Pase, presente este documento sellado por la empresa en su próxima visita junto con su DNI, pasaporte, carnet de conducir o libro de familia en el parque donde solicitó su Pase. En caso de no haber recogido el Pase este documento será válido para acceder a todos los parques bajo las condiciones descritas hasta la entrega del Pase original, salvo para el disfrute de las ventajas especiales para las que será necesario estar en posesión del Pase. Una vez entregado el Pase ya no será válido este documento para el acceso a los parques. Para el acceso a los parques es obligatoria la presentación del Pase en vigor, de no ser así, no se permitirá el acceso a los mismos.


4. Procedimiento y tratamiento de Reclamaciones

Para cualquier reclamación derivada el Pase podrán dirigirse a la siguiente dirección: SELWO MARINA, Parque de la Paloma s/n 29630 Benalmádena, Málaga, España; E-MAIL: atencionalclienteselwo@selwo.es o selwo@selwo.es o a las oficinas de atención al cliente de cualquiera de los Parques a los que el Pase da acceso. Al reclamante se le proporcionará la documentación al efecto así como la clave identificativa y el justificante de la reclamación ambos por escrito en papel o en cualquier otro soporte duradero. Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible, nunca superior a un mes.

Política de Privacidad de Bono Parques

I. ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos?

Los responsables del tratamiento de sus datos son Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., Parque de Atracciones Madrid S.A.U., Gestión Parque de Animales Madrid S.L.U., Zoos Ibéricos S.A., Leisure Parks S.A., Parques de la Naturaleza Selwo S.L., Aquópolis Cartaya S.L.U., Madrid Theme Park Management S.L.U. (en adelante, conjuntamente los “Responsables”), todos ellos actúan en calidad de co-responsables, con domicilio social en Paseo de la Castellana 216, Planta 16, 28046, Madrid (España) (salvo Parque de Atracciones Madrid S.A.U., con domicilio social en Recinto Parque de Atracciones, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid, y Zoos Ibéricos S.A., con domicilio social en Recinto Zoo Aquarium de Madrid, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de los Responsables a través del correo electrónico dpo@grpr.com o en la dirección postal Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid (España).

II. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Los Responsables informan al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos para la adquisición de alguno de los productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que sus datos serán tratados por éste, con las siguientes finalidades:

1. Gestión de la compra. Para poder formalizar y gestionar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por los Responsables. Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación contractual que les une con el cliente. A tales efectos los Responsables tratarán los datos del cliente para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

2. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato. 

3. Remisión por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por los Responsables. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirá al cliente para su valoración información sobre productos y servicios del sector del ocio y del sector hotelero ofertados por los Responsables. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad. 

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.

4. Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que puedan ser atractivas para el cliente, sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Para ello, se podrá hacer un seguimiento de las preferencias del cliente sobre las comunicaciones recibidas y analizar su comportamiento conforme a las mismas. Dichos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por los Responsables. 

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.

5. Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de los Responsables, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios de los Responsables, estos realizarán encuestas de satisfacción entre sus clientes y/o potenciales clientes. 

Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de los Responsables. Con el fin de poder mejorar los procedimientos de los Responsables, se dirigirá a los clientes y/o potenciales clientes para conocer el nivel de satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a estos. El cliente y/o potencial cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones de los Responsables.

SI UD. ES MENOR DE 14 AÑOS, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales por lo que en el anverso de este impreso les pedimos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento para el tratamiento de sus datos con dicha finalidad y así poder tramitar su solicitud. Los Responsables no entregarán el Bono a menores de 14 años que no presenten el impreso de solicitud debidamente firmado por sus padres o tutores, junto con un documento que acredite su identidad.

III. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual y durante dos años más desde la finalización de la misma de caraa poder ofrecerle la renovación del Bono Parques o producto equivalente en cuestión. Tras ello, los Responsables solamente conservarán los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Los Responsables procederán a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos. 

Asimismo, si el cliente hubiera consentido el envío de comunicaciones comerciales, los Responsables podrán tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente política de privacidad. Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V.

IV. ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Los Responsables comunicarán los datos de clientes a: 

      • Autoridades reguladoras y de control, organismos públicos competentes, Jueces y Tribunales.
      • Los Responsables cuentan con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de los Responsables como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, los Responsables contratarán la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

V. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El usuario/cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección postal Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique. 

El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo si así lo estiman oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

VI. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que los Responsables tratan son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través del presente formulario o durante la relación contractual mantenida entre las partes. 

Durante el mantenimiento de la relación contractual, los Responsables puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y obtener en su caso el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de los datos por parte de los Responsables. 

VII. ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones? 

El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de los Responsables al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de la dirección de correo electrónico: dpo@grpr.com o bien en la dirección postal Paseo de la Castellana, 216, planta 16, 28046, Madrid (España), para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que los Responsables puedan ayudarle a este respecto.