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Condiciones Generales de Contratación BONO PARQUES 2019

Bono Parques (Todos los parques)

1. Condiciones generales

El Bono Parques Todos los Parques es un producto de Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A (en adelante, Parques Reunidos) que da derecho al acceso al recinto de los Parques que seguidamente se dirán en los términos y condiciones incluidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Además, el Bono Parques Todos los Parques podrá ofrecer a sus titulares diversas ventajas, como el Club de la Diversión o ventajas en la adquisición de productos o servicios de terceros en las condiciones que, en su caso, Parques Reunidos les comunique especialmente siendo siempre requisito indispensable para el disfrute de las referidas ventajas la presentación de la tarjeta del Bono Parques Todos los Parques no siendo por tanto válida la mera presentación del impreso.
Este documento es propiedad de Parques Reunidos, y carecerá de validez sin el correspondiente sello de la empresa que justifique el pago del Bono Parques Todos los Parques.
La firma de esta solicitud conlleva la aceptación de las normas de funcionamiento de los Parques de ocio de Parques Reunidos a los que el Bono Parques Todos los Parques da acceso. Dichas normas de funcionamiento están accesibles al visitante con carácter previo a su visita tanto en la página de inicio en las webs de cada Parque, como en las taquillas y en las Oficinas de Atención al Cliente.

2. Condiciones y limitaciones especí­ficas

Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anular (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques Todos los Parques y, por tanto, de todos los productos incluidos en el mismo (incluyendo el Club de la Diversión), sin que proceda indemnización alguna para su titular (al deberse a un incumplimiento grave por dicho titular de sus obligaciones), en el caso de que Parques Reunidos tuviera constancia manifiesta de (i) cualquier actividad que atente gravemente contra las normas de funcionamiento de cualquiera de los Parques a los que da acceso Bono Parques Todos los Parques como, por ejemplo, la alteración grave del orden en el interior de cualquiera de dichas instalaciones o la comisión de cualquier delito o falta en las mismas o (ii) cualquier incumplimiento grave de las Condiciones Generales de Contratación (incluyendo un uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular de los productos incluidos en el Bono Parques Todos los Parques y/o la reventa o falsificación del mismo). En el caso de robo o pérdida y previa notificación de denuncia, podrá reimprimirse el mencionado Bono, al coste precisado en este contrato.
El presente documento acredita a las personas cuyos datos se reseñan en el anverso como titulares del Bono Parques Todos los Parques. El Bono Parques Todos los Parques es un documento personal e intransferible. Será necesario acreditar la titularidad del Bono Parques Todos los Parques mediante la presentación del D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir (originales) para los mayores de edad y del Libro de Familia (original) para los menores de edad, cuando así se requiera. Su validez es hasta el 31 de diciembre 2019. El Bono Parques Todos los Parques da derecho al acceso al recinto de los siguientes Parques:

i) Parque de Atracciones de Madrid, Zoo Aquarium (Madrid), Selwo Aventura (Estepona, Málaga), Selwo Marina Delfinarium (Benalmádena, Málaga), Delfinario Costa Dorada (Vila-seca, Tarragona), Aquópolis Villanueva de la Cañada (Madrid), Aquópolis San Fernando de Henares (Madrid), Aquópolis Costa Dorada (Vila Seca Tarragona), Aquópolis Torrevieja (Alicante), Aquópolis Cullera (Valencia), Aquópolis Cartaya (Huelva), Teleférico Costa del Sol (Benalmádena, Málaga) con las excepciones que se detallan a continuación: 

  • Aquopolis Villanueva de la Cañada (Madrid): Para su acceso deberán de abonar 8 € por persona de lunes a viernes no festivos y 11 € por persona sábados, domingos y festivos durante toda la temporada de apertura de 2018 y 2019. No acumulable a otras ofertas y/o promociones. Consulta el calendario oficial de apertura en la web: www.aquopolis.es
  • Aquopolis San Fernando de Henares (Madrid): Para su acceso deberá abonar 6 € por persona de lunes a domingo durante toda la temporada de apertura de 2018 y 2019. No acumulable a otras ofertas y/o promociones. Consulte el calendario oficial de apertura en la web: www.aquopolis.es
  • Parque Warner Beach: Podrán acceder con un 50 % de descuento sobre el precio de taquillas vigente en ese momento, durante toda la temporada de apertura de 2018 y 2019. Parking no incluido. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.

ii) Parque Warner siempre dentro del calendario y horario de apertura para dicha temporada y respetando las normas de funcionamiento y seguridad en cada momento vigentes. Se hace especial mención a que en Parque Warner Madrid, está prohibido el acceso al Parque con alimentos o bebidas. El importe del Parking está excluido del Bono Parques Todos los Parques con lo que los visitantes deberán abonarlo por separado. En el caso de que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al Parking. Con el Bono Parques Todos los Parques se podrá acceder a Parque Warner Beach con un 50% sobre la tarifa de taquilla.

iii) Parque Faunia de Madrid, con arreglo al calendario oficial de apertura, respetando siempre las restricciones de funcionamiento y horarios de Faunia. En Faunia, el Bono Parques Todos los Parques no es válido para actividades escolares. En lo que respecta el acceso a Faunia, se informa de que en el Bono Parques no están incluidos los servicios de Parking, consignas, fotografías, restauración y tiendas, así como cualesquiera otros que no sean exclusivamente los servicios de acceso y estancia en las instalaciones de Faunia. Tampoco están incluidas las visitas de grupos escolares que realicen los titulares del Bono Parques. El importe del Parking está excluido del Bono Parques con lo que los visitantes deberán abonarlo por separado. En el caso de que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono Parques tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al Parking. 

Se hace constar que en el precio del Bono Parques Todos los Parques está incluido el Seguro Obligatorio de Viajeros para el uso del Teleférico Costa del Sol.
Con las limitaciones establecidas líneas arriba, el Bono Parques Todos los Parques es para uso exclusivo del titular siendo válido para cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura con el límite de una entrada por visita y día a cada uno de los Parques, es decir, una vez que se acceda al Parque correspondiente no se podrá volver a salir y entrar el mismo día por ningún motivo.
Además de las limitaciones de acceso que, para determinados Parques, se detallan en el anverso, el acceso proporcionado por el Bono Parques Todos los Parques puede estar asimismo limitado o excluido en las siguientes circunstancias:

  • El Bono Parques Todos los Parques no da derecho a acceder a espectáculos, atracciones o actividades de pago, exposiciones o eventos temporales organizados por el Grupo Parques Reunidos (como por ejemplo: las Noches de Parque Warner, las Noches del Parque de Atracciones, las Noches de Faunia, las Noches de Selwo Marina, las Noches de Teleférico Benalmádena, etc.) o por empresas ajenas a Parques Reunidos.
  • En determinadas circunstancias de carácter excepcional como motivos meteorológicos, de aforo o de seguridad, y, en la medida de lo razonablemente posible, previo aviso a los titulares del Bono Parques Todos los Parques por SMS y/o en la página web (www.bonoparques.es) y/o vía email, Parques Reunidos se reserva el derecho a limitar a dichos titulares los días u horas de acceso libre a los Parques por los motivos mencionados.

En el supuesto de cierre de alguno de los Parques (instalaciones o áreas) a los que el Bono Parques Todos los Parques da acceso, por causas de fuerza mayor o excepcionales como, por ejemplo, pero sin estar limitado a, obras de remodelación o mejora, motivos meteorológicos, órdenes gubernamentales o disposiciones de activos, Parques Reunidos lo comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso, al ser el Bono Parques Todos los Parques un producto vivo y complejo, que combina muy diversos recintos y actividades y cuya vigencia y validez se extiende en tiempo, dicho cierre no dará derecho a reintegro o reclamación alguna por parte del titular. En todo caso, para supuestos distintos de los casos de fuerza mayor, Parques Reunidos podrá ofrecerles ventajas adicionales para mantener el equilibrio económico del contrato en el caso de que éste se haya visto afectado.
Los menores con estatura inferior a 1 m entran gratis, por lo que no será necesario tramitar el Bono Parques Todos los Parques para ellos.
El Bono Parques Todos los Parques, podrá solicitarse en cualquiera de los Parques del Grupo Parques Reunidos en España, a los que se tiene acceso con el Bono Parques Todos los Parques. Los gastos de gestión de los Bono Parques Todos los Parques, ya sea por renovación, nueva solicitud, duplicado por pérdida o robo, tendrán un coste adicional de 7 € por persona. Una vez efectuada la compra del Bono Parques Todos los Parques no se devolverá el importe del mismo, de acuerdo con el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, ni aún cuando se decida eliminar alguno de los productos en el Bono Parques Todos los Parques.

3. Pérdida o robo del Bono Parques

EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO COMUNICARLO INMEDIATAMENTE AL TELF.: 91.200.07.96
PARQUES REUNIDOS – Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid
PARQUE WARNER - Ctra. M-301 - Km. 15,500 28330, San Martín de la Vega
FAUNIA - Avenida de las Comunidades 28, 28032, Madrid
E-MAIL: bonoparques@grpr.com


Para recoger su Bono Parques Todos los Parques presente este documento sellado por la empresa en su próxima visita junto con su D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir o Libro de Familia y recibo de compra, en el Parque donde solicitó su Bono Parques Todos los Parques, excepto en el caso de Parque Warner, que será imprescindible recoger su Bono Parques Todos los Parques el primer día de la visita en este mismo Parque. En caso de no haber recogido el Bono Parques Todos los Parques este documento será válido para acceder a todos los Parques bajo las condiciones descritas hasta la entrega del Bono Parques Todos los Parques original, salvo para el disfrute de ventajas especiales para las que será necesario estar en posesión del Bono Parques Todos los Parques. La validez de este documento para el acceso a los Parques será de un (1) mes desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, tendrá que recoger el Pase original, ya que este documento no será válido para el acceso a ningún Parque.. Una vez entregado el Bono Parques Todos los Parques original ya no será válido este documento para el acceso a los Parques. Para el acceso a los Parques es obligatoria la presentación del Bono Parques Todos los Parques en vigor, de no ser así, no se permitirá el acceso a los mismos.


4. Procedimiento y tratamiento de reclamaciones

Para cualquier reclamación derivada del Bono Parques podrán dirigirse a la siguiente dirección: Parques Reunidos - Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid. Att: Bono Parques o a las oficinas de atención al cliente de cualquiera de los Parques a los que el Bono Parques da acceso. Al reclamante, se le proporcionará, toda la documentación al efecto, así como la clave identificativa y el justificante de la reclamación ambos por escrito en papel o en cualquier otro soporte duradero. Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible, nunca superior a un mes.

5. Condiciones específicas del Club de la Diversión como producto incluido en el Bono Parques

La adquisición del Bono Parques conllevará la ventaja adicional de la pertenencia automática al Club de la Diversión. En estos casos, la tarjeta representativa del Bono Parques, servirá adicionalmente como tarjeta de fidelización del Club de la Diversión. El Club de la Diversión es un producto de Parques Reunidos que da derecho a los titulares a formar parte del programa de fidelización “Club de la Diversión” (en adelante, el “Programa”) y a obtener puntos por el consumo de productos y servicios, a fin de que dichos puntos puedan ser canjeados por determinados productos y/o servicios en los Parques adheridos, todo ello de acuerdo con los términos y condiciones incluidos en las presentes condiciones generales y en las incluidas en la página web (en adelante, la “Web”) www.clubdeladiversion.com (en adelante conjuntamente referidas como las “Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión”).
Para poder formar parte del Programa, los titulares del Bono Parques deberán ser mayores de 14 años, por lo que en Bonos individuales de menores de dicha edad no les serán de aplicación las condiciones del Club de la Diversión ni pasarán a formar parte de dicho Programa. En el caso de un Pase familiar, el titular de los puntos será el socio titular del Bono, por lo que será imprescindible declarar dicha circunstancia en el momento de rellenar el impreso de solicitud, los restantes Pases se vincularán automáticamente al del titular principal.
El uso del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión es voluntario pero en caso de efectuarse, conlleva la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión. Los parques actualmente adheridos al Programa son: Parque de Atracciones de Madrid, Parque Warner, Faunia, Zoo-Aquarium de Madrid, Aquópolis Villanueva de la Cañada y Aquópolis San Fernando de Henares (los “Parques”).
La activación del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión se realizará de forma automática. Para poder acceder a su zona personal y tanto a los puntos como a los productos y servicios canjeables, el titular del Pase Anual, en su condición de participante del Club de la Diversión, recibirá un email de bienvenida con su número de socio del Club de la Diversión y su contraseña (que podrá ser modificada por el titular posteriormente). En caso de que el titular del carné del Bono Parques se diera de baja en el Club de la Diversión (mediante envío de email en la forma abajo establecida), esto no tendrá efecto alguno sobre su condición de titular del Bono Parques y, por tanto, seguirán siéndole de aplicación en el carné las condiciones generales de contratación aplicables al Bono Parques. En el caso de que, por el contrario, dejase de ser titular del Bono Parques, su titular podrá pedir el canje del mismo por la tarjeta representativa del Club de la Diversión en cualquiera de los Parques adheridos al Programa sin que pierda por dicho motivo los puntos acumulados hasta la fecha, de los que podrá seguir haciendo uso como visitante ocasional.
En caso de que el titular del Bono Parques se diera de baja del Club de la Diversión, deberá comunicarlo a Parques Reunidos a través del correo electrónico info@clubdeladiversion.com, a fin de proceder a modificar su status en el Programa y realizar los cambios correspondientes en su tarjeta.
Para poder obtener los puntos, los clientes deberán estar en posesión del Bono Parques (que será la Tarjeta representativa de su pertenencia al Club de la Diversión), pues resulta requisito imprescindible para ello, que el cliente presente su carné del Pase Anual a los empleados de los Parques en el momento de realizar la compra de algún producto o servicio incluido en el Programa, sin que sea posible vincular los puntos en un momento posterior. El Bono Parques podrá utilizarse como tarjeta del Club de la Diversión cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura de cada uno de los Parques.
Los participantes del Programa deberán consultar en la Web, entre otros, la siguiente información sobre la operativa del Programa: (i) puntos que pueden obtenerse con cada bien y/o servicio incluidos en el Programa, (ii) limitaciones a la obtención de puntos, (iii) ratios de canje, (iv) métodos de canje, (v) caducidad de los puntos, (vi) procedimiento de vinculación de distintas tarjetas, (vii) detalle de las compras realizadas, (viii) puntos disponibles, así como (ix) diferentes noticias relacionadas con el Programa. Asimismo, Parques Reunidos podrá comunicar por correo electrónico a los miembros del Programa, todo tipo de información sobre el Programa, utilizando para ello la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la adquisición del Bono Parques. A efectos aclaratorios se informa que el carné de Bono Parques sólo será cargado con puntos del Programa y, en ningún caso, son cargados con dinero. Asimismo, el carné de Bono Parques sólo permite la aplicación de descuentos según los baremos establecidos en la Web sin que en ningún caso quepa su canje por dinero en efectivo, ni la posibilidad de traspasar puntos entre participantes del Programa.
En caso de que algún miembro del Programa desee presentar una reclamación, deberán presentar la misma a través del menú Contacto de Web o a través de la dirección de correo: info@clubdeladiversion.com
En caso de que la reclamación tenga como objeto algún error en la contabilización de los puntos, será necesario adjuntar a dicha reclamación copia escaneada del justificante de la compra realizada. Incluyendo el número de Bono Parques. En estos supuestos, el plazo máximo para la presentación de una reclamación será de treinta (30) días desde la fecha de la realización de la compra de los productos y/o servicios. Parques Reunidos se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, los Parques adheridos, así como cualesquiera beneficios o condiciones del Programa, e incluso la cancelación del mismo en cualquier momento, comunicándolo con una antelación de quince (15) días a los participantes del Programa, bien a través de la Web, bien a través de la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la inscripción.
Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anual (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques, incluyendo si está activada como tarjeta del Club de la Diversión, y, por tanto, de todos sus puntos acumulados en la misma, sin que proceda indemnización alguna para su titular, en los casos establecidos en el punto 2 de las presentes condiciones generales de contratación así como la reventa de los bienes o servicios a los que el titular del Bono Parques pueda tener derecho como consecuencia del canje de los puntos que haya obtenido.
Los datos personales que el participante rellene durante el proceso de registro para el Club de la Diversión así como cualesquiera datos que se generen con posterioridad como consecuencia de su relación con Parques Reunidos, serán tratados por Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., con domicilio en Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España), en calidad de responsable del tratamiento (en adelante, el “Responsable”). Los datos personales del participante serán tratados para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación con el Responsable y, en particular, para darle de alta como participante en el Club de la Diversión y gestionar su participación en dicho Programa, y entre otros, poder tramitar las peticiones que el participante dirija al Responsable en el marco de dicho Programa. Asimismo, con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos del Responsable, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios del Responsable, este remitirá encuestas de satisfacción a los participantes del Club de la Diversión. Este tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable y el participante siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones si así lo estima oportuno mediante los medios que se indican en la presente cláusula.
En aquellos casos en los que el participante con independencia de que siga siendo titular del Bono Parques (al darse de baja del Bono Parques) eligiese continuar voluntariamente siendo miembro del Club de la Diversión deberá comunicarlo al Responsable para que no se le dé de baja como participante en el Programa de forma conjunta con la baja de su suscripción como titular del Bono Parques.
El Responsable cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los participantes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta del Responsable como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, el Responsable contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos y empresas que prestan servicios de gestión del club de fidelización.
Los datos personales del participante a los que se tenga acceso el Responsable se tratarán mientras se mantenga la relación contractual. Tras ello, el Responsable conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. El Responsable procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
El participante puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
Asimismo, el participante podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, si así lo estima oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.
El participante del Club de la Diversión podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido del Responsable al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de los medios indicados anteriormente, para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que el Responsable pueda ayudarle a este respecto.

Política de Privacidad de Bono Parques

i) ¿Quiénes son los responsables de sus datos?

Los responsables del tratamiento de sus datos son Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., Parque de Atracciones Madrid S.A.U., Gestión Parque de Animales Madrid S.L.U., Zoos Ibéricos S.A., Leisure Parks S.A., Parques de la Naturaleza Selwo S.L., Aquópolis Cartaya S.L.U., Madrid Theme Park Management S.L.U. y Parque de Atracciones San Fernando de Henares S.L.U. (en adelante, conjuntamente los “Responsables”), todos ellos actúan en calidad de co-responsables, con domicilio social en Paseo de la Castellana 216, Planta 16, 28046, Madrid (España) (salvo Parque de Atracciones Madrid S.A.U., con domicilio social en Recinto Parque de Atracciones, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid, y Zoos Ibéricos S.A., con domicilio social en Recinto Zoo Aquarium de Madrid, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de los Responsables a través del correo electrónico dpo@grpr.com o en la dirección postal Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid (España).

ii) ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Los Responsables informan al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos para la adquisición de alguno de los productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que sus datos serán tratados por éste, con las siguientes finalidades:
1. Gestión de la compra. Para poder formalizar y gestionar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por los Responsables. Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación contractual que les une con el cliente. A tales efectos los Responsables tratarán los datos del cliente para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
2. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
3. Remisión por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por los Responsables. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirá al cliente para su valoración información sobre productos y servicios del sector del ocio y del sector hotelero ofertados por los Responsables. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.
4. Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que puedan ser atractivas para el cliente, sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Para ello, se podrá hacer un seguimiento de las preferencias del cliente sobre las comunicaciones recibidas y analizar su comportamiento conforme a las mismas. Dichos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por los Responsables.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.
5. Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de los Responsables, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios de los Responsables, estos realizarán encuestas de satisfacción entre sus clientes y/o potenciales clientes.

Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de los Responsables. Con el fin de poder mejorar los procedimientos de los Responsables, se dirigirá a los clientes y/o potenciales clientes para conocer el nivel de satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a estos. El cliente y/o potencial cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones de los Responsables.
SI UD. ES MENOR DE 13 AÑOS, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales por lo que en el anverso de este impreso les pedimos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento para el tratamiento de sus datos con dicha finalidad y así poder tramitar su solicitud. Los Responsables no entregarán el Bono a menores de 13 años que no presenten el impreso de solicitud debidamente firmado por sus padres o tutores, junto con un documento que acredite su identidad.

iii) ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual y durante dos años más desde la finalización de la misma de caraa poder ofrecerle la renovación del Bono Parques o producto equivalente en cuestión. Tras ello, los Responsables solamente conservarán los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Los Responsables procederán a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
Asimismo, si el cliente hubiera consentido el envío de comunicaciones comerciales, los Responsables podrán tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente política de privacidad. Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V.

iv). ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Los Responsables comunicarán los datos de clientes a:

  • Autoridades reguladoras y de control, organismos públicos competentes, Jueces y Tribunales.
  • Los Responsables cuentan con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de los Responsables como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, los Responsables contratarán la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

v) ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
El usuario/cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección postal Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo si así lo estiman oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

vi) ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que los Responsables tratan son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través del presente formulario o durante la relación contractual mantenida entre las partes.
Durante el mantenimiento de la relación contractual, los Responsables puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y obtener en su caso el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de los datos por parte de los Responsables.

vii) ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?
El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de los Responsables al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de la dirección de correo electrónico: dpo@grpr.com o bien en la dirección postal Paseo de la Castellana, 216, planta 16, 28046, Madrid (España), para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que los Responsables puedan ayudarle a este respecto.

Condiciones Generales de Contratación BONO PARQUES 3 PARQUES (Parque de Atracciones + Zoo Aquarium + Faunia)) 2019

1. Condiciones Generales

El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia es un producto de Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A (en adelante, Parques Reunidos) que da derecho al acceso al recinto de los Parques que seguidamente se dirán en los términos y condiciones incluidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Además, el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia podrá ofrecer a sus titulares diversas ventajas, como el Club de la Diversión o ventajas en la adquisición de productos o servicios de terceros en las condiciones que, en su caso, Parques Reunidos les comunique especialmente siendo siempre requisito indispensable para el disfrute de las referidas ventajas la presentación de la tarjeta del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia no siendo por tanto válida la mera presentación del impreso.
Este documento es propiedad de Parques Reunidos, y carecerá de validez sin el correspondiente sello de la empresa que justifique el pago del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia.
La firma de esta solicitud conlleva la aceptación de las normas de funcionamiento de los Parques de ocio de Parques Reunidos a los que el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia da acceso. Dichas normas de funcionamiento están accesibles al visitante con carácter previo a su visita tanto en la página de inicio en las webs de cada Parque, como en las taquillas y en las Oficinas de Atención al Cliente.

2. Condiciones y limitaciones específicas

Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anular (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia y, por tanto, de todos los productos incluidos en el mismo (incluyendo el Club de la Diversión), sin que proceda indemnización alguna para su titular (al deberse a un incumplimiento grave por dicho titular de sus obligaciones), en el caso de que Parques Reunidos tuviera constancia manifiesta de (i) cualquier actividad que atente gravemente contra las normas de funcionamiento de cualquiera de los Parques a los que da acceso Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia como, por ejemplo, la alteración grave del orden en el interior de cualquiera de dichas instalaciones o la comisión de cualquier delito o falta en las mismas o (ii) cualquier incumplimiento grave de las Condiciones Generales de Contratación (incluyendo un uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular de los productos incluidos en el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia y/o la reventa o falsificación del mismo). En el caso de robo o pérdida y previa notificación de denuncia, podrá reimprimirse el mencionado Bono, al coste precisado en este contrato.
El presente documento acredita a las personas cuyos datos se reseñan en el anverso como titulares del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia. El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia es un documento personal e intransferible. Será necesario acreditar la titularidad del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia mediante la presentación del D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir (originales) para los mayores de edad y del Libro de Familia (original) para los menores de edad, cuando así se requiera. Su validez es hasta 31 de diciembre 2019. El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia da derecho al acceso al recinto de los siguientes Parques:

Parque de Atracciones de Madrid, Zoo Aquarium de Madrid, Parque Faunia, Selwo Aventura (Estepona, Málaga), Selwo Marina (Benalmádena, Málaga), Delfinario Costa Dorada (Vila-seca, Tarragona), Aquópolis Villanueva de la Cañada (Madrid), Aquópolis San Fernando de Henares (Madrid), Aquópolis Costa Dorada, Aquópolis Torrevieja, Aquópolis Cullera, Aquópolis Cartaya (Huelva) y Teleférico Costa del Sol (Benalmádena, Málaga), con las excepciones que se detallan a continuación:

  • Parque de Atracciones de Madrid: Halloween (31 de octubre y 1 Noviembre de 2018 y 2019, Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y puente de mayo (1 y 2 de mayo de 2019). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Zoo Aquarium de Madrid: Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y puente de mayo (1 y 2 de mayo de 2019). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12 €por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones
  • Faunia: Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Selwo Aventura, Selwo Marina y Teleférico de Benalmádena: Agosto de 2018 y 2019 (del 1 al 31 de agosto de 2018 y 2019), Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y 1 de mayo de 2019. Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 8 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Aquopolis San Fernando de Henares (Madrid), Aquopolis Torrevieja, Aquopolis Cullera, Aquopolis Costa Dorada y Aquopolis Cartaya: Para su acceso deberán de abonar 6 € por persona de lunes a domingos durante toda la temporada de apertura de 2018 y 2019. No acumulable a otras ofertas y/o promociones. Consulta el calendario oficial de apertura en la web: www.aquopolis.es
  • Aquopolis Villanueva de la Cañada (Madrid): Para su acceso deberán de abonar 8 € por persona de lunes a viernes no festivos y 11 € por persona sábados, domingos y festivos durante toda la temporada de apertura de 2018 y 2019.No acumulable a otras ofertas y/o promociones. Consulta el calendario oficial de apertura en la web: www.aquopolis.es

Se hace constar que en el precio del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia está incluido el Seguro Obligatorio de Viajeros para el uso del Teleférico Costa del Sol.
En lo que respecta el acceso a Faunia, se informa que en el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia no están incluidos los servicios de Parking, consignas, fotografías, restauración y tiendas, así como cualesquiera otros que no sean exclusivamente los servicios de acceso y estancia en las instalaciones de Faunia. Tampoco están incluidas las visitas de grupos escolares que realicen los titulares del El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia. El importe del Parking está también excluido delEl Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia con lo que los visitantes deberán de abonarlo por separado. En el caso de que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al parking. Con las limitaciones establecidas líneas arriba, el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia es para uso exclusivo del titular siendo válido para cualquier día de la semana y con arreglo al calendario oficial de apertura con el límite de una entrada por visita y día a cada uno de los Parques, es decir, una vez que se acceda al Parque correspondiente no se podrá volver a salir y entrar el mismo día por ningún motivo.

Además de las limitaciones de acceso que, para determinados Parques, se detallan en el anverso, el acceso proporcionado por el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia puede estar asimismo limitado o excluido en las siguientes circunstancias:

  • El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia no da derecho a acceder a espectáculos, atracciones o actividades de pago, exposiciones o eventos temporales organizados por el Grupo Parques Reunidos (como por ejemplo: las Noches del Parque de Atracciones, las Noches de Faunia, las Noches de Selwo Marina, las Noches de Teleférico Benalmádena, etc.) o por empresas ajenas a Parques Reunidos.
  • En determinadas circunstancias de carácter excepcional como motivos meteorológicos, de aforo o de seguridad, y, en la medida de lo razonablemente posible, previo aviso a los titulares del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia por SMS y/o en la página web (www.bonoparques.es) y/o vía email, Parques Reunidos se reserva el derecho a limitar a dichos titulares los días u horas de acceso libre a los Parques por los motivos mencionados.

En el supuesto de cierre de alguno de los Parques (instalaciones o áreas) a los que el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia da acceso, por causas de fuerza mayor o excepcionales como, por ejemplo, pero sin estar limitado a, obras de remodelación o mejora, motivos meteorológicos, órdenes gubernamentales o disposiciones de activos, Parques Reunidos lo comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso, al ser el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia un producto vivo y complejo, que combina muy diversos recintos y actividades y cuya vigencia y validez se extiende en tiempo, dicho cierre no dará derecho a reintegro o reclamación alguna por parte del titular. En todo caso, para supuestos distintos de los casos de fuerza mayor, Parques Reunidos podrá ofrecerles ventajas adicionales para mantener el equilibrio económico del contrato en el caso de que éste se haya visto afectado.
Los menores con estatura inferior a 1 m entran gratis, por lo que no será necesario tramitar el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia para ellos.
El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia podrá solicitarse en cualquiera de los Parques del Grupo Parques Reunidos en España, excepto en Aquopolis Sevilla, Parque Warner (Madrid) y en Faunia (Madrid). El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia Familiar solo es aplicable para familias de 3 o más miembros, compuestas por padres e hijos exclusivamente.
Los gastos de gestión de los Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia, ya sea por renovación, nueva solicitud, duplicado por pérdida o robo, tendrán un coste adicional de 7 € por persona. Una vez efectuada la compra del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia no se devolverá el importe del mismo, de acuerdo con el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

3. Pérdida o robo del Bono Parques

EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO COMUNICARLO INMEDIATAMENTE AL TELF.: 91 200 07 96

PARQUES REUNIDOS – Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid
PARQUE WARNER - Ctra. M-301 - Km. 15, 500 28330, San Martín de la Vega
FAUNIA - Avenida de las Comunidades 28, 28032, Madrid
E-MAIL: bonoparques@grpr.com


Para recoger su Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia presente este documento sellado por la empresa en su próxima visita junto con su D.N.I., Pasaporteo Carné de Conducir o Libro de Familia, en el Parque donde solicitó su Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia. En caso de no haber recogido el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia este documento será válido para acceder a todos los Parques bajo las condiciones descritas hasta la entrega del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia original, salvo para el disfrute de ventajas especiales para las que será necesario estar en posesión del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia. La validez de este documento para el acceso a los Parques será de un (1) mes desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, tendrá que recoger el Bono original, ya que este documento no será válido para el acceso a ningún Parque. Una vez entregado el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia original ya no será válido este documento para el acceso a los Parques. Para el acceso a los Parques es obligatoria la presentación Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia en vigor, de no ser así, no se permitirá el acceso a los mismos.


4. Procedimiento y tratamiento de Reclamaciones

Para cualquier reclamación derivada del Bono Parques podrán dirigirse a la siguiente dirección: Parques Reunidos - Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid. Att: Bono Parques o a las oficinas de atención al cliente de cualquiera de los Parques a los que el Bono Parques da acceso. Al reclamante, se le proporcionará, toda la documentación al efecto, así como la clave identificativa y el justificante de la reclamación ambos por escrito en papel o en cualquier otro soporte duradero. Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible, nunca superior a un mes.

5. Condiciones específicas del Club de la Diversión como producto incluido en el Bono Parques.

La adquisición del Bono Parques conllevará la ventaja adicional de la pertenencia automática al Club de la Diversión. En estos casos, la tarjeta representativa del Bono Parques, servirá adicionalmente como tarjeta de fidelización del Club de la Diversión. El Club de la Diversión es un producto de Parques Reunidos que da derecho a los titulares a formar parte del programa de fidelización “Club de la Diversión” (en adelante, el “Programa”) y a obtener puntos por el consumo de productos y servicios, a fin de que dichos puntos puedan ser canjeados por determinados productos y/o servicios en los Parques adheridos, todo ello de acuerdo con los términos y condiciones incluidos en las presentes condiciones generales y en las incluidas en la página web (en adelante, la “Web”) www.clubdeladiversion.com (en adelante conjuntamente referidas como las “Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión”).
Para poder formar parte del Programa, los titulares del Bono Parques deberán ser mayores de 14 años, por lo que en Bonos individuales de menores de dicha edad no les serán de aplicación las condiciones del Club de la Diversión ni pasarán a formar parte de dicho Programa. En el caso de un Pase familiar, el titular de los puntos será el socio titular del Bono, por lo que será imprescindible declarar dicha circunstancia en el momento de rellenar el impreso de solicitud, los restantes Pases se vincularán automáticamente al del titular principal.
El uso del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión es voluntario pero en caso de efectuarse, conlleva la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión. Los parques actualmente adheridos al Programa son: Parque de Atracciones de Madrid, Parque Warner, Faunia, Zoo-Aquarium de Madrid, Aquópolis Villanueva de la Cañada y Aquópolis San Fernando de Henares (los “Parques”).
La activación del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión se realizará de forma automática. Para poder acceder a su zona personal y tanto a los puntos como a los productos y servicios canjeables, el titular del Pase Anual, en su condición de participante del Club de la Diversión, recibirá un email de bienvenida con su número de socio del Club de la Diversión y su contraseña (que podrá ser modificada por el titular posteriormente). En caso de que el titular del carné del Bono Parques se diera de baja en el Club de la Diversión (mediante envío de email en la forma abajo establecida), esto no tendrá efecto alguno sobre su condición de titular del Bono Parques y, por tanto, seguirán siéndole de aplicación en el carné las condiciones generales de contratación aplicables al Bono Parques. En el caso de que, por el contrario, dejase de ser titular del Bono Parques, su titular podrá pedir el canje del mismo por la tarjeta representativa del Club de la Diversión en cualquiera de los Parques adheridos al Programa sin que pierda por dicho motivo los puntos acumulados hasta la fecha, de los que podrá seguir haciendo uso como visitante ocasional.
En caso de que el titular del Bono Parques se diera de baja del Club de la Diversión, deberá comunicarlo a Parques Reunidos a través del correo electrónico info@clubdeladiversion.com, a fin de proceder a modificar su status en el Programa y realizar los cambios correspondientes en su tarjeta.
Para poder obtener los puntos, los clientes deberán estar en posesión del Bono Parques (que será la Tarjeta representativa de su pertenencia al Club de la Diversión), pues resulta requisito imprescindible para ello, que el cliente presente su carné del Pase Anual a los empleados de los Parques en el momento de realizar la compra de algún producto o servicio incluido en el Programa, sin que sea posible vincular los puntos en un momento posterior. El Bono Parques podrá utilizarse como tarjeta del Club de la Diversión cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura de cada uno de los Parques.
Los participantes del Programa deberán consultar en la Web, entre otros, la siguiente información sobre la operativa del Programa: (i) puntos que pueden obtenerse con cada bien y/o servicio incluidos en el Programa, (ii) limitaciones a la obtención de puntos, (iii) ratios de canje, (iv) métodos de canje, (v) caducidad de los puntos, (vi) procedimiento de vinculación de distintas tarjetas, (vii) detalle de las compras realizadas, (viii) puntos disponibles, así como (ix) diferentes noticias relacionadas con el Programa. Asimismo, Parques Reunidos podrá comunicar por correo electrónico a los miembros del Programa, todo tipo de información sobre el Programa, utilizando para ello la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la adquisición del Bono Parques. A efectos aclaratorios se informa que el carné de Bono Parques sólo será cargado con puntos del Programa y, en ningún caso, son cargados con dinero. Asimismo, el carné de Bono Parques sólo permite la aplicación de descuentos según los baremos establecidos en la Web sin que en ningún caso quepa su canje por dinero en efectivo, ni la posibilidad de traspasar puntos entre participantes del Programa.
En caso de que algún miembro del Programa desee presentar una reclamación, deberán presentar la misma a través del menú Contacto de Web o a través de la dirección de correo: info@clubdeladiversion.com
En caso de que la reclamación tenga como objeto algún error en la contabilización de los puntos, será necesario adjuntar a dicha reclamación copia escaneada del justificante de la compra realizada. Incluyendo el número de Bono Parques. En estos supuestos, el plazo máximo para la presentación de una reclamación será de treinta (30) días desde la fecha de la realización de la compra de los productos y/o servicios. Parques Reunidos se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, los Parques adheridos, así como cualesquiera beneficios o condiciones del Programa, e incluso la cancelación del mismo en cualquier momento, comunicándolo con una antelación de quince (15) días a los participantes del Programa, bien a través de la Web, bien a través de la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la inscripción.
Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anual (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques, incluyendo si está activada como tarjeta del Club de la Diversión, y, por tanto, de todos sus puntos acumulados en la misma, sin que proceda indemnización alguna para su titular, en los casos establecidos en el punto 2 de las presentes condiciones generales de contratación así como la reventa de los bienes o servicios a los que el titular del Bono Parques pueda tener derecho como consecuencia del canje de los puntos que haya obtenido.
Los datos personales que el participante rellene durante el proceso de registro para el Club de la Diversión así como cualesquiera datos que se generen con posterioridad como consecuencia de su relación con Parques Reunidos, serán tratados por Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., con domicilio en Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España), en calidad de responsable del tratamiento (en adelante, el “Responsable”). Los datos personales del participante serán tratados para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación con el Responsable y, en particular, para darle de alta como participante en el Club de la Diversión y gestionar su participación en dicho Programa, y entre otros, poder tramitar las peticiones que el participante dirija al Responsable en el marco de dicho Programa. Asimismo, con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos del Responsable, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios del Responsable, este remitirá encuestas de satisfacción a los participantes del Club de la Diversión. Este tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable y el participante siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones si así lo estima oportuno mediante los medios que se indican en la presente cláusula.
En aquellos casos en los que el participante con independencia de que siga siendo titular del Bono Parques (al darse de baja del Bono Parques) eligiese continuar voluntariamente siendo miembro del Club de la Diversión deberá comunicarlo al Responsable para que no se le dé de baja como participante en el Programa de forma conjunta con la baja de su suscripción como titular del Bono Parques.
El Responsable cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los participantes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta del Responsable como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, el Responsable contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos y empresas que prestan servicios de gestión del club de fidelización.
Los datos personales del participante a los que se tenga acceso el Responsable se tratarán mientras se mantenga la relación contractual. Tras ello, el Responsable conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. El Responsable procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
El participante puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
Asimismo, el participante podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, si así lo estima oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.
El participante del Club de la Diversión podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido del Responsable al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de los medios indicados anteriormente, para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que el Responsable pueda ayudarle a este respecto.

Política de Privacidad de Bono Parques

I. ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos?

Los responsables del tratamiento de sus datos son Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., Parque de Atracciones Madrid S.A.U., Gestión Parque de Animales Madrid S.L.U., Zoos Ibéricos S.A., Leisure Parks S.A., Parques de la Naturaleza Selwo S.L., Aquópolis Cartaya S.L.U., Madrid Theme Park Management S.L.U. y Parque de Atracciones San Fernando de Henares S.L.U. (en adelante, conjuntamente los “Responsables”), todos ellos actúan en calidad de co-responsables, con domicilio social en Paseo de la Castellana 216, Planta 16, 28046, Madrid (España) (salvo Parque de Atracciones Madrid S.A.U., con domicilio social en Recinto Parque de Atracciones, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid, y Zoos Ibéricos S.A., con domicilio social en Recinto Zoo Aquarium de Madrid, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de los Responsables a través del correo electrónico dpo@grpr.com o en la dirección postal Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid (España).
II. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Los Responsables informan al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos para la adquisición de alguno de los productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que sus datos serán tratados por éste, con las siguientes finalidades:
1. Gestión de la compra. Para poder formalizar y gestionar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por los Responsables. Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación contractual que les une con el cliente. A tales efectos los Responsables tratarán los datos del cliente para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
2. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
3. Remisión por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por los Responsables. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirá al cliente para su valoración información sobre productos y servicios del sector del ocio y del sector hotelero ofertados por los Responsables. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.
4. Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que puedan ser atractivas para el cliente, sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Para ello, se podrá hacer un seguimiento de las preferencias del cliente sobre las comunicaciones recibidas y analizar su comportamiento conforme a las mismas. Dichos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por los Responsables.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.
5. Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de los Responsables, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios de los Responsables, estos realizarán encuestas de satisfacción entre sus clientes y/o potenciales clientes.

Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de los Responsables. Con el fin de poder mejorar los procedimientos de los Responsables, se dirigirá a los clientes y/o potenciales clientes para conocer el nivel de satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a estos. El cliente y/o potencial cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones de los Responsables.
SI UD. ES MENOR DE 13 AÑOS, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales por lo que en el anverso de este impreso les pedimos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento para el tratamiento de sus datos con dicha finalidad y así poder tramitar su solicitud. Los Responsables no entregarán el Bono a menores de 13 años que no presenten el impreso de solicitud debidamente firmado por sus padres o tutores, junto con un documento que acredite su identidad.
III. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual y durante dos años más desde la finalización de la misma de caraa poder ofrecerle la renovación del Bono Parques o producto equivalente en cuestión. Tras ello, los Responsables solamente conservarán los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Los Responsables procederán a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
Asimismo, si el cliente hubiera consentido el envío de comunicaciones comerciales, los Responsables podrán tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente política de privacidad. Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V.

IV. ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Los Responsables comunicarán los datos de clientes a:
. Autoridades reguladoras y de control, organismos públicos competentes, Jueces y Tribunales.
. Los Responsables cuentan con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de los Responsables como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, los Responsables contratarán la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

V. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
El usuario/cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección postal Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo si así lo estiman oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

VI. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que los Responsables tratan son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través del presente formulario o durante la relación contractual mantenida entre las partes.
Durante el mantenimiento de la relación contractual, los Responsables puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y obtener en su caso el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de los datos por parte de los Responsables.

VII. ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?
El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de los Responsables al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de la dirección de correo electrónico: dpo@grpr.com o bien en la dirección postal Paseo de la Castellana, 216, planta 16, 28046, Madrid (España), para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que los Responsables puedan ayudarle a este respecto.


Condiciones Generales de Contratación BONO PARQUES 3 PARQUES (Parque de Atracciones + Zoo Aquarium + Faunia) 2019

1. Condiciones Generales

El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia es un producto de Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A (en adelante, Parques Reunidos) que da derecho al acceso al recinto de los Parques que seguidamente se dirán en los términos y condiciones incluidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Además, el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia podrá ofrecer a sus titulares diversas ventajas, como el Club de la Diversión o ventajas en la adquisición de productos o servicios de terceros en las condiciones que, en su caso, Parques Reunidos les comunique especialmente siendo siempre requisito indispensable para el disfrute de las referidas ventajas la presentación de la tarjeta del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia no siendo por tanto válida la mera presentación del impreso.

Este documento es propiedad de Parques Reunidos, y carecerá de validez sin el correspondiente sello de la empresa que justifique el pago del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia.

La firma de esta solicitud conlleva la aceptación de las normas de funcionamiento de los Parques de ocio de Parques Reunidos a los que el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia da acceso. Dichas normas de funcionamiento están accesibles al visitante con carácter previo a su visita tanto en la página de inicio en las webs de cada Parque, como en las taquillas y en las Oficinas de Atención al Cliente.

2. Condiciones y limitaciones específicas

Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anular (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia y, por tanto, de todos los productos incluidos en el mismo (incluyendo el Club de la Diversión), sin que proceda indemnización alguna para su titular (al deberse a un incumplimiento grave por dicho titular de sus obligaciones), en el caso de que Parques Reunidos tuviera constancia manifiesta de (i) cualquier actividad que atente gravemente contra las normas de funcionamiento de cualquiera de los Parques a los que da acceso Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia como, por ejemplo, la alteración grave del orden en el interior de cualquiera de dichas instalaciones o la comisión de cualquier delito o falta en las mismas o (ii) cualquier incumplimiento grave de las Condiciones Generales de Contratación (incluyendo un uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular de los productos incluidos en el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia y/o la reventa o falsificación del mismo). En el caso de robo o pérdida y previa notificación de denuncia, podrá reimprimirse el mencionado Bono, al coste precisado en este contrato.

El presente documento acredita a las personas cuyos datos se reseñan en el anverso como titulares del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia. El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia es un documento personal e intransferible. Será necesario acreditar la titularidad del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia mediante la presentación del D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir (originales) para los mayores de edad y del Libro de Familia (original) para los menores de edad, cuando así se requiera. Su validez es hasta 31 de diciembre 2019. El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia da derecho al acceso al recinto de los siguientes Parques:

Parque de Atracciones de Madrid, Zoo Aquarium de Madrid, Parque Faunia, Selwo Aventura (Estepona, Málaga), Selwo Marina (Benalmádena, Málaga), Delfinario Costa Dorada (Vila-seca, Tarragona), Aquópolis Villanueva de la Cañada (Madrid), Aquópolis San Fernando de Henares (Madrid), Aquópolis Costa Dorada, Aquópolis Torrevieja, Aquópolis Cullera, Aquópolis Cartaya (Huelva) y Teleférico Costa del Sol (Benalmádena, Málaga), con las excepciones que se detallan a continuación:

  • Parque de Atracciones de Madrid: Halloween (31 de octubre y 1 Noviembre de 2018 y 2019, Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y puente de mayo (1 y 2 de mayo de 2019). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Zoo Aquarium de Madrid: Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y puente de mayo (1 y 2 de mayo de 2019). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12 €por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Faunia: Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Selwo Aventura, Selwo Marina y Teleférico de Benalmádena:  Agosto de 2018 y 2019 (del 1 al 31 de agosto de 2018 y 2019), Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y 1 de mayo de 2019. Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 8 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Aquopolis San Fernando de Henares (Madrid), Aquopolis Torrevieja, Aquopolis Cullera, Aquopolis Costa Dorada y Aquopolis Cartaya: Para su acceso deberán de abonar 6 € por persona de lunes a domingos durante toda la temporada de apertura de 2018 y 2019. No acumulable a otras ofertas y/o promociones. Consulta el calendario oficial de apertura en la web: www.aquopolis.es
  • Aquopolis Villanueva de la Cañada (Madrid): Para su acceso deberán de abonar 8 € por persona de lunes a viernes no festivos y 11 € por persona sábados, domingos y festivos durante toda la temporada de apertura de 2018 y 2019.No acumulable a otras ofertas y/o promociones. Consulta el calendario oficial de apertura en la web: www.aquopolis.es 

Se hace constar que en el precio del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia está incluido el Seguro Obligatorio de Viajeros para el uso del Teleférico Costa del Sol.

En lo que respecta el acceso a Faunia, se informa que en el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia no están incluidos los servicios de Parking, consignas, fotografías, restauración y tiendas, así como cualesquiera otros que no sean exclusivamente los servicios de acceso y estancia en las instalaciones de Faunia. Tampoco están incluidas las visitas de grupos escolares que realicen los titulares del El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia. El importe del Parking está también excluido delEl Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia con lo que los visitantes deberán de abonarlo por separado. En el caso de que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al parking. Con las limitaciones establecidas líneas arriba, el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia es para uso exclusivo del titular siendo válido para cualquier día de la semana y con arreglo al calendario oficial de apertura con el límite de una entrada por visita y día a cada uno de los Parques, es decir, una vez que se acceda al Parque correspondiente no se podrá volver a salir y entrar el mismo día por ningún motivo.

Además de las limitaciones de acceso que, para determinados Parques, se detallan en el anverso, el acceso proporcionado por el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia puede estar asimismo limitado o excluido en las siguientes circunstancias:

El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia no da derecho a acceder a espectáculos, atracciones o actividades de pago, exposiciones o eventos temporales organizados por el Grupo Parques Reunidos (como por ejemplo: las Noches del Parque de Atracciones, las Noches de Faunia, las Noches de Selwo Marina, las Noches de Teleférico Benalmádena, etc.) o por empresas ajenas a Parques Reunidos.

En determinadas circunstancias de carácter excepcional como motivos meteorológicos, de aforo o de seguridad, y, en la medida de lo razonablemente posible, previo aviso a los titulares del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia por SMS y/o en la página web (www.bonoparques.es) y/o vía email, Parques Reunidos se reserva el derecho a limitar a dichos titulares los días u horas de acceso libre a los Parques por los motivos mencionados.

En el supuesto de cierre de alguno de los Parques (instalaciones o áreas) a los que el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia da acceso, por causas de fuerza mayor o excepcionales como, por ejemplo, pero sin estar limitado a, obras de remodelación o mejora, motivos meteorológicos, órdenes gubernamentales o disposiciones de activos, Parques Reunidos lo comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso, al ser el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia un producto vivo y complejo, que combina muy diversos recintos y actividades y cuya vigencia y validez se extiende en tiempo, dicho cierre no dará derecho a reintegro o reclamación alguna por parte del titular. En todo caso, para supuestos distintos de los casos de fuerza mayor, Parques Reunidos podrá ofrecerles ventajas adicionales para mantener el equilibrio económico del contrato en el caso de que éste se haya visto afectado. 

Los menores con estatura inferior a 1 m entran gratis, por lo que no será necesario tramitar el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia para ellos.

El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia podrá solicitarse en cualquiera de los Parques del Grupo Parques Reunidos en España, excepto en Aquopolis Sevilla, Parque Warner (Madrid) y en Faunia (Madrid). El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia Familiar solo es aplicable para familias de 3 o más miembros, compuestas por padres e hijos exclusivamente.

Los gastos de gestión de los Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia, ya sea por renovación, nueva solicitud, duplicado por pérdida o robo, tendrán un coste adicional de 7 € por persona. Una vez efectuada la compra del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia no se devolverá el importe del mismo, de acuerdo con el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

3. Pérdida o robo del Bono Parques

EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO COMUNICARLO INMEDIATAMENTE AL TELF.: 91 200 07 96

PARQUES REUNIDOS – Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid

E-MAIL: bonoparques@grpr.com


Para recoger su Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia presente este documento sellado por la empresa en su próxima visita junto con su D.N.I., Pasaporteo Carné de Conducir o Libro de Familia, en el Parque donde solicitó su Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia. En caso de no haber recogido el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia este documento será válido para acceder a todos los Parques bajo las condiciones descritas hasta la entrega del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia original, salvo para el disfrute de ventajas especiales para las que será necesario estar en posesión del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia. La validez de este documento para el acceso a los Parques será de un (1) mes desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, tendrá que recoger el Bono original, ya que este documento no será válido para el acceso a ningún Parque. Una vez entregado el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia original ya no será válido este documento para el acceso a los Parques. Para el acceso a los Parques es obligatoria la presentación Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia en vigor, de no ser así, no se permitirá el acceso a los mismos.


4. Procedimiento y tratamiento de Reclamaciones

Para cualquier reclamación derivada del Bono Parques podrán dirigirse a la siguiente dirección: Parques Reunidos - Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid. Att: Bono Parques o a las oficinas de atención al cliente de cualquiera de los Parques a los que el Bono Parques da acceso. Al reclamante, se le proporcionará, toda la documentación al efecto, así como la clave identificativa y el justificante de la reclamación ambos por escrito en papel o en cualquier otro soporte duradero. Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible, nunca superior a un mes.

5. Condiciones específicas del Club de la Diversión como producto incluido en el Bono Parques. 

La adquisición del Bono Parques conllevará la ventaja adicional de la pertenencia automática al Club de la Diversión. En estos casos, la tarjeta representativa del Bono Parques, servirá adicionalmente como tarjeta de fidelización del Club de la Diversión. El Club de la Diversión es un producto de Parques Reunidos que da derecho a los titulares a formar parte del programa de fidelización “Club de la Diversión” (en adelante, el “Programa”) y a obtener puntos por el consumo de productos y servicios, a fin de que dichos puntos puedan ser canjeados por determinados productos y/o servicios en los Parques adheridos, todo ello de acuerdo con los términos y condiciones incluidos en las presentes condiciones generales y en las incluidas en la página web (en adelante, la “Web”) www.clubdeladiversion.com (en adelante conjuntamente referidas como las “Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión”). 

Para poder formar parte del Programa, los titulares del Bono Parques deberán ser mayores de 14 años, por lo que en Bonos individuales de menores de dicha edad no les serán de aplicación las condiciones del Club de la Diversión ni pasarán a formar parte de dicho Programa. En el caso de un Pase familiar, el titular de los puntos será el socio titular del Bono, por lo que será imprescindible declarar dicha circunstancia en el momento de rellenar el impreso de solicitud, los restantes Pases se vincularán automáticamente al del titular principal. 

El uso del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión es voluntario pero en caso de efectuarse, conlleva la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión. Los parques actualmente adheridos al Programa son: Parque de Atracciones de Madrid, Parque Warner, Faunia, Zoo-Aquarium de Madrid, Aquópolis Villanueva de la Cañada y Aquópolis San Fernando de Henares (los “Parques”). 

La activación del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión se realizará de forma automática. Para poder acceder a su zona personal y tanto a los puntos como a los productos y servicios canjeables, el titular del Pase Anual, en su condición de participante del Club de la Diversión, recibirá un email de bienvenida con su número de socio del Club de la Diversión y su contraseña (que podrá ser modificada por el titular posteriormente). En caso de que el titular del carné del Bono Parques se diera de baja en el Club de la Diversión (mediante envío de email en la forma abajo establecida), esto no tendrá efecto alguno sobre su condición de titular del Bono Parques y, por tanto, seguirán siéndole de aplicación en el carné las condiciones generales de contratación aplicables al Bono Parques. En el caso de que, por el contrario, dejase de ser titular del Bono Parques, su titular podrá pedir el canje del mismo por la tarjeta representativa del Club de la Diversión en cualquiera de los Parques adheridos al Programa sin que pierda por dicho motivo los puntos acumulados hasta la fecha, de los que podrá seguir haciendo uso como visitante ocasional. 

En caso de que el titular del Bono Parques se diera de baja del Club de la Diversión, deberá comunicarlo a Parques Reunidos a través del correo electrónico info@clubdeladiversion.com, a fin de proceder a modificar su status en el Programa y realizar los cambios correspondientes en su tarjeta. 

Para poder obtener los puntos, los clientes deberán estar en posesión del Bono Parques (que será la Tarjeta representativa de su pertenencia al Club de la Diversión), pues resulta requisito imprescindible para ello, que el cliente presente su carné del Pase Anual a los empleados de los Parques en el momento de realizar la compra de algún producto o servicio incluido en el Programa, sin que sea posible vincular los puntos en un momento posterior. El Bono Parques podrá utilizarse como tarjeta del Club de la Diversión cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura de cada uno de los Parques. 

Los participantes del Programa deberán consultar en la Web, entre otros, la siguiente información sobre la operativa del Programa: (i) puntos que pueden obtenerse con cada bien y/o servicio incluidos en el Programa, (ii) limitaciones a la obtención de puntos, (iii) ratios de canje, (iv) métodos de canje, (v) caducidad de los puntos, (vi) procedimiento de vinculación de distintas tarjetas, (vii) detalle de las compras realizadas, (viii) puntos disponibles, así como (ix) diferentes noticias relacionadas con el Programa. Asimismo, Parques Reunidos podrá comunicar por correo electrónico a los miembros del Programa, todo tipo de información sobre el Programa, utilizando para ello la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la adquisición del Bono Parques. A efectos aclaratorios se informa que el carné de Bono Parques sólo será cargado con puntos del Programa y, en ningún caso, son cargados con dinero. Asimismo, el carné de Bono Parques sólo permite la aplicación de descuentos según los baremos establecidos en la Web sin que en ningún caso quepa su canje por dinero en efectivo, ni la posibilidad de traspasar puntos entre participantes del Programa. 

En caso de que algún miembro del Programa desee presentar una reclamación, deberán presentar la misma a través del menú Contacto de Web o a través de la dirección de correo: info@clubdeladiversion.com 

En caso de que la reclamación tenga como objeto algún error en la contabilización de los puntos, será necesario adjuntar a dicha reclamación copia escaneada del justificante de la compra realizada. Incluyendo el número de Bono Parques. En estos supuestos, el plazo máximo para la presentación de una reclamación será de treinta (30) días desde la fecha de la realización de la compra de los productos y/o servicios. Parques Reunidos se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, los Parques adheridos, así como cualesquiera beneficios o condiciones del Programa, e incluso la cancelación del mismo en cualquier momento, comunicándolo con una antelación de quince (15) días a los participantes del Programa, bien a través de la Web, bien a través de la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la inscripción. 

Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anual (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques, incluyendo si está activada como tarjeta del Club de la Diversión, y, por tanto, de todos sus puntos acumulados en la misma, sin que proceda indemnización alguna para su titular, en los casos establecidos en el punto 2 de las presentes condiciones generales de contratación así como la reventa de los bienes o servicios a los que el titular del Bono Parques pueda tener derecho como consecuencia del canje de los puntos que haya obtenido. 

Los datos personales que el participante rellene durante el proceso de registro para el Club de la Diversión así como cualesquiera datos que se generen con posterioridad como consecuencia de su relación con Parques Reunidos, serán tratados por Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., con domicilio en Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España), en calidad de responsable del tratamiento (en adelante, el “Responsable”). Los datos personales del participante serán tratados para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación con el Responsable y, en particular, para darle de alta como participante en el Club de la Diversión y gestionar su participación en dicho Programa, y entre otros, poder tramitar las peticiones que el participante dirija al Responsable en el marco de dicho Programa. Asimismo, con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos del Responsable, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios del Responsable, este remitirá encuestas de satisfacción a los participantes del Club de la Diversión. Este tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable y el participante siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones si así lo estima oportuno mediante los medios que se indican en la presente cláusula. 

En aquellos casos en los que el participante con independencia de que siga siendo titular del Bono Parques (al darse de baja del Bono Parques) eligiese continuar voluntariamente siendo miembro del Club de la Diversión deberá comunicarlo al Responsable para que no se le dé de baja como participante en el Programa de forma conjunta con la baja de su suscripción como titular del Bono Parques. 

El Responsable cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los participantes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta del Responsable como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, el Responsable contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos y empresas que prestan servicios de gestión del club de fidelización. 

Los datos personales del participante a los que se tenga acceso el Responsable se tratarán mientras se mantenga la relación contractual. Tras ello, el Responsable conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. El Responsable procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos. 

El participante puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique. 

Asimismo, el participante podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, si así lo estima oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior. 

El participante del Club de la Diversión podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido del Responsable al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de los medios indicados anteriormente, para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que el Responsable pueda ayudarle a este respecto. 

Política de Privacidad de Bono Parques

I. ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos?

Los responsables del tratamiento de sus datos son Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., Parque de Atracciones Madrid S.A.U., Gestión Parque de Animales Madrid S.L.U., Zoos Ibéricos S.A., Leisure Parks S.A., Parques de la Naturaleza Selwo S.L., Aquópolis Cartaya S.L.U., Madrid Theme Park Management S.L.U. y Parque de Atracciones San Fernando de Henares S.L.U. (en adelante, conjuntamente los “Responsables”), todos ellos actúan en calidad de co-responsables, con domicilio social en Paseo de la Castellana 216, Planta 16, 28046, Madrid (España) (salvo Parque de Atracciones Madrid S.A.U., con domicilio social en Recinto Parque de Atracciones, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid, y Zoos Ibéricos S.A., con domicilio social en Recinto Zoo Aquarium de Madrid, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de los Responsables a través del correo electrónico dpo@grpr.com o en la dirección postal Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid (España).

II. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Los Responsables informan al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos para la adquisición de alguno de los productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que sus datos serán tratados por éste, con las siguientes finalidades:

1. Gestión de la compra. Para poder formalizar y gestionar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por los Responsables. Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación contractual que les une con el cliente. A tales efectos los Responsables tratarán los datos del cliente para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

2. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato. 

3. Remisión por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por los Responsables. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirá al cliente para su valoración información sobre productos y servicios del sector del ocio y del sector hotelero ofertados por los Responsables. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad. 

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.

4. Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que puedan ser atractivas para el cliente, sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Para ello, se podrá hacer un seguimiento de las preferencias del cliente sobre las comunicaciones recibidas y analizar su comportamiento conforme a las mismas. Dichos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por los Responsables. 

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.

5. Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de los Responsables, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios de los Responsables, estos realizarán encuestas de satisfacción entre sus clientes y/o potenciales clientes. 

Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de los Responsables. Con el fin de poder mejorar los procedimientos de los Responsables, se dirigirá a los clientes y/o potenciales clientes para conocer el nivel de satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a estos. El cliente y/o potencial cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones de los Responsables.

SI UD. ES MENOR DE 13 AÑOS, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales por lo que en el anverso de este impreso les pedimos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento para el tratamiento de sus datos con dicha finalidad y así poder tramitar su solicitud. Los Responsables no entregarán el Bono a menores de 13 años que no presenten el impreso de solicitud debidamente firmado por sus padres o tutores, junto con un documento que acredite su identidad.

III. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual y durante dos años más desde la finalización de la misma de caraa poder ofrecerle la renovación del Bono Parques o producto equivalente en cuestión. Tras ello, los Responsables solamente conservarán los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Los Responsables procederán a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos. 

Asimismo, si el cliente hubiera consentido el envío de comunicaciones comerciales, los Responsables podrán tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente política de privacidad. Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V.

IV. ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Los Responsables comunicarán los datos de clientes a: 

  • Autoridades reguladoras y de control, organismos públicos competentes, Jueces y Tribunales.
  • Los Responsables cuentan con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de los Responsables como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, los Responsables contratarán la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

V. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El usuario/cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección postal Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique. 

El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo si así lo estiman oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

VI. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que los Responsables tratan son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través del presente formulario o durante la relación contractual mantenida entre las partes. 

Durante el mantenimiento de la relación contractual, los Responsables puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y obtener en su caso el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de los datos por parte de los Responsables. 

VII. ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones? 

El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de los Responsables al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de la dirección de correo electrónico: dpo@grpr.com o bien en la dirección postal Paseo de la Castellana, 216, planta 16, 28046, Madrid (España), para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que los Responsables puedan ayudarle a este respecto.

Condiciones Generales de Contratación BONO PARQUES 3 PARQUES (Parque Warner Madrid + Zoo Aquarium + Faunia) 2019

1. Condiciones Generales

El Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo es un producto de Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A (en adelante, Parques Reunidos) que da derecho al acceso al recinto de los Parques que seguidamente se dirán en los términos y condiciones incluidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Además, el Bono Parques3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo podrá ofrecer a sus titulares diversas ventajas, como el Club de la Diversión o ventajas en la adquisición de productos o servicios de terceros en las condiciones que, en su caso, Parques Reunidos les comunique especialmente siendo siempre requisito indispensable para el disfrute de las referidas ventajas la presentación de la tarjeta del Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo no siendo por tanto válida la mera presentación del impreso.
Este documento es propiedad de Parques Reunidos, y carecerá de validez sin el correspondiente sello de la empresa que justifique el pago del Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo.
La firma de esta solicitud conlleva la aceptación de las normas de funcionamiento de los Parques de ocio de Parques Reunidos a los que el Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo da acceso. Dichas normas de funcionamiento están accesibles al visitante con carácter previo a su visita tanto en la página de inicio en las webs de cada Parque, como en las taquillas y en las Oficinas de Atención al Cliente.

2. Condiciones y limitaciones específicas

Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anular (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo y, por tanto, de todos los productos incluidos en el mismo (incluyendo el Club de la Diversión), sin que proceda indemnización alguna para su titular (al deberse a un incumplimiento grave por dicho titular de sus obligaciones), en el caso de que Parques Reunidos tuviera constancia manifiesta de (i) cualquier actividad que atente gravemente contra las normas de funcionamiento de cualquiera de los Parques a los que da acceso el Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo como, por ejemplo, la alteración grave del orden en el interior de cualquiera de dichas instalaciones o la comisión de cualquier delito o falta en las mismas o (ii) cualquier incumplimiento grave de las Condiciones Generales de Contratación (incluyendo un uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular de los productos incluidos en Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo y/o la reventa o falsificación del mismo).En el caso de robo o pérdida y previa notificación de denuncia, podrá reimprimirse el mencionado Bono, al coste precisado en este contrato.
El presente documento acredita a las personas cuyos datos se reseñan en el anverso como titulares del Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo. El Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo es un documento personal e intransferible. Será necesario acreditar la titularidad del Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo mediante la presentación del D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir (originales) para los mayores de edad y del Libro de Familia (original) para los menores de edad, cuando así se requiera. Su validez es hasta el 31 de diciembre 2019. El Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo da derecho al acceso al recinto de los siguientes Parques:

  • Parque Warner Madrid. Se hace especial mención a que, en Parque Warner Madrid, está prohibido el acceso al Parque con alimentos o bebidas. El importe del Parking está excluido del Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo con lo que los visitantes deberán abonarlo por separado. En el caso de que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al Parking. Se aconseja que, en el caso de grupos familiares con un solo abono de parking, este se adjudique (a decisión de la familia) al bonista de menor edad o el que más veces se estime visitará el Parque. En caso de que el abonado no acompañe al resto de la familia, el conductor del vehículo deberá de abonar el precio estipulado para un día de parking. Con el Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo queda excluido el acceso a Parque Warner Beach.
  • Parque Faunia de Madrid. En lo que respecta el acceso a Faunia, se informa de que en el Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo no están incluidos los servicios de Parking, consignas, fotografías, restauración y tiendas, así como cualesquiera otros que no sean exclusivamente los servicios de acceso y estancia en las instalaciones de Faunia. Tampoco están incluidas las visitas de grupos escolares que realicen los titulares del Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo. El importe del Parking está excluido del Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo con lo que los visitantes deberán abonarlo por separado. En el caso de que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al parking.
  • Resto de Parques: Zoo Aquarium de Madrid, Selwo Aventura (Estepona, Málaga), Selwo Marina Delfinarium (Benalmádena, Málaga), Delfinario Costa Dorada (Vila-seca, Tarragona), Aquópolis Villanueva de la Cañada (Madrid), Aquópolis San Fernando de Henares (Madrid), Aquópolis Costa Dorada, Aquópolis Torrevieja, Aquópolis Cullera, Aquópolis Cartaya (Huelva) y Teleférico Costa del Sol (Benalmádena, Málaga), con las excepciones que se detallan a continuación:

- Faunia: Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.

- Zoo Aquarium de Madrid: Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y puente de mayo (1 y 2 de mayo de 2019). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12 €por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.

- Selwo Aventura, Selwo Marina y Teleférico de Benalmádena: Agosto de 2018 y 2019 (del 1 al 31 de agosto de 2018 y 2019), Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y 1 de mayo de 2019. Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 8 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.

- Aquopolis San Fernando de Henares (Madrid), Aquopolis Torrevieja, Aquopolis Cullera, Aquopolis Costa Dorada y Aquopolis Cartaya: Para su acceso deberán de abonar 6 € por persona de lunes a domingos durante toda la temporada de apertura de 2018 y 2019. No acumulable a otras ofertas y/o promociones. Consulta el calendario oficial de apertura en la web: www.aquopolis.es

- Aquópolis Villanueva de la Cañada (Madrid): Para su acceso deberán de abonar 8 € por persona de lunes a viernes no festivos y 11 € por persona sábados, domingos y festivos durante toda la temporada de apertura de 2018 y 2019.No acumulable a otras ofertas y/o promociones. Consulta el calendario oficial de apertura en la web: www.aquopolis.es

Se hace constar que en el precio del Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo está incluido el Seguro Obligatorio de Viajeros para el uso del Teleférico Costa del Sol.
Con las limitaciones establecidas en el anverso, el Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo es para uso exclusivo del titular siendo válido para cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura con el límite de una entrada por visita y día a cada uno de los Parques, es decir, una vez que se acceda al Parque correspondiente no se podrá volver a salir y entrar el mismo día por ningún motivo.
Además de las limitaciones de acceso que, para determinados Parques, se detallan líneas arriba, el acceso proporcionado por el Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo puede estar asimismo limitado o excluido en las siguientes circunstancias:

  • El Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo no da derecho a acceder a espectáculos, atracciones o actividades de pago, exposiciones o eventos temporales organizados por el Grupo Parques Reunidos (las Noches de Parque Warner, las Noches de Faunia, las Noches de Selwo Marina, las Noches de Teleférico Benalmádena, etc.) o por empresas ajenas a Parques Reunidos.
  • En determinadas circunstancias de carácter excepcional como motivos meteorológicos, de aforo o de seguridad, y, en la medida de lo razonablemente posible, previo aviso a los titulares Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo por SMS y/o en la página web (www.bonoparques.es) y/o vía email, Parques Reunidos se reserva el derecho a limitar a dichos titulares los días de acceso libre a los Parques por los motivos mencionados.

En el supuesto de cierre de alguno de los Parques (instalaciones o áreas) a los que el Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo da acceso, por causas de fuerza mayoro excepcionales como, por ejemplo, pero sin estar limitado a, obras de remodelación o mejora, motivos meteorológicos, órdenes gubernamentales o disposiciones de activos, Parques Reunidos lo comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso, al ser el Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo un producto vivo y complejo, que combina muy diversos recintos y actividades y cuya vigencia y validez se extiende en tiempo, dicho cierre no dará derecho a reintegro o reclamación alguna por parte del titular. En todo caso, para supuestos distintos de los casos de fuerza mayor, Parques Reunidos podrá ofrecerles ventajas adicionales para mantener el equilibrio económico del contrato en el caso de que éste se haya visto afectado.
Los menores con estatura inferior a 1 m entran gratis, por lo que no será necesario tramitar el Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo para ellos.
El Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo podrá solicitarse únicamente en Parque Warner Madrid, Zoo Aquarium de Madrid y Faunia. El Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo Familiar solo es aplicable para familias de 3 o más miembros, compuestas por padres e hijos exclusivamente.
Los gastos de gestión de los Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo, ya sea por renovación, nueva solicitud, duplicado por pérdida o robo, tendrán un coste adicional de 7 € por persona. Una vez efectuada la compra del Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo no se devolverá el importe del mismo, de acuerdo con el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

3. Pérdida o robo del Bono Parques

EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO COMUNICARLO INMEDIATAMENTE AL TELF.: 91 200 07 96

PARQUES REUNIDOS – Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid
PARQUE WARNER - Ctra. M-301 - Km. 15, 500 28330, San Martín de la Vega
FAUNIA - Avenida de las Comunidades 28, 28032, Madrid
E-MAIL: bonoparques@grpr.com


Para recoger su Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo presente este documento sellado por la empresa en su próxima visita junto con su D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir o Libro de Familia, en el Parque donde solicitó su Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo. En caso de no haber recogido el Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo este documento será válido para acceder a todos los Parques bajo las condiciones descritas hasta la entrega del Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo original, salvo para el disfrute de ventajas especiales para las que será necesario estar en posesión del Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo. La validez de este documento para el acceso a los Parques será de un (1) mes desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, tendrá que recoger el Bono original, ya que este documento no será válido para el acceso a ningún Parque. Una vez entregado el Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo original ya no será válido este documento para el acceso a los Parques. Para el acceso a los Parques es obligatoria la presentación del Bono Parques 3 Parques, Parque Warner, Faunia y Zoo en vigor, de no ser así, no se permitirá el acceso a los mismos.


4. Procedimiento y tratamiento de Reclamaciones

Para cualquier reclamación derivada del Bono Parques podrán dirigirse a la siguiente dirección: Parques Reunidos - Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid. Att: Bono Parques o a las oficinas de atención al cliente de cualquiera de los Parques a los que el Bono Parques da acceso. Al reclamante, se le proporcionará, toda la documentación al efecto, así como la clave identificativa y el justificante de la reclamación ambos por escrito en papel o en cualquier otro soporte duradero. Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible, nunca superior a un mes.

5. Condiciones específicas del Club de la Diversión como producto incluido en el Bono Parques.

La adquisición del Bono Parques conllevará la ventaja adicional de la pertenencia automática al Club de la Diversión. En estos casos, la tarjeta representativa del Bono Parques, servirá adicionalmente como tarjeta de fidelización del Club de la Diversión. El Club de la Diversión es un producto de Parques Reunidos que da derecho a los titulares a formar parte del programa de fidelización “Club de la Diversión” (en adelante, el “Programa”) y a obtener puntos por el consumo de productos y servicios, a fin de que dichos puntos puedan ser canjeados por determinados productos y/o servicios en los Parques adheridos, todo ello de acuerdo con los términos y condiciones incluidos en las presentes condiciones generales y en las incluidas en la página web (en adelante, la “Web”) www.clubdeladiversion.com (en adelante conjuntamente referidas como las “Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión”).
Para poder formar parte del Programa, los titulares del Bono Parques deberán ser mayores de 14 años, por lo que en Bonos individuales de menores de dicha edad no les serán de aplicación las condiciones del Club de la Diversión ni pasarán a formar parte de dicho Programa. En el caso de un Pase familiar, el titular de los puntos será el socio titular del Bono, por lo que será imprescindible declarar dicha circunstancia en el momento de rellenar el impreso de solicitud, los restantes Pases se vincularán automáticamente al del titular principal.
El uso del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión es voluntario pero en caso de efectuarse, conlleva la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión. Los parques actualmente adheridos al Programa son: Parque de Atracciones de Madrid, Parque Warner, Faunia, Zoo-Aquarium de Madrid, Aquópolis Villanueva de la Cañada y Aquópolis San Fernando de Henares (los “Parques”).
La activación del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión se realizará de forma automática. Para poder acceder a su zona personal y tanto a los puntos como a los productos y servicios canjeables, el titular del Pase Anual, en su condición de participante del Club de la Diversión, recibirá un email de bienvenida con su número de socio del Club de la Diversión y su contraseña (que podrá ser modificada por el titular posteriormente). En caso de que el titular del carné del Bono Parques se diera de baja en el Club de la Diversión (mediante envío de email en la forma abajo establecida), esto no tendrá efecto alguno sobre su condición de titular del Bono Parques y, por tanto, seguirán siéndole de aplicación en el carné las condiciones generales de contratación aplicables al Bono Parques. En el caso de que, por el contrario, dejase de ser titular del Bono Parques, su titular podrá pedir el canje del mismo por la tarjeta representativa del Club de la Diversión en cualquiera de los Parques adheridos al Programa sin que pierda por dicho motivo los puntos acumulados hasta la fecha, de los que podrá seguir haciendo uso como visitante ocasional.
En caso de que el titular del Bono Parques se diera de baja del Club de la Diversión, deberá comunicarlo a Parques Reunidos a través del correo electrónico info@clubdeladiversion.com, a fin de proceder a modificar su status en el Programa y realizar los cambios correspondientes en su tarjeta.
Para poder obtener los puntos, los clientes deberán estar en posesión del Bono Parques (que será la Tarjeta representativa de su pertenencia al Club de la Diversión), pues resulta requisito imprescindible para ello, que el cliente presente su carné del Pase Anual a los empleados de los Parques en el momento de realizar la compra de algún producto o servicio incluido en el Programa, sin que sea posible vincular los puntos en un momento posterior. El Bono Parques podrá utilizarse como tarjeta del Club de la Diversión cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura de cada uno de los Parques.
Los participantes del Programa deberán consultar en la Web, entre otros, la siguiente información sobre la operativa del Programa: (i) puntos que pueden obtenerse con cada bien y/o servicio incluidos en el Programa, (ii) limitaciones a la obtención de puntos, (iii) ratios de canje, (iv) métodos de canje, (v) caducidad de los puntos, (vi) procedimiento de vinculación de distintas tarjetas, (vii) detalle de las compras realizadas, (viii) puntos disponibles, así como (ix) diferentes noticias relacionadas con el Programa. Asimismo, Parques Reunidos podrá comunicar por correo electrónico a los miembros del Programa, todo tipo de información sobre el Programa, utilizando para ello la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la adquisición del Bono Parques. A efectos aclaratorios se informa que el carné de Bono Parques sólo será cargado con puntos del Programa y, en ningún caso, son cargados con dinero. Asimismo, el carné de Bono Parques sólo permite la aplicación de descuentos según los baremos establecidos en la Web sin que en ningún caso quepa su canje por dinero en efectivo, ni la posibilidad de traspasar puntos entre participantes del Programa.
En caso de que algún miembro del Programa desee presentar una reclamación, deberán presentar la misma a través del menú Contacto de Web o a través de la dirección de correo: info@clubdeladiversion.com
En caso de que la reclamación tenga como objeto algún error en la contabilización de los puntos, será necesario adjuntar a dicha reclamación copia escaneada del justificante de la compra realizada. Incluyendo el número de Bono Parques. En estos supuestos, el plazo máximo para la presentación de una reclamación será de treinta (30) días desde la fecha de la realización de la compra de los productos y/o servicios. Parques Reunidos se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, los Parques adheridos, así como cualesquiera beneficios o condiciones del Programa, e incluso la cancelación del mismo en cualquier momento, comunicándolo con una antelación de quince (15) días a los participantes del Programa, bien a través de la Web, bien a través de la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la inscripción.
Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anual (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques, incluyendo si está activada como tarjeta del Club de la Diversión, y, por tanto, de todos sus puntos acumulados en la misma, sin que proceda indemnización alguna para su titular, en los casos establecidos en el punto 2 de las presentes condiciones generales de contratación así como la reventa de los bienes o servicios a los que el titular del Bono Parques pueda tener derecho como consecuencia del canje de los puntos que haya obtenido.
Los datos personales que el participante rellene durante el proceso de registro para el Club de la Diversión así como cualesquiera datos que se generen con posterioridad como consecuencia de su relación con Parques Reunidos, serán tratados por Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., con domicilio en Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España), en calidad de responsable del tratamiento (en adelante, el “Responsable”). Los datos personales del participante serán tratados para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación con el Responsable y, en particular, para darle de alta como participante en el Club de la Diversión y gestionar su participación en dicho Programa, y entre otros, poder tramitar las peticiones que el participante dirija al Responsable en el marco de dicho Programa. Asimismo, con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos del Responsable, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios del Responsable, este remitirá encuestas de satisfacción a los participantes del Club de la Diversión. Este tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable y el participante siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones si así lo estima oportuno mediante los medios que se indican en la presente cláusula.
En aquellos casos en los que el participante con independencia de que siga siendo titular del Bono Parques (al darse de baja del Bono Parques) eligiese continuar voluntariamente siendo miembro del Club de la Diversión deberá comunicarlo al Responsable para que no se le dé de baja como participante en el Programa de forma conjunta con la baja de su suscripción como titular del Bono Parques.
El Responsable cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los participantes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta del Responsable como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, el Responsable contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos y empresas que prestan servicios de gestión del club de fidelización.
Los datos personales del participante a los que se tenga acceso el Responsable se tratarán mientras se mantenga la relación contractual. Tras ello, el Responsable conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. El Responsable procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
El participante puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
Asimismo, el participante podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, si así lo estima oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.
El participante del Club de la Diversión podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido del Responsable al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de los medios indicados anteriormente, para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que el Responsable pueda ayudarle a este respecto.

Política de Privacidad de Bono Parques

I. ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos?

Los responsables del tratamiento de sus datos son Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., Parque de Atracciones Madrid S.A.U., Gestión Parque de Animales Madrid S.L.U., Zoos Ibéricos S.A., Leisure Parks S.A., Parques de la Naturaleza Selwo S.L., Aquópolis Cartaya S.L.U., Madrid Theme Park Management S.L.U. y Parque de Atracciones San Fernando de Henares S.L.U. (en adelante, conjuntamente los “Responsables”), todos ellos actúan en calidad de co-responsables, con domicilio social en Paseo de la Castellana 216, Planta 16, 28046, Madrid (España) (salvo Parque de Atracciones Madrid S.A.U., con domicilio social en Recinto Parque de Atracciones, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid, y Zoos Ibéricos S.A., con domicilio social en Recinto Zoo Aquarium de Madrid, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de los Responsables a través del correo electrónico dpo@grpr.com o en la dirección postal Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid (España).
II. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Los Responsables informan al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos para la adquisición de alguno de los productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que sus datos serán tratados por éste, con las siguientes finalidades:
1. Gestión de la compra. Para poder formalizar y gestionar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por los Responsables. Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación contractual que les une con el cliente. A tales efectos los Responsables tratarán los datos del cliente para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
2. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
3. Remisión por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por los Responsables. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirá al cliente para su valoración información sobre productos y servicios del sector del ocio y del sector hotelero ofertados por los Responsables. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.
4. Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que puedan ser atractivas para el cliente, sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Para ello, se podrá hacer un seguimiento de las preferencias del cliente sobre las comunicaciones recibidas y analizar su comportamiento conforme a las mismas. Dichos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por los Responsables.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.
5. Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de los Responsables, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios de los Responsables, estos realizarán encuestas de satisfacción entre sus clientes y/o potenciales clientes.

Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de los Responsables. Con el fin de poder mejorar los procedimientos de los Responsables, se dirigirá a los clientes y/o potenciales clientes para conocer el nivel de satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a estos. El cliente y/o potencial cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones de los Responsables.
SI UD. ES MENOR DE 13 AÑOS, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales por lo que en el anverso de este impreso les pedimos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento para el tratamiento de sus datos con dicha finalidad y así poder tramitar su solicitud. Los Responsables no entregarán el Bono a menores de 13 años que no presenten el impreso de solicitud debidamente firmado por sus padres o tutores, junto con un documento que acredite su identidad.
III. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual y durante dos años más desde la finalización de la misma de caraa poder ofrecerle la renovación del Bono Parques o producto equivalente en cuestión. Tras ello, los Responsables solamente conservarán los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Los Responsables procederán a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
Asimismo, si el cliente hubiera consentido el envío de comunicaciones comerciales, los Responsables podrán tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente política de privacidad. Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V.

IV. ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Los Responsables comunicarán los datos de clientes a:
. Autoridades reguladoras y de control, organismos públicos competentes, Jueces y Tribunales.
. Los Responsables cuentan con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de los Responsables como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, los Responsables contratarán la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

V. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
El usuario/cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección postal Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo si así lo estiman oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

VI. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que los Responsables tratan son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través del presente formulario o durante la relación contractual mantenida entre las partes.
Durante el mantenimiento de la relación contractual, los Responsables puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y obtener en su caso el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de los datos por parte de los Responsables.

VII. ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?
El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de los Responsables al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de la dirección de correo electrónico: dpo@grpr.com o bien en la dirección postal Paseo de la Castellana, 216, planta 16, 28046, Madrid (España), para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que los Responsables puedan ayudarle a este respecto.


Condiciones Generales de Contratación BONO PARQUES 3 PARQUES (Parque de Atracciones + Zoo Aquarium + Faunia) 2019

1. Condiciones Generales

El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia es un producto de Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A (en adelante, Parques Reunidos) que da derecho al acceso al recinto de los Parques que seguidamente se dirán en los términos y condiciones incluidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Además, el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia podrá ofrecer a sus titulares diversas ventajas, como el Club de la Diversión o ventajas en la adquisición de productos o servicios de terceros en las condiciones que, en su caso, Parques Reunidos les comunique especialmente siendo siempre requisito indispensable para el disfrute de las referidas ventajas la presentación de la tarjeta del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia no siendo por tanto válida la mera presentación del impreso.

Este documento es propiedad de Parques Reunidos, y carecerá de validez sin el correspondiente sello de la empresa que justifique el pago del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia.

La firma de esta solicitud conlleva la aceptación de las normas de funcionamiento de los Parques de ocio de Parques Reunidos a los que el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia da acceso. Dichas normas de funcionamiento están accesibles al visitante con carácter previo a su visita tanto en la página de inicio en las webs de cada Parque, como en las taquillas y en las Oficinas de Atención al Cliente.

2. Condiciones y limitaciones específicas

Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anular (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia y, por tanto, de todos los productos incluidos en el mismo (incluyendo el Club de la Diversión), sin que proceda indemnización alguna para su titular (al deberse a un incumplimiento grave por dicho titular de sus obligaciones), en el caso de que Parques Reunidos tuviera constancia manifiesta de (i) cualquier actividad que atente gravemente contra las normas de funcionamiento de cualquiera de los Parques a los que da acceso Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia como, por ejemplo, la alteración grave del orden en el interior de cualquiera de dichas instalaciones o la comisión de cualquier delito o falta en las mismas o (ii) cualquier incumplimiento grave de las Condiciones Generales de Contratación (incluyendo un uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular de los productos incluidos en el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia y/o la reventa o falsificación del mismo). En el caso de robo o pérdida y previa notificación de denuncia, podrá reimprimirse el mencionado Bono, al coste precisado en este contrato.

El presente documento acredita a las personas cuyos datos se reseñan en el anverso como titulares del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia. El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia es un documento personal e intransferible. Será necesario acreditar la titularidad del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia mediante la presentación del D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir (originales) para los mayores de edad y del Libro de Familia (original) para los menores de edad, cuando así se requiera. Su validez es hasta 31 de diciembre 2019. El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia da derecho al acceso al recinto de los siguientes Parques:

Parque de Atracciones de Madrid, Zoo Aquarium de Madrid, Parque Faunia, Selwo Aventura (Estepona, Málaga), Selwo Marina (Benalmádena, Málaga), Delfinario Costa Dorada (Vila-seca, Tarragona), Aquópolis Villanueva de la Cañada (Madrid), Aquópolis San Fernando de Henares (Madrid), Aquópolis Costa Dorada, Aquópolis Torrevieja, Aquópolis Cullera, Aquópolis Cartaya (Huelva) y Teleférico Costa del Sol (Benalmádena, Málaga), con las excepciones que se detallan a continuación:

  • Parque de Atracciones de Madrid: Halloween (31 de octubre y 1 Noviembre de 2018 y 2019, Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y puente de mayo (1 y 2 de mayo de 2019). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Zoo Aquarium de Madrid: Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y puente de mayo (1 y 2 de mayo de 2019). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12 €por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Faunia: Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Selwo Aventura, Selwo Marina y Teleférico de Benalmádena:  Agosto de 2018 y 2019 (del 1 al 31 de agosto de 2018 y 2019), Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y 1 de mayo de 2019. Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 8 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Aquopolis San Fernando de Henares (Madrid), Aquopolis Torrevieja, Aquopolis Cullera, Aquopolis Costa Dorada y Aquopolis Cartaya: Para su acceso deberán de abonar 6 € por persona de lunes a domingos durante toda la temporada de apertura de 2018 y 2019. No acumulable a otras ofertas y/o promociones. Consulta el calendario oficial de apertura en la web: www.aquopolis.es
  • Aquopolis Villanueva de la Cañada (Madrid): Para su acceso deberán de abonar 8 € por persona de lunes a viernes no festivos y 11 € por persona sábados, domingos y festivos durante toda la temporada de apertura de 2018 y 2019.No acumulable a otras ofertas y/o promociones. Consulta el calendario oficial de apertura en la web: www.aquopolis.es 

Se hace constar que en el precio del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia está incluido el Seguro Obligatorio de Viajeros para el uso del Teleférico Costa del Sol.

En lo que respecta el acceso a Faunia, se informa que en el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia no están incluidos los servicios de Parking, consignas, fotografías, restauración y tiendas, así como cualesquiera otros que no sean exclusivamente los servicios de acceso y estancia en las instalaciones de Faunia. Tampoco están incluidas las visitas de grupos escolares que realicen los titulares del El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia. El importe del Parking está también excluido delEl Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia con lo que los visitantes deberán de abonarlo por separado. En el caso de que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al parking. Con las limitaciones establecidas líneas arriba, el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia es para uso exclusivo del titular siendo válido para cualquier día de la semana y con arreglo al calendario oficial de apertura con el límite de una entrada por visita y día a cada uno de los Parques, es decir, una vez que se acceda al Parque correspondiente no se podrá volver a salir y entrar el mismo día por ningún motivo.

Además de las limitaciones de acceso que, para determinados Parques, se detallan en el anverso, el acceso proporcionado por el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia puede estar asimismo limitado o excluido en las siguientes circunstancias:

El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia no da derecho a acceder a espectáculos, atracciones o actividades de pago, exposiciones o eventos temporales organizados por el Grupo Parques Reunidos (como por ejemplo: las Noches del Parque de Atracciones, las Noches de Faunia, las Noches de Selwo Marina, las Noches de Teleférico Benalmádena, etc.) o por empresas ajenas a Parques Reunidos.

En determinadas circunstancias de carácter excepcional como motivos meteorológicos, de aforo o de seguridad, y, en la medida de lo razonablemente posible, previo aviso a los titulares del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia por SMS y/o en la página web (www.bonoparques.es) y/o vía email, Parques Reunidos se reserva el derecho a limitar a dichos titulares los días u horas de acceso libre a los Parques por los motivos mencionados.

En el supuesto de cierre de alguno de los Parques (instalaciones o áreas) a los que el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia da acceso, por causas de fuerza mayor o excepcionales como, por ejemplo, pero sin estar limitado a, obras de remodelación o mejora, motivos meteorológicos, órdenes gubernamentales o disposiciones de activos, Parques Reunidos lo comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso, al ser el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia un producto vivo y complejo, que combina muy diversos recintos y actividades y cuya vigencia y validez se extiende en tiempo, dicho cierre no dará derecho a reintegro o reclamación alguna por parte del titular. En todo caso, para supuestos distintos de los casos de fuerza mayor, Parques Reunidos podrá ofrecerles ventajas adicionales para mantener el equilibrio económico del contrato en el caso de que éste se haya visto afectado. 

Los menores con estatura inferior a 1 m entran gratis, por lo que no será necesario tramitar el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia para ellos.

El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia podrá solicitarse en cualquiera de los Parques del Grupo Parques Reunidos en España, excepto en Aquopolis Sevilla, Parque Warner (Madrid) y en Faunia (Madrid). El Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia Familiar solo es aplicable para familias de 3 o más miembros, compuestas por padres e hijos exclusivamente.

Los gastos de gestión de los Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia, ya sea por renovación, nueva solicitud, duplicado por pérdida o robo, tendrán un coste adicional de 7 € por persona. Una vez efectuada la compra del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia no se devolverá el importe del mismo, de acuerdo con el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

3. Pérdida o robo del Bono Parques

EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO COMUNICARLO INMEDIATAMENTE AL TELF.: 91 200 07 96

PARQUES REUNIDOS – Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid

E-MAIL: bonoparques@grpr.com


Para recoger su Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia presente este documento sellado por la empresa en su próxima visita junto con su D.N.I., Pasaporteo Carné de Conducir o Libro de Familia, en el Parque donde solicitó su Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia. En caso de no haber recogido el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia este documento será válido para acceder a todos los Parques bajo las condiciones descritas hasta la entrega del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia original, salvo para el disfrute de ventajas especiales para las que será necesario estar en posesión del Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia. La validez de este documento para el acceso a los Parques será de un (1) mes desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, tendrá que recoger el Bono original, ya que este documento no será válido para el acceso a ningún Parque. Una vez entregado el Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia original ya no será válido este documento para el acceso a los Parques. Para el acceso a los Parques es obligatoria la presentación Bono Parques 3 Parques, Parque de Atracciones, Zoo y Faunia en vigor, de no ser así, no se permitirá el acceso a los mismos.


4. Procedimiento y tratamiento de Reclamaciones

Para cualquier reclamación derivada del Bono Parques podrán dirigirse a la siguiente dirección: Parques Reunidos - Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid. Att: Bono Parques o a las oficinas de atención al cliente de cualquiera de los Parques a los que el Bono Parques da acceso. Al reclamante, se le proporcionará, toda la documentación al efecto, así como la clave identificativa y el justificante de la reclamación ambos por escrito en papel o en cualquier otro soporte duradero. Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible, nunca superior a un mes.

5. Condiciones específicas del Club de la Diversión como producto incluido en el Bono Parques. 

La adquisición del Bono Parques conllevará la ventaja adicional de la pertenencia automática al Club de la Diversión. En estos casos, la tarjeta representativa del Bono Parques, servirá adicionalmente como tarjeta de fidelización del Club de la Diversión. El Club de la Diversión es un producto de Parques Reunidos que da derecho a los titulares a formar parte del programa de fidelización “Club de la Diversión” (en adelante, el “Programa”) y a obtener puntos por el consumo de productos y servicios, a fin de que dichos puntos puedan ser canjeados por determinados productos y/o servicios en los Parques adheridos, todo ello de acuerdo con los términos y condiciones incluidos en las presentes condiciones generales y en las incluidas en la página web (en adelante, la “Web”) www.clubdeladiversion.com (en adelante conjuntamente referidas como las “Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión”). 

Para poder formar parte del Programa, los titulares del Bono Parques deberán ser mayores de 14 años, por lo que en Bonos individuales de menores de dicha edad no les serán de aplicación las condiciones del Club de la Diversión ni pasarán a formar parte de dicho Programa. En el caso de un Pase familiar, el titular de los puntos será el socio titular del Bono, por lo que será imprescindible declarar dicha circunstancia en el momento de rellenar el impreso de solicitud, los restantes Pases se vincularán automáticamente al del titular principal. 

El uso del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión es voluntario pero en caso de efectuarse, conlleva la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión. Los parques actualmente adheridos al Programa son: Parque de Atracciones de Madrid, Parque Warner, Faunia, Zoo-Aquarium de Madrid, Aquópolis Villanueva de la Cañada y Aquópolis San Fernando de Henares (los “Parques”). 

La activación del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión se realizará de forma automática. Para poder acceder a su zona personal y tanto a los puntos como a los productos y servicios canjeables, el titular del Pase Anual, en su condición de participante del Club de la Diversión, recibirá un email de bienvenida con su número de socio del Club de la Diversión y su contraseña (que podrá ser modificada por el titular posteriormente). En caso de que el titular del carné del Bono Parques se diera de baja en el Club de la Diversión (mediante envío de email en la forma abajo establecida), esto no tendrá efecto alguno sobre su condición de titular del Bono Parques y, por tanto, seguirán siéndole de aplicación en el carné las condiciones generales de contratación aplicables al Bono Parques. En el caso de que, por el contrario, dejase de ser titular del Bono Parques, su titular podrá pedir el canje del mismo por la tarjeta representativa del Club de la Diversión en cualquiera de los Parques adheridos al Programa sin que pierda por dicho motivo los puntos acumulados hasta la fecha, de los que podrá seguir haciendo uso como visitante ocasional. 

En caso de que el titular del Bono Parques se diera de baja del Club de la Diversión, deberá comunicarlo a Parques Reunidos a través del correo electrónico info@clubdeladiversion.com, a fin de proceder a modificar su status en el Programa y realizar los cambios correspondientes en su tarjeta. 

Para poder obtener los puntos, los clientes deberán estar en posesión del Bono Parques (que será la Tarjeta representativa de su pertenencia al Club de la Diversión), pues resulta requisito imprescindible para ello, que el cliente presente su carné del Pase Anual a los empleados de los Parques en el momento de realizar la compra de algún producto o servicio incluido en el Programa, sin que sea posible vincular los puntos en un momento posterior. El Bono Parques podrá utilizarse como tarjeta del Club de la Diversión cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura de cada uno de los Parques. 

Los participantes del Programa deberán consultar en la Web, entre otros, la siguiente información sobre la operativa del Programa: (i) puntos que pueden obtenerse con cada bien y/o servicio incluidos en el Programa, (ii) limitaciones a la obtención de puntos, (iii) ratios de canje, (iv) métodos de canje, (v) caducidad de los puntos, (vi) procedimiento de vinculación de distintas tarjetas, (vii) detalle de las compras realizadas, (viii) puntos disponibles, así como (ix) diferentes noticias relacionadas con el Programa. Asimismo, Parques Reunidos podrá comunicar por correo electrónico a los miembros del Programa, todo tipo de información sobre el Programa, utilizando para ello la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la adquisición del Bono Parques. A efectos aclaratorios se informa que el carné de Bono Parques sólo será cargado con puntos del Programa y, en ningún caso, son cargados con dinero. Asimismo, el carné de Bono Parques sólo permite la aplicación de descuentos según los baremos establecidos en la Web sin que en ningún caso quepa su canje por dinero en efectivo, ni la posibilidad de traspasar puntos entre participantes del Programa. 

En caso de que algún miembro del Programa desee presentar una reclamación, deberán presentar la misma a través del menú Contacto de Web o a través de la dirección de correo: info@clubdeladiversion.com 

En caso de que la reclamación tenga como objeto algún error en la contabilización de los puntos, será necesario adjuntar a dicha reclamación copia escaneada del justificante de la compra realizada. Incluyendo el número de Bono Parques. En estos supuestos, el plazo máximo para la presentación de una reclamación será de treinta (30) días desde la fecha de la realización de la compra de los productos y/o servicios. Parques Reunidos se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, los Parques adheridos, así como cualesquiera beneficios o condiciones del Programa, e incluso la cancelación del mismo en cualquier momento, comunicándolo con una antelación de quince (15) días a los participantes del Programa, bien a través de la Web, bien a través de la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la inscripción. 

Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anual (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques, incluyendo si está activada como tarjeta del Club de la Diversión, y, por tanto, de todos sus puntos acumulados en la misma, sin que proceda indemnización alguna para su titular, en los casos establecidos en el punto 2 de las presentes condiciones generales de contratación así como la reventa de los bienes o servicios a los que el titular del Bono Parques pueda tener derecho como consecuencia del canje de los puntos que haya obtenido. 

Los datos personales que el participante rellene durante el proceso de registro para el Club de la Diversión así como cualesquiera datos que se generen con posterioridad como consecuencia de su relación con Parques Reunidos, serán tratados por Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., con domicilio en Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España), en calidad de responsable del tratamiento (en adelante, el “Responsable”). Los datos personales del participante serán tratados para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación con el Responsable y, en particular, para darle de alta como participante en el Club de la Diversión y gestionar su participación en dicho Programa, y entre otros, poder tramitar las peticiones que el participante dirija al Responsable en el marco de dicho Programa. Asimismo, con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos del Responsable, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios del Responsable, este remitirá encuestas de satisfacción a los participantes del Club de la Diversión. Este tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable y el participante siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones si así lo estima oportuno mediante los medios que se indican en la presente cláusula. 

En aquellos casos en los que el participante con independencia de que siga siendo titular del Bono Parques (al darse de baja del Bono Parques) eligiese continuar voluntariamente siendo miembro del Club de la Diversión deberá comunicarlo al Responsable para que no se le dé de baja como participante en el Programa de forma conjunta con la baja de su suscripción como titular del Bono Parques. 

El Responsable cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los participantes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta del Responsable como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, el Responsable contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos y empresas que prestan servicios de gestión del club de fidelización. 

Los datos personales del participante a los que se tenga acceso el Responsable se tratarán mientras se mantenga la relación contractual. Tras ello, el Responsable conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. El Responsable procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos. 

El participante puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique. 

Asimismo, el participante podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, si así lo estima oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior. 

El participante del Club de la Diversión podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido del Responsable al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de los medios indicados anteriormente, para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que el Responsable pueda ayudarle a este respecto. 

Política de Privacidad de Bono Parques

I. ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos?

Los responsables del tratamiento de sus datos son Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., Parque de Atracciones Madrid S.A.U., Gestión Parque de Animales Madrid S.L.U., Zoos Ibéricos S.A., Leisure Parks S.A., Parques de la Naturaleza Selwo S.L., Aquópolis Cartaya S.L.U., Madrid Theme Park Management S.L.U. y Parque de Atracciones San Fernando de Henares S.L.U. (en adelante, conjuntamente los “Responsables”), todos ellos actúan en calidad de co-responsables, con domicilio social en Paseo de la Castellana 216, Planta 16, 28046, Madrid (España) (salvo Parque de Atracciones Madrid S.A.U., con domicilio social en Recinto Parque de Atracciones, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid, y Zoos Ibéricos S.A., con domicilio social en Recinto Zoo Aquarium de Madrid, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de los Responsables a través del correo electrónico dpo@grpr.com o en la dirección postal Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid (España).

II. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Los Responsables informan al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos para la adquisición de alguno de los productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que sus datos serán tratados por éste, con las siguientes finalidades:

1. Gestión de la compra. Para poder formalizar y gestionar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por los Responsables. Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación contractual que les une con el cliente. A tales efectos los Responsables tratarán los datos del cliente para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

2. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato. 

3. Remisión por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por los Responsables. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirá al cliente para su valoración información sobre productos y servicios del sector del ocio y del sector hotelero ofertados por los Responsables. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad. 

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.

4. Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que puedan ser atractivas para el cliente, sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Para ello, se podrá hacer un seguimiento de las preferencias del cliente sobre las comunicaciones recibidas y analizar su comportamiento conforme a las mismas. Dichos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por los Responsables. 

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.

5. Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de los Responsables, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios de los Responsables, estos realizarán encuestas de satisfacción entre sus clientes y/o potenciales clientes. 

Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de los Responsables. Con el fin de poder mejorar los procedimientos de los Responsables, se dirigirá a los clientes y/o potenciales clientes para conocer el nivel de satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a estos. El cliente y/o potencial cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones de los Responsables.

SI UD. ES MENOR DE 13 AÑOS, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales por lo que en el anverso de este impreso les pedimos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento para el tratamiento de sus datos con dicha finalidad y así poder tramitar su solicitud. Los Responsables no entregarán el Bono a menores de 13 años que no presenten el impreso de solicitud debidamente firmado por sus padres o tutores, junto con un documento que acredite su identidad.

III. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual y durante dos años más desde la finalización de la misma de caraa poder ofrecerle la renovación del Bono Parques o producto equivalente en cuestión. Tras ello, los Responsables solamente conservarán los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Los Responsables procederán a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos. 

Asimismo, si el cliente hubiera consentido el envío de comunicaciones comerciales, los Responsables podrán tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente política de privacidad. Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V.

IV. ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Los Responsables comunicarán los datos de clientes a: 

  • Autoridades reguladoras y de control, organismos públicos competentes, Jueces y Tribunales.
  • Los Responsables cuentan con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de los Responsables como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, los Responsables contratarán la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

V. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El usuario/cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección postal Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique. 

El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo si así lo estiman oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

VI. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que los Responsables tratan son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través del presente formulario o durante la relación contractual mantenida entre las partes. 

Durante el mantenimiento de la relación contractual, los Responsables puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y obtener en su caso el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de los datos por parte de los Responsables. 

VII. ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones? 

El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de los Responsables al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de la dirección de correo electrónico: dpo@grpr.com o bien en la dirección postal Paseo de la Castellana, 216, planta 16, 28046, Madrid (España), para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que los Responsables puedan ayudarle a este respecto.

Condiciones Generales de Contratación BONO PARQUES 2 PARQUES (Zoo Aquarium + Faunia) 2019

1. Condiciones Generales

El Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia es un producto de Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A (en adelante, Parques Reunidos) que da derecho al acceso al recinto de los Parques que seguidamente se dirán en los términos y condiciones incluidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Además, el Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia podrá ofrecer a sus titulares diversas ventajas, como el Club de la Diversión o ventajas en la adquisición de productos o servicios de terceros en las condiciones que, en su caso, Parques Reunidos les comunique especialmente siendo siempre requisito indispensable para el disfrute de las referidas ventajas la presentación de la tarjeta del Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia no siendo por tanto válida la mera presentación del impreso.
Este documento es propiedad de Parques Reunidos, y carecerá de validez sin el correspondiente sello de la empresa que justifique el pago del Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia.
La firma de esta solicitud conlleva la aceptación de las normas de funcionamiento de los Parques de ocio de Parques Reunidos a los que el Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia da acceso. Dichas normas de funcionamiento están accesibles al visitante con carácter previo a su visita tanto en la página de inicio en las websde cada Parque, como en las taquillas y en las Oficinas de Atención al Cliente.

2. Condiciones y limitaciones específicas

Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anular (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia y, por tanto, de todos los productos incluidos en el mismo (incluyendo el Club de la Diversión), sin que proceda indemnización alguna para su titular (al deberse a un incumplimiento grave por dicho titular de sus obligaciones), en el caso de que Parques Reunidos tuviera constancia manifiesta de (i) cualquier actividad que atente gravemente contra las normas de funcionamiento de cualquiera de los Parques a los que da acceso el Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia como, por ejemplo, la alteración grave del orden en el interior de cualquiera de dichas instalaciones o la comisión de cualquier delito o falta en las mismas o (ii) cualquier incumplimiento grave de las Condiciones Generales de Contratación (incluyendo un uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular de los productos incluidos en el Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia y/o la reventa o falsificación del mismo). En el caso de robo o pérdida y previa notificación de denuncia, podrá reimprimirse el mencionado Bono, al coste precisado en este contrato.
El presente documento acredita a las personas cuyos datos se reseñan en el anverso como titulares del Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia. El Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia es un documento personal e intransferible. Será necesario acreditar la titularidad del Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia mediante la presentación del D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir (originales) para los mayores de edad y del Libro de Familia (original) para los menores de edad, cuando así se requiera. Su validez es hasta 31 de diciembre 2019. El Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia da derecho al acceso al recinto de los siguientes Parques:
Zoo Aquarium de Madrid, Parque Faunia de Madrid, Selwo Aventura (Estepona, Málaga), Selwo Marina Delfinarium (Benalmádena, Málaga), Delfinario Costa Dorada(Vila-seca, Tarragona), Aquópolis Villanueva de la Cañada (Madrid), Aquópolis San Fernando de Henares (Madrid), Aquópolis Costa Dorada, Aquópolis Torrevieja, Aquópolis Cullera, Aquópolis Cartaya (Huelva) y Teleférico Costa del Sol (Benalmádena, Málaga), con las excepciones que se detallan a continuación:

  • - Zoo Aquarium de Madrid: Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y puente de mayo (1 y 2 de mayo de 2019). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Faunia: Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Selwo Aventura, Selwo Marina y Teleférico de Benalmádena: Agosto de 2018 y 2019 (del 1 al 31 de agosto de 2018 y 2019), Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y 1 de mayo de 2019. Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 8 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Aquopolis San Fernando de Henares (Madrid), Aquopolis Torrevieja, Aquopolis Cullera, Aquopolis Costa Dorada y Aquopolis Cartaya: Para su acceso deberán de abonar 6 € por persona de lunes a domingo durante toda la temporada de apertura de 2018 y 2019. No acumulable a otras ofertas y/o promociones. Consulta el calendario oficial de apertura en la web: www.aquopolis.es
  • Aquopolis Villanueva de la Cañada (Madrid): Para su acceso deberán de abonar 8 € por persona de lunes a viernes no festivos y 11 € por persona sábados, domingos y festivos durante toda la temporada de apertura de 2018 y 2019. No acumulable a otras ofertas y/o promociones. Consulta el calendario oficial de apertura en la web: www.aquopolis.es

En lo que respecta el acceso a Faunia, se informa de que en el Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia no están incluidos los servicios de Parking, consignas, fotografías, restauración y tiendas, así como cualesquiera otros que no sean exclusivamente los servicios de acceso y estancia en las instalaciones de Faunia. Tampoco están incluidas las visitas de grupos escolares que realicen los titulares del Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia. El importe del Parking está excluido del Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia con lo que los visitantes deberán abonarlo por separado. En el caso de que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al parking.
Se hace constar que en el precio del Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia está incluido el Seguro Obligatorio de Viajeros para el uso del Teleférico Costa del Sol.
Con las limitaciones establecidas líneas arriba, el Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia es para uso exclusivo del titular siendo válido para cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura con el límite de una entrada por visita y día a cada uno de los Parques, es decir, una vez que se acceda al Parque correspondiente no se podrá volver a salir y entrar el mismo día por ningún motivo.
Además de las limitaciones de acceso que, para determinados Parques, se detallan en el anverso, el acceso proporcionado por el Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia puede estar asimismo limitado o excluido en las siguientes circunstancias:
El Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia no da derecho a acceder a espectáculos, atracciones o actividades de pago, exposiciones o eventos temporales organizados por el Grupo Parques Reunidos (como por ejemplo: las Noches de Faunia, las Noches de Selwo Marina Delfinarium, las Noches de Teleférico Benalmádena, etc…) o por empresas ajenas a Parques Reunidos.
En determinadas circunstancias de carácter excepcional como motivos meteorológicos, de aforo o de seguridad, y, en la medida de lo razonablemente posible, previo aviso a los titulares del Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia por SMS y/o en la página web (www.bonoparques.es) y/o vía email, Parques Reunidos se reserva el derecho a limitar a dichos titulares los días de acceso libre a los Parques por los motivos mencionados.

En el supuesto de cierre de alguno de los Parques (instalaciones o áreas) a los que el Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia da acceso, por causas de fuerza mayor o excepcionales como, por ejemplo, pero sin estar limitado a, obras de remodelación o mejora, motivos meteorológicos, órdenes gubernamentales o disposiciones de activos, Parques Reunidos lo comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso, al ser el Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia un producto vivo y complejo, que combina muy diversos recintos y actividades y cuya vigencia y validez se extiende en tiempo, dicho cierre no dará derecho a reintegro o reclamación alguna por parte del titular. En todo caso, para supuestos distintos de los casos de fuerza mayor, Parques Reunidos podrá ofrecerles ventajas adicionales para mantener el equilibrio económico del contrato en el caso de que éste se haya visto afectado.
Los menores de estatura inferior a 1 m. entran gratis, por lo que no será necesario tramitar el Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia para ellos.
El Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia podrá solicitarse únicamente en Zoo Aquarium de Madrid y Faunia. El Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia Familiar solo es aplicable para familias de 3 o más miembros, compuestas por padres e hijos exclusivamente.
Los gastos de gestión de los Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia, ya sea por renovación, nueva solicitud, duplicado por pérdida o robo, tendrán un coste adicional de 7 € por persona. Una vez efectuada la compra del Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia no se devolverá el importe del mismo, de acuerdo con el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

3. Pérdida o robo del Bono Parques

EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO COMUNICARLO INMEDIATAMENTE AL TELF.: 91 200 07 96
PARQUES REUNIDOS – Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid
E-MAIL: bonoparques@grpr.com


Para recoger su Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia presente este documento sellado por la empresa en su próxima visita junto con su D.N.I., Pasaporteo Carné de Conducir o Libro de Familia, en el Parque donde solicitó su Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia. En caso de no haber recogido el Bono Parques2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia este documento será válido para acceder a todos los Parques bajo las condiciones descritas hasta la entrega del Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia original, salvo para el disfrute de ventajas especiales para las que será necesario estar en posesión del Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia. La validez de este documento para el acceso a los Parques será de un (1) mes desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, tendrá que recoger el Bono original, ya que este documento no será válido para el acceso a ningún Parque. Una vez entregado el Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia original ya no será válido este documento para el acceso a los Parques. Para el acceso a los Parques es obligatoria la presentación del Bono Parques 2 Parques, Zoo Aquarium y Faunia en vigor, de no ser así, no se permitirá el acceso a los mismos.


4. Procedimiento y tratamiento de Reclamaciones

Para cualquier reclamación derivada del Bono Parques podrán dirigirse a la siguiente dirección: Parques Reunidos - Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid. Att: Bono Parques o a las oficinas de atención al cliente de cualquiera de los Parques a los que el Bono Parques da acceso. Al reclamante, se le proporcionará, toda la documentación al efecto, así como la clave identificativa y el justificante de la reclamación ambos por escrito en papel o en cualquier otro soporte duradero. Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible, nunca superior a un mes.

5. Condiciones específicas del Club de la Diversión como producto incluido en el Bono Parques.

La adquisición del Bono Parques conllevará la ventaja adicional de la pertenencia automática al Club de la Diversión. En estos casos, la tarjeta representativa del Bono Parques, servirá adicionalmente como tarjeta de fidelización del Club de la Diversión. El Club de la Diversión es un producto de Parques Reunidos que da derecho a los titulares a formar parte del programa de fidelización “Club de la Diversión” (en adelante, el “Programa”) y a obtener puntos por el consumo de productos y servicios, a fin de que dichos puntos puedan ser canjeados por determinados productos y/o servicios en los Parques adheridos, todo ello de acuerdo con los términos y condiciones incluidos en las presentes condiciones generales y en las incluidas en la página web (en adelante, la “Web”) www.clubdeladiversion.com (en adelante conjuntamente referidas como las “Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión”). 
Para poder formar parte del Programa, los titulares del Bono Parques deberán ser mayores de 14 años, por lo que en Bonos individuales de menores de dicha edad no les serán de aplicación las condiciones del Club de la Diversión ni pasarán a formar parte de dicho Programa. En el caso de un Pase familiar, el titular de los puntos será el socio titular del Bono, por lo que será imprescindible declarar dicha circunstancia en el momento de rellenar el impreso de solicitud, los restantes Pases se vincularán automáticamente al del titular principal. 
El uso del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión es voluntario pero en caso de efectuarse, conlleva la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión. Los parques actualmente adheridos al Programa son: Parque de Atracciones de Madrid, Parque Warner, Faunia, Zoo-Aquarium de Madrid, Aquópolis Villanueva de la Cañada y Aquópolis San Fernando de Henares (los “Parques”). 
La activación del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión se realizará de forma automática. Para poder acceder a su zona personal y tanto a los puntos como a los productos y servicios canjeables, el titular del Pase Anual, en su condición de participante del Club de la Diversión, recibirá un email de bienvenida con su número de socio del Club de la Diversión y su contraseña (que podrá ser modificada por el titular posteriormente). En caso de que el titular del carné del Bono Parques se diera de baja en el Club de la Diversión (mediante envío de email en la forma abajo establecida), esto no tendrá efecto alguno sobre su condición de titular del Bono Parques y, por tanto, seguirán siéndole de aplicación en el carné las condiciones generales de contratación aplicables al Bono Parques. En el caso de que, por el contrario, dejase de ser titular del Bono Parques, su titular podrá pedir el canje del mismo por la tarjeta representativa del Club de la Diversión en cualquiera de los Parques adheridos al Programa sin que pierda por dicho motivo los puntos acumulados hasta la fecha, de los que podrá seguir haciendo uso como visitante ocasional. 
En caso de que el titular del Bono Parques se diera de baja del Club de la Diversión, deberá comunicarlo a Parques Reunidos a través del correo electrónico info@clubdeladiversion.com, a fin de proceder a modificar su status en el Programa y realizar los cambios correspondientes en su tarjeta. 
Para poder obtener los puntos, los clientes deberán estar en posesión del Bono Parques (que será la Tarjeta representativa de su pertenencia al Club de la Diversión), pues resulta requisito imprescindible para ello, que el cliente presente su carné del Pase Anual a los empleados de los Parques en el momento de realizar la compra de algún producto o servicio incluido en el Programa, sin que sea posible vincular los puntos en un momento posterior. El Bono Parques podrá utilizarse como tarjeta del Club de la Diversión cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura de cada uno de los Parques. 
Los participantes del Programa deberán consultar en la Web, entre otros, la siguiente información sobre la operativa del Programa: (i) puntos que pueden obtenerse con cada bien y/o servicio incluidos en el Programa, (ii) limitaciones a la obtención de puntos, (iii) ratios de canje, (iv) métodos de canje, (v) caducidad de los puntos, (vi) procedimiento de vinculación de distintas tarjetas, (vii) detalle de las compras realizadas, (viii) puntos disponibles, así como (ix) diferentes noticias relacionadas con el Programa. Asimismo, Parques Reunidos podrá comunicar por correo electrónico a los miembros del Programa, todo tipo de información sobre el Programa, utilizando para ello la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la adquisición del Bono Parques. A efectos aclaratorios se informa que el carné de Bono Parques sólo será cargado con puntos del Programa y, en ningún caso, son cargados con dinero. Asimismo, el carné de Bono Parques sólo permite la aplicación de descuentos según los baremos establecidos en la Web sin que en ningún caso quepa su canje por dinero en efectivo, ni la posibilidad de traspasar puntos entre participantes del Programa. 
En caso de que algún miembro del Programa desee presentar una reclamación, deberán presentar la misma a través del menú Contacto de Web o a través de la dirección de correo: info@clubdeladiversion.com 
En caso de que la reclamación tenga como objeto algún error en la contabilización de los puntos, será necesario adjuntar a dicha reclamación copia escaneada del justificante de la compra realizada. Incluyendo el número de Bono Parques. En estos supuestos, el plazo máximo para la presentación de una reclamación será de treinta (30) días desde la fecha de la realización de la compra de los productos y/o servicios. Parques Reunidos se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, los Parques adheridos, así como cualesquiera beneficios o condiciones del Programa, e incluso la cancelación del mismo en cualquier momento, comunicándolo con una antelación de quince (15) días a los participantes del Programa, bien a través de la Web, bien a través de la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la inscripción. 
Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anual (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques, incluyendo si está activada como tarjeta del Club de la Diversión, y, por tanto, de todos sus puntos acumulados en la misma, sin que proceda indemnización alguna para su titular, en los casos establecidos en el punto 2 de las presentes condiciones generales de contratación así como la reventa de los bienes o servicios a los que el titular del Bono Parques pueda tener derecho como consecuencia del canje de los puntos que haya obtenido. 
Los datos personales que el participante rellene durante el proceso de registro para el Club de la Diversión así como cualesquiera datos que se generen con posterioridad como consecuencia de su relación con Parques Reunidos, serán tratados por Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., con domicilio en Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España), en calidad de responsable del tratamiento (en adelante, el “Responsable”). Los datos personales del participante serán tratados para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación con el Responsable y, en particular, para darle de alta como participante en el Club de la Diversión y gestionar su participación en dicho Programa, y entre otros, poder tramitar las peticiones que el participante dirija al Responsable en el marco de dicho Programa. Asimismo, con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos del Responsable, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios del Responsable, este remitirá encuestas de satisfacción a los participantes del Club de la Diversión. Este tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable y el participante siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones si así lo estima oportuno mediante los medios que se indican en la presente cláusula. 
En aquellos casos en los que el participante con independencia de que siga siendo titular del Bono Parques (al darse de baja del Bono Parques) eligiese continuar voluntariamente siendo miembro del Club de la Diversión deberá comunicarlo al Responsable para que no se le dé de baja como participante en el Programa de forma conjunta con la baja de su suscripción como titular del Bono Parques. 
El Responsable cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los participantes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta del Responsable como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, el Responsable contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos y empresas que prestan servicios de gestión del club de fidelización. 
Los datos personales del participante a los que se tenga acceso el Responsable se tratarán mientras se mantenga la relación contractual. Tras ello, el Responsable conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. El Responsable procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos. 
El participante puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique. 
Asimismo, el participante podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, si así lo estima oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior. 
El participante del Club de la Diversión podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido del Responsable al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de los medios indicados anteriormente, para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que el Responsable pueda ayudarle a este respecto.

Política de Privacidad de Bono Parques

I. ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos?

Los responsables del tratamiento de sus datos son Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., Parque de Atracciones Madrid S.A.U., Gestión Parque de Animales Madrid S.L.U., Zoos Ibéricos S.A., Leisure Parks S.A., Parques de la Naturaleza Selwo S.L., Aquópolis Cartaya S.L.U., Madrid Theme Park Management S.L.U. y Parque de Atracciones San Fernando de Henares S.L.U. (en adelante, conjuntamente los “Responsables”), todos ellos actúan en calidad de co-responsables, con domicilio social en Paseo de la Castellana 216, Planta 16, 28046, Madrid (España) (salvo Parque de Atracciones Madrid S.A.U., con domicilio social en Recinto Parque de Atracciones, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid, y Zoos Ibéricos S.A., con domicilio social en Recinto Zoo Aquarium de Madrid, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de los Responsables a través del correo electrónico dpo@grpr.com o en la dirección postal Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid (España).

II. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Los Responsables informan al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos para la adquisición de alguno de los productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que sus datos serán tratados por éste, con las siguientes finalidades:
1. Gestión de la compra. Para poder formalizar y gestionar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por los Responsables. Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación contractual que les une con el cliente. A tales efectos los Responsables tratarán los datos del cliente para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
2. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato. 
3. Remisión por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por los Responsables. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirá al cliente para su valoración información sobre productos y servicios del sector del ocio y del sector hotelero ofertados por los Responsables. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.
4. Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que puedan ser atractivas para el cliente, sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Para ello, se podrá hacer un seguimiento de las preferencias del cliente sobre las comunicaciones recibidas y analizar su comportamiento conforme a las mismas. Dichos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por los Responsables.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.
5. Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de los Responsables, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios de los Responsables, estos realizarán encuestas de satisfacción entre sus clientes y/o potenciales clientes.

Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de los Responsables. Con el fin de poder mejorar los procedimientos de los Responsables, se dirigirá a los clientes y/o potenciales clientes para conocer el nivel de satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a estos. El cliente y/o potencial cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones de los Responsables.
SI UD. ES MENOR DE 13 AÑOS, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales por lo que en el anverso de este impreso les pedimos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento para el tratamiento de sus datos con dicha finalidad y así poder tramitar su solicitud. Los Responsables no entregarán el Bono a menores de 13 años que no presenten el impreso de solicitud debidamente firmado por sus padres o tutores, junto con un documento que acredite su identidad.

III. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual y durante dos años más desde la finalización de la misma de caraa poder ofrecerle la renovación del Bono Parques o producto equivalente en cuestión. Tras ello, los Responsables solamente conservarán los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Los Responsables procederán a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos. 
Asimismo, si el cliente hubiera consentido el envío de comunicaciones comerciales, los Responsables podrán tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente política de privacidad. Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V.

IV. ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Los Responsables comunicarán los datos de clientes a:

  • Autoridades reguladoras y de control, organismos públicos competentes, Jueces y Tribunales.
  • Los Responsables cuentan con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de los Responsables como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, los Responsables contratarán la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

V. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
El usuario/cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección postal Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique. 
El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo si así lo estiman oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

VI. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que los Responsables tratan son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través del presente formulario o durante la relación contractual mantenida entre las partes. 
Durante el mantenimiento de la relación contractual, los Responsables puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y obtener en su caso el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de los datos por parte de los Responsables.

VII. ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones? 
El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de los Responsables al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de la dirección de correo electrónico: dpo@grpr.com o bien en la dirección postal Paseo de la Castellana, 216, planta 16, 28046, Madrid (España), para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que los Responsables puedan ayudarle a este respecto.

Condiciones Generales de Contratación BONO PARQUES 2 PARQUES (Parque Warner Madrid + Faunia) 2019

1. Condiciones Generales

El Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia es un producto de Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A (en adelante, Parques Reunidos) que da derecho al acceso al recinto de los Parques que seguidamente se dirán en los términos y condiciones incluidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Además, el Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia podrá ofrecer a sus titulares diversas ventajas, como el Club de la Diversión o ventajas en la adquisición de productos o servicios de terceros en las condiciones que, en su caso, Parques Reunidos les comunique especialmente siendo siempre requisito indispensable para el disfrute de las referidas ventajas la presentación de la tarjeta del Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia no siendo por tanto válida la mera presentación del impreso.
Este documento es propiedad de Parques Reunidos, y carecerá de validez sin el correspondiente sello de la empresa que justifique el pago del Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia.
La firma de esta solicitud conlleva la aceptación de las normas de funcionamiento de los Parques de ocio de Parques Reunidos a los que el Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia da acceso. Dichas normas de funcionamiento están accesibles al visitante con carácter previo a su visita tanto en la página de inicio en las webs de cada Parque, como en las taquillas y en las Oficinas de Atención al Cliente.

2. Condiciones y limitaciones específicas

Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anular (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia y, por tanto, de todos los productos incluidos en el mismo (incluyendo el Club de la Diversión), sin que proceda indemnización alguna para su titular (al deberse a un incumplimiento grave por dicho titular de sus obligaciones), en el caso de que Parques Reunidos tuviera constancia manifiesta de (i) cualquier actividad que atente gravemente contra las normas de funcionamiento de cualquiera de los Parques a los que da acceso el Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia como, por ejemplo, la alteración grave del orden en el interior de cualquiera de dichas instalaciones o la comisión de cualquier delito o falta en las mismas o (ii) cualquier incumplimiento grave de las Condiciones Generales de Contratación (incluyendo un uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular de los productos incluidos en el Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia y/o la reventa o falsificación del mismo). En el caso de robo o pérdida y previa notificación de denuncia, podrá reimprimirse el mencionado Bono, al coste precisado en este contrato.
El presente documento acredita a las personas cuyos datos se reseñan en el anverso como titulares del Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia. El Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia es un documento personal e intransferible. Será necesario acreditar la titularidad del Bono Parques 2 Parques mediante la presentación del D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir (originales) para los mayores de edad y del Libro de Familia (original) para los menores de edad, cuando así se requiera. Su validez es hasta 31 de diciembre 2019.El Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia da derecho al acceso al recinto de los siguientes Parques:
Parque Warner Madrid. Se hace especial mención a que, está prohibido el acceso al Parque con alimentos o bebidas. El importe del Parking está excluido del Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia con lo que los visitantes deberán abonarlo por separado. En el caso de que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al Parking. Se aconseja que, en el caso de grupos familiares con un solo abono de parking, este se adjudique (a decisión de la familia) al bonista de menor edad o el que más veces se estime visitará el Parque. En caso de que el abonado no acompañe al resto de la familia, el conductor del vehículo deberá de abonar el precio estipulado para un día de parking. Con el Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia queda excluido el acceso a Parque Warner Beach.
Parque Faunia de Madrid. En lo que respecta el acceso a Faunia, se informa de que en el Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia no están incluidos los servicios de Parking, consignas, fotografías, restauración y tiendas, así como cualesquiera otros que no sean exclusivamente los servicios de acceso y estancia en las instalaciones de Faunia. Tampoco están incluidas las visitas de grupos escolares que realicen los titulares del Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia. El importe del Parking está excluido del Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia con lo que los visitantes deberán abonarlo por separado. En el caso de que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al parking.
Resto de Parques: Selwo Aventura (Estepona, Málaga), Selwo Marina Delfinarium (Benalmádena, Málaga), Delfinario Costa Dorada (Vila-seca, Tarragona), Aquópolis Villanuevade la Cañada (Madrid), Aquópolis San Fernando de Henares (Madrid), Aquópolis Costa Dorada, Aquópolis Torrevieja, Aquópolis Cullera, Aquópolis Cartaya (Huelva) y Teleférico Costa del Sol (Benalmádena, Málaga), con las excepciones que se detallan a continuación:

  • Parque Warner Madrid: Halloween (31 de octubre y 1 noviembre de 2018 Y 2019) y Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Faunia: Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Selwo Aventura, Selwo Marina y Teleférico de Benalmádena: Agosto de 2018 y 2019 (del 1 al 31 de agosto de 2018 y 2019), Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y 1 de mayo de 2019. Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 8 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Aquopolis San Fernando de Henares (Madrid), Aquopolis Torrevieja, Aquopolis Cullera, Aquopolis Costa Dorada y Aquopolis Cartaya: Para su acceso deberán de abonar 6 € por persona de lunes a domingos durante toda la temporada de apertura de 2018 y 2019. No acumulable a otras ofertas y/o promociones. Consulta el calendario oficial de apertura en la web: www.aquopolis.es
  • Aquopolis Villanueva de la Cañada (Madrid): Para su acceso deberán de abonar 8 € por persona de lunes a viernes no festivos y 11 € por persona sábados, domingos y festivos durante toda la temporada de apertura de 2018 y 2019.No acumulable a otras ofertas y/o promociones. Consulta el calendario oficial de apertura en la web: www.aquopolis.es

Se hace constar que en el precio del Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia está incluido el Seguro Obligatorio de Viajeros para el uso del Teleférico Costa del Sol.
Con las limitaciones establecidas líneas arriba, el Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia es para uso exclusivo del titular siendo válido para cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura con el límite de una entrada por visita y día a cada uno de los Parques, es decir, una vez que se acceda al Parque correspondiente no se podrá volver a salir y entrar el mismo día por ningún motivo.
Además de las limitaciones de acceso que, para determinados Parques, se detallan en el anverso, el acceso proporcionado por el Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia puede estar asimismo limitado o excluido en las siguientes circunstancias:
El Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia no da derecho a acceder a espectáculos, atracciones o actividades de pago, exposiciones o eventos temporales organizados por el Grupo Parques Reunidos (como, por ejemplo: las Noches de Parque Warner, las Noches de Faunia, las Noches de Selwo Marina Delfinarium, las Noches de Teleférico Benalmádena, etc.) o por empresas ajenas a Parques Reunidos.
En determinadas circunstancias de carácter excepcional como motivos meteorológicos, de aforo o de seguridad, y, en la medida de lo razonablemente posible, previo aviso a los titulares del Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia por SMS y/o en la página web (www.bonoparques.es) y/o vía email, Parques Reunidos se reserva el derecho a limitar a dichos titulares los días de acceso libre a los Parques por los motivos mencionados.

En el supuesto de cierre de alguno de los Parques (instalaciones o áreas) a los que el Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia da acceso, por causas de fuerza mayoro excepcionales como, por ejemplo, pero sin estar limitado a, obras de remodelación o mejora, motivos meteorológicos, órdenes gubernamentales o disposiciones de activos, Parques Reunidos lo comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso, al ser el Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia un producto vivo y complejo, que combina muy diversos recintos y actividades y cuya vigencia y validez se extiende en tiempo, dicho cierre no dará derecho a reintegro o reclamación alguna por parte del titular. En todo caso, para supuestos distintos de los casos de fuerza mayor, Parques Reunidos podrá ofrecerles ventajas adicionales para mantener el equilibrio económico del contrato en el caso de que éste se haya visto afectado.
Los menores con estatura inferior a 1 m entran gratis, por lo que no será necesario tramitar el Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia para ellos.
El Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia podrá solicitarse únicamente en Parque Warner Madrid y Parque Faunia Madrid. El Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia Familiar, solo es aplicable para familias de 3 o más miembros, compuestas por padres e hijos exclusivamente.
Los gastos de gestión de los Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia, ya sea por renovación, nueva solicitud, duplicado por pérdida o robo, tendrán un coste adicional de 7 € por persona. Una vez efectuada la compra del Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia no se devolverá el importe del mismo, de acuerdo con el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

3. Pérdida o robo del Bono Parques

EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO COMUNICARLO INMEDIATAMENTE AL TELF.: 91 200 07 96
PARQUES REUNIDOS – Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid
PARQUE WARNER - Ctra. M-301 - Km. 15,500 28330, San Martín de la Vega
FAUNIA - Avenida de las Comunidades 28, 28032, Madrid
E-MAIL: bonoparques@grpr.com


Para recoger su Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia presente este documento sellado por la empresa en su próxima visita junto con su D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir o Libro de Familia, en el Parque donde solicitó su Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia. En caso de no haber recogido el Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia este documento será válido para acceder a todos los Parques bajo las condiciones descritas hasta la entrega del Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia original, salvo para el disfrute de ventajas especiales para las que será necesario estar en posesión del Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia. La validez de este documento para el acceso a los Parques será de un (1) mes desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, tendrá que recoger el Bono original, ya que este documento no será válido para el acceso a ningún Parque. Una vez entregado el Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia original ya no será válido este documento para el acceso a los Parques. Para el acceso a los Parques es obligatoria la presentación del Bono Parques 2 Parques, Parque Warner y Faunia en vigor, de no ser así, no se permitirá el acceso a los mismos.


4. Procedimiento y tratamiento de Reclamaciones

Para cualquier reclamación derivada del Bono Parques podrán dirigirse a la siguiente dirección: Parques Reunidos - Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid. Att: Bono Parques o a las oficinas de atención al cliente de cualquiera de los Parques a los que el Bono Parques da acceso. Al reclamante, se le proporcionará, toda la documentación al efecto, así como la clave identificativa y el justificante de la reclamación ambos por escrito en papel o en cualquier otro soporte duradero. Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible, nunca superior a un mes.

5. Condiciones específicas del Club de la Diversión como producto incluido en el Bono Parques.

La adquisición del Bono Parques conllevará la ventaja adicional de la pertenencia automática al Club de la Diversión. En estos casos, la tarjeta representativa del Bono Parques, servirá adicionalmente como tarjeta de fidelización del Club de la Diversión. El Club de la Diversión es un producto de Parques Reunidos que da derecho a los titulares a formar parte del programa de fidelización “Club de la Diversión” (en adelante, el “Programa”) y a obtener puntos por el consumo de productos y servicios, a fin de que dichos puntos puedan ser canjeados por determinados productos y/o servicios en los Parques adheridos, todo ello de acuerdo con los términos y condiciones incluidos en las presentes condiciones generales y en las incluidas en la página web (en adelante, la “Web”) www.clubdeladiversion.com (en adelante conjuntamente referidas como las “Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión”).
Para poder formar parte del Programa, los titulares del Bono Parques deberán ser mayores de 14 años, por lo que en Bonos individuales de menores de dicha edad no les serán de aplicación las condiciones del Club de la Diversión ni pasarán a formar parte de dicho Programa. En el caso de un Pase familiar, el titular de los puntos será el socio titular del Bono, por lo que será imprescindible declarar dicha circunstancia en el momento de rellenar el impreso de solicitud, los restantes Pases se vincularán automáticamente al del titular principal.
El uso del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión es voluntario pero en caso de efectuarse, conlleva la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión. Los parques actualmente adheridos al Programa son: Parque de Atracciones de Madrid, Parque Warner, Faunia, Zoo-Aquarium de Madrid, Aquópolis Villanueva de la Cañada y Aquópolis San Fernando de Henares (los “Parques”).
La activación del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión se realizará de forma automática. Para poder acceder a su zona personal y tanto a los puntos como a los productos y servicios canjeables, el titular del Pase Anual, en su condición de participante del Club de la Diversión, recibirá un email de bienvenida con su número de socio del Club de la Diversión y su contraseña (que podrá ser modificada por el titular posteriormente). En caso de que el titular del carné del Bono Parques se diera de baja en el Club de la Diversión (mediante envío de email en la forma abajo establecida), esto no tendrá efecto alguno sobre su condición de titular del Bono Parques y, por tanto, seguirán siéndole de aplicación en el carné las condiciones generales de contratación aplicables al Bono Parques. En el caso de que, por el contrario, dejase de ser titular del Bono Parques, su titular podrá pedir el canje del mismo por la tarjeta representativa del Club de la Diversión en cualquiera de los Parques adheridos al Programa sin que pierda por dicho motivo los puntos acumulados hasta la fecha, de los que podrá seguir haciendo uso como visitante ocasional.
En caso de que el titular del Bono Parques se diera de baja del Club de la Diversión, deberá comunicarlo a Parques Reunidos a través del correo electrónico info@clubdeladiversion.com, a fin de proceder a modificar su status en el Programa y realizar los cambios correspondientes en su tarjeta.
Para poder obtener los puntos, los clientes deberán estar en posesión del Bono Parques (que será la Tarjeta representativa de su pertenencia al Club de la Diversión), pues resulta requisito imprescindible para ello, que el cliente presente su carné del Pase Anual a los empleados de los Parques en el momento de realizar la compra de algún producto o servicio incluido en el Programa, sin que sea posible vincular los puntos en un momento posterior. El Bono Parques podrá utilizarse como tarjeta del Club de la Diversión cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura de cada uno de los Parques.
Los participantes del Programa deberán consultar en la Web, entre otros, la siguiente información sobre la operativa del Programa: (i) puntos que pueden obtenerse con cada bien y/o servicio incluidos en el Programa, (ii) limitaciones a la obtención de puntos, (iii) ratios de canje, (iv) métodos de canje, (v) caducidad de los puntos, (vi) procedimiento de vinculación de distintas tarjetas, (vii) detalle de las compras realizadas, (viii) puntos disponibles, así como (ix) diferentes noticias relacionadas con el Programa. Asimismo, Parques Reunidos podrá comunicar por correo electrónico a los miembros del Programa, todo tipo de información sobre el Programa, utilizando para ello la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la adquisición del Bono Parques. A efectos aclaratorios se informa que el carné de Bono Parques sólo será cargado con puntos del Programa y, en ningún caso, son cargados con dinero. Asimismo, el carné de Bono Parques sólo permite la aplicación de descuentos según los baremos establecidos en la Web sin que en ningún caso quepa su canje por dinero en efectivo, ni la posibilidad de traspasar puntos entre participantes del Programa.
En caso de que algún miembro del Programa desee presentar una reclamación, deberán presentar la misma a través del menú Contacto de Web o a través de la dirección de correo: info@clubdeladiversion.com
En caso de que la reclamación tenga como objeto algún error en la contabilización de los puntos, será necesario adjuntar a dicha reclamación copia escaneada del justificante de la compra realizada. Incluyendo el número de Bono Parques. En estos supuestos, el plazo máximo para la presentación de una reclamación será de treinta (30) días desde la fecha de la realización de la compra de los productos y/o servicios. Parques Reunidos se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, los Parques adheridos, así como cualesquiera beneficios o condiciones del Programa, e incluso la cancelación del mismo en cualquier momento, comunicándolo con una antelación de quince (15) días a los participantes del Programa, bien a través de la Web, bien a través de la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la inscripción.
Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anual (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques, incluyendo si está activada como tarjeta del Club de la Diversión, y, por tanto, de todos sus puntos acumulados en la misma, sin que proceda indemnización alguna para su titular, en los casos establecidos en el punto 2 de las presentes condiciones generales de contratación así como la reventa de los bienes o servicios a los que el titular del Bono Parques pueda tener derecho como consecuencia del canje de los puntos que haya obtenido.
Los datos personales que el participante rellene durante el proceso de registro para el Club de la Diversión así como cualesquiera datos que se generen con posterioridad como consecuencia de su relación con Parques Reunidos, serán tratados por Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., con domicilio en Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España), en calidad de responsable del tratamiento (en adelante, el “Responsable”). Los datos personales del participante serán tratados para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación con el Responsable y, en particular, para darle de alta como participante en el Club de la Diversión y gestionar su participación en dicho Programa, y entre otros, poder tramitar las peticiones que el participante dirija al Responsable en el marco de dicho Programa. Asimismo, con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos del Responsable, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios del Responsable, este remitirá encuestas de satisfacción a los participantes del Club de la Diversión. Este tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable y el participante siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones si así lo estima oportuno mediante los medios que se indican en la presente cláusula.
En aquellos casos en los que el participante con independencia de que siga siendo titular del Bono Parques (al darse de baja del Bono Parques) eligiese continuar voluntariamente siendo miembro del Club de la Diversión deberá comunicarlo al Responsable para que no se le dé de baja como participante en el Programa de forma conjunta con la baja de su suscripción como titular del Bono Parques.
El Responsable cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los participantes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta del Responsable como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, el Responsable contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos y empresas que prestan servicios de gestión del club de fidelización.
Los datos personales del participante a los que se tenga acceso el Responsable se tratarán mientras se mantenga la relación contractual. Tras ello, el Responsable conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. El Responsable procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
El participante puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
Asimismo, el participante podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, si así lo estima oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.
El participante del Club de la Diversión podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido del Responsable al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de los medios indicados anteriormente, para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que el Responsable pueda ayudarle a este respecto.

Política de Privacidad de Bono Parques

I. ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos?

Los responsables del tratamiento de sus datos son Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., Parque de Atracciones Madrid S.A.U., Gestión Parque de Animales Madrid S.L.U., Zoos Ibéricos S.A., Leisure Parks S.A., Parques de la Naturaleza Selwo S.L., Aquópolis Cartaya S.L.U., Madrid Theme Park Management S.L.U. y Parque de Atracciones San Fernando de Henares S.L.U. (en adelante, conjuntamente los “Responsables”), todos ellos actúan en calidad de co-responsables, con domicilio social en Paseo de la Castellana 216, Planta 16, 28046, Madrid (España) (salvo Parque de Atracciones Madrid S.A.U., con domicilio social en Recinto Parque de Atracciones, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid, y Zoos Ibéricos S.A., con domicilio social en Recinto Zoo Aquarium de Madrid, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de los Responsables a través del correo electrónico dpo@grpr.com o en la dirección postal Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid (España).

II. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Los Responsables informan al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos para la adquisición de alguno de los productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que sus datos serán tratados por éste, con las siguientes finalidades:
1. Gestión de la compra. Para poder formalizar y gestionar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por los Responsables. Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación contractual que les une con el cliente. A tales efectos los Responsables tratarán los datos del cliente para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
2. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
3. Remisión por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por los Responsables. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirá al cliente para su valoración información sobre productos y servicios del sector del ocio y del sector hotelero ofertados por los Responsables. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.
4. Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que puedan ser atractivas para el cliente, sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Para ello, se podrá hacer un seguimiento de las preferencias del cliente sobre las comunicaciones recibidas y analizar su comportamiento conforme a las mismas. Dichos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por los Responsables.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.
5. Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de los Responsables, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios de los Responsables, estos realizarán encuestas de satisfacción entre sus clientes y/o potenciales clientes.

Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de los Responsables. Con el fin de poder mejorar los procedimientos de los Responsables, se dirigirá a los clientes y/o potenciales clientes para conocer el nivel de satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a estos. El cliente y/o potencial cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones de los Responsables.
SI UD. ES MENOR DE 13 AÑOS, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales por lo que en el anverso de este impreso les pedimos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento para el tratamiento de sus datos con dicha finalidad y así poder tramitar su solicitud. Los Responsables no entregarán el Bono a menores de 13 años que no presenten el impreso de solicitud debidamente firmado por sus padres o tutores, junto con un documento que acredite su identidad.

III. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual y durante dos años más desde la finalización de la misma de caraa poder ofrecerle la renovación del Bono Parques o producto equivalente en cuestión. Tras ello, los Responsables solamente conservarán los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Los Responsables procederán a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
Asimismo, si el cliente hubiera consentido el envío de comunicaciones comerciales, los Responsables podrán tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente política de privacidad. Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V.

IV. ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Los Responsables comunicarán los datos de clientes a:
. Autoridades reguladoras y de control, organismos públicos competentes, Jueces y Tribunales.
. Los Responsables cuentan con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de los Responsables como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, los Responsables contratarán la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

V. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
El usuario/cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección postal Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo si así lo estiman oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

VI. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que los Responsables tratan son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través del presente formulario o durante la relación contractual mantenida entre las partes.
Durante el mantenimiento de la relación contractual, los Responsables puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y obtener en su caso el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de los datos por parte de los Responsables.

VII. ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?
El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de los Responsables al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de la dirección de correo electrónico: dpo@grpr.com o bien en la dirección postal Paseo de la Castellana, 216, planta 16, 28046, Madrid (España), para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que los Responsables puedan ayudarle a este respecto.

Condiciones Generales de Contratación BONO PARQUES 2 PARQUES (Parque de Atracciones + Zoo Aquarium) 2019

1. Condiciones Generales

El Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo es un producto de Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A (en adelante, Parques Reunidos) que da derecho al acceso al recinto de los Parques que seguidamente se dirán en los términos y condiciones incluidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Además, el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo Aquarium podrá ofrecer a sus titulares diversas ventajas, como el Club de la Diversión o ventajas en la adquisición de productos o servicios de terceros en las condiciones que, en su caso, Parques Reunidos les comunique especialmente siendo siempre requisito indispensable para el disfrute de las referidas ventajas la presentación de la tarjeta del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo no siendo por tanto válida la mera presentación del impreso.
Este documento es propiedad de Parques Reunidos, y carecerá de validez sin el correspondiente sello de la empresa que justifique el pago del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo.
La firma de esta solicitud conlleva la aceptación de las normas de funcionamiento de los Parques de ocio de Parques Reunidos a los que el Bono Parques 2 Parques Parque de Atracciones y Zoo da acceso. Dichas normas de funcionamiento están accesibles al visitante con carácter previo a su visita tanto en la página de inicio en las webs de cada Parque, como en las taquillas y en las Oficinas de Atención al Cliente.

2. Condiciones y limitaciones específicas

Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anular (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo y, por tanto, de todos los productos incluidos en el mismo (incluyendo el Club de la Diversión), sin que proceda indemnización alguna para su titular(al deberse a un incumplimiento grave por dicho titular de sus obligaciones), en el caso de que Parques Reunidos tuviera constancia manifiesta de (i) cualquier actividad que atente gravemente contra las normas de funcionamiento de cualquiera de los Parques a los que da acceso el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo como, por ejemplo, la alteración grave del orden en el interior de cualquiera de dichas instalaciones o la comisión de cualquier delito o falta en las mismas o (ii) cualquier incumplimiento grave de las Condiciones Generales de Contratación (incluyendo un uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular de los productos incluidos en el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo y/o la reventa o falsificación del mismo). En el caso de robo o pérdida y previa notificación de denuncia podrá reimprimirse el mencionado Bono, al coste precisado en este contrato.
El presente documento acredita a las personas cuyos datos se reseñan en el anverso como titulares del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo. El Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo es un documento personal e intransferible. Será necesario acreditar la titularidad del Bono Parques 2 Parques mediante la presentación del D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir (originales) para los mayores de edad y del Libro de Familia (original) para los menores de edad, cuando así se requiera. Su validez es hasta 31 de diciembre 2019. El Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo da derecho al acceso al recinto de los siguientes Parques:
Parque de Atracciones de Madrid, Zoo Aquarium de Madrid, Selwo Aventura (Estepona, Málaga), Selwo Marina (Benalmádena, Málaga), Delfinario Costa Dorada (Vila-seca, Tarragona), Aquópolis Villanueva de la Cañada (Madrid), Aquópolis San Fernando de Henares (Madrid), Aquópolis Costa Dorada, Aquópolis Torrevieja, Aquópolis Cullera, Aquópolis Cartaya (Huelva) y Teleférico Costa del Sol (Benalmádena, Málaga), con las excepciones que se detallan a continuación:

  • Parque de Atracciones de Madrid: Halloween (31 de octubre y 1 noviembre de 2018 y 2019), Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y puente de mayo (1 y 2 de mayo de 2019). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Zoo Aquarium de Madrid: Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y puente de mayo (1 y 2 de mayo de 2019). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12 €por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Selwo Aventura, Selwo Marina y Teleférico de Benalmádena: Agosto de 2018 y 2019 (del 1 al 31 de agosto de 2018 y 2019), Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y 1 de mayo de 2019. Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 8 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Aquopolis San Fernando de Henares (Madrid), Aquopolis Torrevieja, Aquopolis Cullera, Aquopolis Costa Dorada y Aquopolis Cartaya: Para su acceso deberán de abonar 6 € por persona de lunes a domingo durante toda la temporadade apertura de 2018 y 2019. No acumulable a otras ofertas y/o promociones. Consulta el calendario oficial de apertura en la web: www.aquopolis.es
  • Aquopolis Villanueva de la Cañada (Madrid): Para su acceso deberán de abonar 8 € por persona de lunes a viernes no festivos y 11 € por persona sábados, domingos y festivos durante toda la temporada de apertura de 2018 y 2019.

No acumulable a otras ofertas y/o promociones. Consulta el calendario oficial de apertura en la web: www.aquopolis.es
Se hace constar que en el precio del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo está incluido el Seguro Obligatorio de Viajeros para el uso del Teleférico Costa del Sol.
Con las limitaciones establecidas líneas arriba, el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo es para uso exclusivo del titular siendo válido para cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura con el límite de una entrada por visita y día a cada uno de los Parques, es decir, una vez que se acceda al Parque correspondiente no se podrá volver a salir y entrar el mismo día por ningún motivo.
Además de las limitaciones de acceso, que se detallan en el anverso, el acceso proporcionado por el Bono Parques 2 Parques Parque de Atracciones y Zoo puede estar asimismo limitado o excluido en las siguientes circunstancias:
El Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo no da derecho a acceder a espectáculos, atracciones o actividades de pago, exposiciones o eventos temporales organizados por el Grupo Parques Reunidos (como por ejemplo: las Noches del Parque de Atracciones, las Noches de Selwo Marina, las Noches de Teleférico Benalmádena, etc.) o por empresas ajenas a Parques Reunidos.
En determinadas circunstancias de carácter excepcional como motivos meteorológicos, de aforo o de seguridad, y, en la medida de lo razonablemente posible, previo aviso a los titulares del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo por SMS y/o en la página web (www.bonoparques.es) y/o vía email, Parques Reunidos se reserva el derecho a limitar a dichos titulares los días u horas de acceso libre a los Parques por los motivos mencionados.
En el supuesto de cierre de alguno de los Parques (instalaciones o áreas) a los que el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo da acceso, por causas de fuerza mayor o excepcionales como, por ejemplo, pero sin estar limitado a, obras de remodelación o mejora, motivos meteorológicos, órdenes gubernamentales o disposiciones de activos, Parques Reunidos lo comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso, al ser el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo un producto vivo y complejo, que combina muy diversos recintos y actividades y cuya vigencia y validez se extiende en tiempo, dicho cierre no dará derecho a reintegro o reclamación alguna por parte del titular. En todo caso, para supuestos distintos de los casos de fuerza mayor, Parques Reunidos podrá ofrecerles ventajas adicionales para mantener el equilibrio económico del contrato en el caso de que éste se haya visto afectado.
Los menores con estatura inferior a 1 m entran gratis, por lo que no será necesario tramitar el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo para ellos.
El Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo podrá solicitarse en cualquiera de los Parques del Grupo Parques Reunidos en España, excepto en Aquópolis Sevilla, Parque Warner (Madrid) y en Faunia. El Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo Familiar solo es aplicable para familias de 3 o más miembros, compuestas por padres e hijos exclusivamente.
Para domiciliar el pago de su Bono Parques 2 Parques para años sucesivos deberá presentar fotocopia de uno de los recibos donde aparezca su nombre y el número de cuenta donde quiere que se domicilie el pago, junto con la documentación necesaria para tramitar el Bono Parques 2 Parques.
Los gastos de gestión de los Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo, ya sea por renovación, nueva solicitud, duplicado por pérdida o robo, tendrán un coste adicional de 7 € por persona. Una vez efectuada la compra del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo no se devolverá el importe del mismo, de acuerdo con el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

3. Pérdida o robo del Bono Parques

EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO COMUNICARLO INMEDIATAMENTE AL TELF.: 91 200 07 96
PARQUES REUNIDOS – Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid
E-MAIL: bonoparques@grpr.com


Para recoger su Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo presente este documento sellado por la empresa en su próxima visita junto con su D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir o Libro de Familia, en el Parque donde solicitó su Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo. En caso de no haber recogido el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo este documento será válido para acceder a todos los Parques bajo las condiciones descritas hasta la entrega del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo original, salvo para el disfrute de ventajas especiales para las que será necesario estar en posesión del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo. La validez de este documento para el acceso a los Parques será de un (1) mes desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, tendrá que recoger el Bono original, ya que este documento no será válido para el acceso a ningún Parque. Una vez entregado el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo original ya no será válido este documento para el acceso a los Parques. Para el acceso a los Parques es obligatoria la presentación del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Zoo en vigor, de no ser así, no se permitirá el acceso a los mismos.


4. Procedimiento y tratamiento de Reclamaciones

Para cualquier reclamación derivada del Bono Parques podrán dirigirse a la siguiente dirección: Parques Reunidos - Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid. Att: Bono Parques o a las oficinas de atención al cliente de cualquiera de los Parques a los que el Bono Parques da acceso. Al reclamante, se le proporcionará, toda la documentación al efecto, así como la clave identificativa y el justificante de la reclamación ambos por escrito en papel o en cualquier otro soporte duradero. Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible, nunca superior a un mes.

5. Condiciones específicas del Club de la Diversión como producto incluido en el Bono Parques.

La adquisición del Bono Parques conllevará la ventaja adicional de la pertenencia automática al Club de la Diversión. En estos casos, la tarjeta representativa del Bono Parques, servirá adicionalmente como tarjeta de fidelización del Club de la Diversión. El Club de la Diversión es un producto de Parques Reunidos que da derecho a los titulares a formar parte del programa de fidelización “Club de la Diversión” (en adelante, el “Programa”) y a obtener puntos por el consumo de productos y servicios, a fin de que dichos puntos puedan ser canjeados por determinados productos y/o servicios en los Parques adheridos, todo ello de acuerdo con los términos y condiciones incluidos en las presentes condiciones generales y en las incluidas en la página web (en adelante, la “Web”) www.clubdeladiversion.com (en adelante conjuntamente referidas como las “Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión”).
Para poder formar parte del Programa, los titulares del Bono Parques deberán ser mayores de 14 años, por lo que en Bonos individuales de menores de dicha edad no les serán de aplicación las condiciones del Club de la Diversión ni pasarán a formar parte de dicho Programa. En el caso de un Pase familiar, el titular de los puntos será el socio titular del Bono, por lo que será imprescindible declarar dicha circunstancia en el momento de rellenar el impreso de solicitud, los restantes Pases se vincularán automáticamente al del titular principal.
El uso del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión es voluntario pero en caso de efectuarse, conlleva la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión. Los parques actualmente adheridos al Programa son: Parque de Atracciones de Madrid, Parque Warner, Faunia, Zoo-Aquarium de Madrid, Aquópolis Villanueva de la Cañada y Aquópolis San Fernando de Henares (los “Parques”).
La activación del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión se realizará de forma automática. Para poder acceder a su zona personal y tanto a los puntos como a los productos y servicios canjeables, el titular del Pase Anual, en su condición de participante del Club de la Diversión, recibirá un email de bienvenida con su número de socio del Club de la Diversión y su contraseña (que podrá ser modificada por el titular posteriormente). En caso de que el titular del carné del Bono Parques se diera de baja en el Club de la Diversión (mediante envío de email en la forma abajo establecida), esto no tendrá efecto alguno sobre su condición de titular del Bono Parques y, por tanto, seguirán siéndole de aplicación en el carné las condiciones generales de contratación aplicables al Bono Parques. En el caso de que, por el contrario, dejase de ser titular del Bono Parques, su titular podrá pedir el canje del mismo por la tarjeta representativa del Club de la Diversión en cualquiera de los Parques adheridos al Programa sin que pierda por dicho motivo los puntos acumulados hasta la fecha, de los que podrá seguir haciendo uso como visitante ocasional.
En caso de que el titular del Bono Parques se diera de baja del Club de la Diversión, deberá comunicarlo a Parques Reunidos a través del correo electrónico info@clubdeladiversion.com, a fin de proceder a modificar su status en el Programa y realizar los cambios correspondientes en su tarjeta.
Para poder obtener los puntos, los clientes deberán estar en posesión del Bono Parques (que será la Tarjeta representativa de su pertenencia al Club de la Diversión), pues resulta requisito imprescindible para ello, que el cliente presente su carné del Pase Anual a los empleados de los Parques en el momento de realizar la compra de algún producto o servicio incluido en el Programa, sin que sea posible vincular los puntos en un momento posterior. El Bono Parques podrá utilizarse como tarjeta del Club de la Diversión cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura de cada uno de los Parques.
Los participantes del Programa deberán consultar en la Web, entre otros, la siguiente información sobre la operativa del Programa: (i) puntos que pueden obtenerse con cada bien y/o servicio incluidos en el Programa, (ii) limitaciones a la obtención de puntos, (iii) ratios de canje, (iv) métodos de canje, (v) caducidad de los puntos, (vi) procedimiento de vinculación de distintas tarjetas, (vii) detalle de las compras realizadas, (viii) puntos disponibles, así como (ix) diferentes noticias relacionadas con el Programa. Asimismo, Parques Reunidos podrá comunicar por correo electrónico a los miembros del Programa, todo tipo de información sobre el Programa, utilizando para ello la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la adquisición del Bono Parques. A efectos aclaratorios se informa que el carné de Bono Parques sólo será cargado con puntos del Programa y, en ningún caso, son cargados con dinero. Asimismo, el carné de Bono Parques sólo permite la aplicación de descuentos según los baremos establecidos en la Web sin que en ningún caso quepa su canje por dinero en efectivo, ni la posibilidad de traspasar puntos entre participantes del Programa.
En caso de que algún miembro del Programa desee presentar una reclamación, deberán presentar la misma a través del menú Contacto de Web o a través de la dirección de correo: info@clubdeladiversion.com
En caso de que la reclamación tenga como objeto algún error en la contabilización de los puntos, será necesario adjuntar a dicha reclamación copia escaneada del justificante de la compra realizada. Incluyendo el número de Bono Parques. En estos supuestos, el plazo máximo para la presentación de una reclamación será de treinta (30) días desde la fecha de la realización de la compra de los productos y/o servicios. Parques Reunidos se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, los Parques adheridos, así como cualesquiera beneficios o condiciones del Programa, e incluso la cancelación del mismo en cualquier momento, comunicándolo con una antelación de quince (15) días a los participantes del Programa, bien a través de la Web, bien a través de la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la inscripción.
Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anual (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques, incluyendo si está activada como tarjeta del Club de la Diversión, y, por tanto, de todos sus puntos acumulados en la misma, sin que proceda indemnización alguna para su titular, en los casos establecidos en el punto 2 de las presentes condiciones generales de contratación así como la reventa de los bienes o servicios a los que el titular del Bono Parques pueda tener derecho como consecuencia del canje de los puntos que haya obtenido.
Los datos personales que el participante rellene durante el proceso de registro para el Club de la Diversión así como cualesquiera datos que se generen con posterioridad como consecuencia de su relación con Parques Reunidos, serán tratados por Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., con domicilio en Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España), en calidad de responsable del tratamiento (en adelante, el “Responsable”). Los datos personales del participante serán tratados para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación con el Responsable y, en particular, para darle de alta como participante en el Club de la Diversión y gestionar su participación en dicho Programa, y entre otros, poder tramitar las peticiones que el participante dirija al Responsable en el marco de dicho Programa. Asimismo, con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos del Responsable, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios del Responsable, este remitirá encuestas de satisfacción a los participantes del Club de la Diversión. Este tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable y el participante siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones si así lo estima oportuno mediante los medios que se indican en la presente cláusula.
En aquellos casos en los que el participante con independencia de que siga siendo titular del Bono Parques (al darse de baja del Bono Parques) eligiese continuar voluntariamente siendo miembro del Club de la Diversión deberá comunicarlo al Responsable para que no se le dé de baja como participante en el Programa de forma conjunta con la baja de su suscripción como titular del Bono Parques.
El Responsable cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los participantes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta del Responsable como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, el Responsable contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos y empresas que prestan servicios de gestión del club de fidelización.
Los datos personales del participante a los que se tenga acceso el Responsable se tratarán mientras se mantenga la relación contractual. Tras ello, el Responsable conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. El Responsable procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
El participante puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
Asimismo, el participante podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, si así lo estima oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.
El participante del Club de la Diversión podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido del Responsable al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de los medios indicados anteriormente, para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que el Responsable pueda ayudarle a este respecto.

Política de Privacidad de Bono Parques

I. ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos?

Los responsables del tratamiento de sus datos son Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., Parque de Atracciones Madrid S.A.U., Gestión Parque de Animales Madrid S.L.U., Zoos Ibéricos S.A., Leisure Parks S.A., Parques de la Naturaleza Selwo S.L., Aquópolis Cartaya S.L.U., Madrid Theme Park Management S.L.U. y Parque de Atracciones San Fernando de Henares S.L.U. (en adelante, conjuntamente los “Responsables”), todos ellos actúan en calidad de co-responsables, con domicilio social en Paseo de la Castellana 216, Planta 16, 28046, Madrid (España) (salvo Parque de Atracciones Madrid S.A.U., con domicilio social en Recinto Parque de Atracciones, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid, y Zoos Ibéricos S.A., con domicilio social en Recinto Zoo Aquarium de Madrid, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de los Responsables a través del correo electrónico dpo@grpr.com o en la dirección postal Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid (España).

II. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Los Responsables informan al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos para la adquisición de alguno de los productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que sus datos serán tratados por éste, con las siguientes finalidades:
1. Gestión de la compra. Para poder formalizar y gestionar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por los Responsables. Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación contractual que les une con el cliente. A tales efectos los Responsables tratarán los datos del cliente para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
2. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
3. Remisión por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por los Responsables. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirá al cliente para su valoración información sobre productos y servicios del sector del ocio y del sector hotelero ofertados por los Responsables. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.
4. Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que puedan ser atractivas para el cliente, sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Para ello, se podrá hacer un seguimiento de las preferencias del cliente sobre las comunicaciones recibidas y analizar su comportamiento conforme a las mismas. Dichos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por los Responsables.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.
5. Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de los Responsables, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios de los Responsables, estos realizarán encuestas de satisfacción entre sus clientes y/o potenciales clientes.

Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de los Responsables. Con el fin de poder mejorar los procedimientos de los Responsables, se dirigirá a los clientes y/o potenciales clientes para conocer el nivel de satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a estos. El cliente y/o potencial cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones de los Responsables.
SI UD. ES MENOR DE 13 AÑOS, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales por lo que en el anverso de este impreso les pedimos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento para el tratamiento de sus datos con dicha finalidad y así poder tramitar su solicitud. Los Responsables no entregarán el Bono a menores de 13 años que no presenten el impreso de solicitud debidamente firmado por sus padres o tutores, junto con un documento que acredite su identidad.

III. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual y durante dos años más desde la finalización de la misma de caraa poder ofrecerle la renovación del Bono Parques o producto equivalente en cuestión. Tras ello, los Responsables solamente conservarán los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Los Responsables procederán a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
Asimismo, si el cliente hubiera consentido el envío de comunicaciones comerciales, los Responsables podrán tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente política de privacidad. Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V.

IV. ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Los Responsables comunicarán los datos de clientes a:
. Autoridades reguladoras y de control, organismos públicos competentes, Jueces y Tribunales.
. Los Responsables cuentan con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de los Responsables como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, los Responsables contratarán la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

V. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
El usuario/cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección postal Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo si así lo estiman oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

VI. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que los Responsables tratan son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través del presente formulario o durante la relación contractual mantenida entre las partes.
Durante el mantenimiento de la relación contractual, los Responsables puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y obtener en su caso el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de los datos por parte de los Responsables.

VII. ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?
El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de los Responsables al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de la dirección de correo electrónico: dpo@grpr.com o bien en la dirección postal Paseo de la Castellana, 216, planta 16, 28046, Madrid (España), para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que los Responsables puedan ayudarle a este respecto.

Condiciones Generales de Contratación BONO PARQUES 2 PARQUES (Parque de Atracciones + Faunia) 2019

1. Condiciones Generales

El Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia es un producto de Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A (en adelante, Parques Reunidos) que da derecho al acceso al recinto de los Parques que seguidamente se dirán en los términos y condiciones incluidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Además, el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia podrá ofrecer a sus titulares diversas ventajas, como el Club de la Diversión o ventajas en la adquisición de productos o servicios de terceros en las condiciones que, en su caso, Parques Reunidos les comunique especialmente siendo siempre requisito indispensable para el disfrute de las referidas ventajas la presentación de la tarjeta del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia no siendo por tanto válida la mera presentación del impreso.
Este documento es propiedad de Parques Reunidos, y carecerá de validez sin el correspondiente sello de la empresa que justifique el pago del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia.
La firma de esta solicitud conlleva la aceptación de las normas de funcionamiento de los Parques de ocio de Parques Reunidos a los que el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia da acceso. Dichas normas de funcionamiento están accesibles al visitante con carácter previo a su visita tanto en la página de inicio en las webs de cada Parque, como en las taquillas y en las Oficinas de Atención al Cliente.

2. Condiciones y limitaciones específicas

Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anular (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia y, por tanto, de todos los productos incluidos en el mismo (incluyendo el Club de la Diversión), sin que proceda indemnización alguna para su titular (al deberse a un incumplimiento grave por dicho titular de sus obligaciones), en el caso de que Parques Reunidos tuviera constancia manifiesta de (i) cualquier actividad que atente gravemente contra las normas de funcionamiento de cualquiera de los Parques a los que da acceso el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia como, por ejemplo, la alteración grave del orden en el interior de cualquiera de dichas instalaciones o la comisión de cualquier delito o falta en las mismas o (ii) cualquier incumplimiento grave de las Condiciones Generales de Contratación (incluyendo un uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular de los productos incluidos en el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia y/o la reventa o falsificación del mismo). En el caso de robo o pérdida y previa notificación de denuncia, podrá reimprimirse el mencionado Bono, al coste precisado en este contrato.
El presente documento acredita a las personas cuyos datos se reseñan en el anverso como titulares del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia. El Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia es un documento personal e intransferible. Será necesario acreditar la titularidad del Bono Parques 2 Parques mediante la presentación del D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir (originales) para los mayores de edad y del Libro de Familia (original) para los menores de edad, cuando así se requiera. Su validez es hasta 31 de diciembre 2019. El Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia da derecho al acceso al recinto de los siguientes Parques:
Parque de Atracciones de Madrid, Parque Faunia de Madrid, Selwo Aventura (Estepona, Málaga), Selwo Marina (Benalmádena, Málaga), Delfinario Costa Dorada (Vila-seca, Tarragona), Aquópolis Villanueva de la Cañada (Madrid), Aquópolis San Fernando de Henares (Madrid), Aquópolis Costa Dorada, Aquópolis Torrevieja, Aquópolis Cullera, Aquópolis Cartaya (Huelva) y Teleférico Costa del Sol (Benalmádena, Málaga) con las excepciones que se detallan a continuación:

  • Parque de Atracciones de Madrid: Halloween (31 de octubre y 1 noviembre de 2018 y 2019), Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y puente de mayo (1 y 2 de mayo de 2019). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Faunia: Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Selwo Aventura, Selwo Marina y Teleférico de Benalmádena: Agosto de 2018 y 2019 (del 1 al 31 de agosto de 2018 y 2019), Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y 1 de mayo de 2019. Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 8 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.
  • Aquopolis San Fernando de Henares (Madrid), Aquopolis Torrevieja, Aquopolis Cullera, Aquopolis Costa Dorada y Aquopolis Cartaya: Para su acceso deberán de abonar 6 € por persona de lunes a domingo durante toda la temporada de apertura de 2018 y 2019. No acumulable a otras ofertas y/o promociones. Consulta el calendario oficial de apertura en la web: www.aquopolis.es
  • Aquopolis Villanueva de la Cañada (Madrid): Para su acceso deberán de abonar 8 € por persona de lunes a viernes no festivos y 11 € por persona sábados, domingos y festivos durante toda la temporada de apertura de 2018 y 2019. No acumulable a otras ofertas y/o promociones. Consulta el calendario oficial de apertura en la web: www.aquopolis.es

En lo que respecta el acceso a Faunia, se informa de que en el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia no están incluidos los servicios de Parking, consignas, fotografías, restauración y tiendas, así como cualesquiera otros que no sean exclusivamente los servicios de acceso y estancia en las instalaciones de Faunia. Tampoco están incluidas las visitas de grupos escolares que realicen los titulares del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia. El importe del Parking está excluido del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia con lo que los visitantes deberán abonarlo por separado. En el caso de que el cliente sea titular del Bono Parking, a través de la correspondiente mención “Suplemento Parking” en el Bono tendrá obligatoriamente que venir personalmente dentro del vehículo para poder hacer uso del acceso al parking.
Se hace constar que en el precio del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia está incluido el Seguro Obligatorio de Viajeros para el uso del Teleférico Costa del Sol.
Con las limitaciones establecidas líneas arriba, el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia es para uso exclusivo del titular siendo válido para cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura con el límite de una entrada por visita y día a cada uno de los Parques, es decir, una vez que se acceda al Parque correspondiente no se podrá volver a salir y entrar el mismo día por ningún motivo.
Además de las limitaciones de acceso que, para determinados Parques, se detallan en el anverso, el acceso proporcionado por el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia puede estar asimismo limitado o excluido en las siguientes circunstancias:

  • El Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia no da derecho a acceder a espectáculos, atracciones o actividades de pago, exposiciones o eventos temporales organizados por el Grupo Parques Reunidos (como por ejemplo: las Noches del Parque de Atracciones, las Noches de Faunia, las Noches de Selwo Marina, las Noches de Teleférico Benalmádena, etc.) o por empresas ajenas a Parques Reunidos.
  • En determinadas circunstancias de carácter excepcional como motivos meteorológicos, de aforo o de seguridad, y, en la medida de lo razonablemente posible, previo aviso a los titulares del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia por SMS y/o en la página web (www.bonoparques.es) y/o vía email, Parques Reunidos se reserva el derecho a limitar a dichos titulares los días de acceso libre a los Parques por los motivos mencionados.

En el supuesto de cierre de alguno de los Parques (instalaciones o áreas) a los que el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia da acceso, por causas de fuerza mayor o excepcionales como, por ejemplo, pero sin estar limitado a, obras de remodelación o mejora, motivos meteorológicos, órdenes gubernamentales o disposiciones de activos, Parques Reunidos lo comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso, al ser el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia un producto vivo y complejo, que combina muy diversos recintos y actividades y cuya vigencia y validez se extiende en tiempo, dicho cierre no dará derecho a reintegro o reclamación alguna por parte del titular. En todo caso, para supuestos distintos de los casos de fuerza mayor, Parques Reunidos podrá ofrecerles ventajas adicionales para mantener el equilibrio económico del contrato en el caso de que éste se haya visto afectado.
Los menores con estatura inferior a 1m entran gratis, por lo que no será necesario tramitar el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia para ellos.
El Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia podrá solicitarse únicamente en Parque de Atracciones de Madrid y Parque Faunia Madrid. El Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia familiar solo es aplicable para familias de 3 o más miembros, compuestas por padres e hijos exclusivamente.

Los gastos de gestión de los Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia, ya sea por renovación, nueva solicitud, duplicado por pérdida o robo, tendrán un coste adicional de 7 € por persona. Una vez efectuada la compra del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia no se devolverá el importe del mismo, de acuerdo con el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

3. Pérdida o robo del Bono Parques

EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO COMUNICARLO INMEDIATAMENTE AL TELF.: 91 200 07 96
PARQUES REUNIDOS – Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid
E-MAIL: bonoparques@grpr.com


Para recoger su Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia presente este documento sellado por la empresa en su próxima visita junto con su D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir o Libro de Familia, en el Parque donde solicitó su Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia. En caso de no haber recogido el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia este documento será válido para acceder a todos los Parques bajo las condiciones descritas hasta la entrega del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia original, salvo para el disfrute de ventajas especiales para las que será necesario estar en posesión del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia. La validez de este documento para el acceso a los Parques será de un (1) mes desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, tendrá que recoger el Bono original, ya que este documento no será válido para el acceso a ningún Parque. Una vez entregado el Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia original ya no será válido este documento para el acceso a los Parques. Para el acceso a los Parques es obligatoria la presentación del Bono Parques 2 Parques, Parque de Atracciones y Faunia en vigor, de no ser así, no se permitirá el acceso a los mismos.


4. Procedimiento y tratamiento de Reclamaciones

Para cualquier reclamación derivada del Bono Parques podrán dirigirse a la siguiente dirección: Parques Reunidos - Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid. Att: Bono Parques o a las oficinas de atención al cliente de cualquiera de los Parques a los que el Bono Parques da acceso. Al reclamante, se le proporcionará, toda la documentación al efecto, así como la clave identificativa y el justificante de la reclamación ambos por escrito en papel o en cualquier otro soporte duradero. Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible, nunca superior a un mes.

5. Condiciones específicas del Club de la Diversión como producto incluido en el Bono Parques.

La adquisición del Bono Parques conllevará la ventaja adicional de la pertenencia automática al Club de la Diversión. En estos casos, la tarjeta representativa del Bono Parques, servirá adicionalmente como tarjeta de fidelización del Club de la Diversión. El Club de la Diversión es un producto de Parques Reunidos que da derecho a los titulares a formar parte del programa de fidelización “Club de la Diversión” (en adelante, el “Programa”) y a obtener puntos por el consumo de productos y servicios, a fin de que dichos puntos puedan ser canjeados por determinados productos y/o servicios en los Parques adheridos, todo ello de acuerdo con los términos y condiciones incluidos en las presentes condiciones generales y en las incluidas en la página web (en adelante, la “Web”) www.clubdeladiversion.com (en adelante conjuntamente referidas como las “Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión”).
Para poder formar parte del Programa, los titulares del Bono Parques deberán ser mayores de 14 años, por lo que en Bonos individuales de menores de dicha edad no les serán de aplicación las condiciones del Club de la Diversión ni pasarán a formar parte de dicho Programa. En el caso de un Pase familiar, el titular de los puntos será el socio titular del Bono, por lo que será imprescindible declarar dicha circunstancia en el momento de rellenar el impreso de solicitud, los restantes Pases se vincularán automáticamente al del titular principal.
El uso del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión es voluntario pero en caso de efectuarse, conlleva la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión. Los parques actualmente adheridos al Programa son: Parque de Atracciones de Madrid, Parque Warner, Faunia, Zoo-Aquarium de Madrid, Aquópolis Villanueva de la Cañada y Aquópolis San Fernando de Henares (los “Parques”).
La activación del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión se realizará de forma automática. Para poder acceder a su zona personal y tanto a los puntos como a los productos y servicios canjeables, el titular del Pase Anual, en su condición de participante del Club de la Diversión, recibirá un email de bienvenida con su número de socio del Club de la Diversión y su contraseña (que podrá ser modificada por el titular posteriormente). En caso de que el titular del carné del Bono Parques se diera de baja en el Club de la Diversión (mediante envío de email en la forma abajo establecida), esto no tendrá efecto alguno sobre su condición de titular del Bono Parques y, por tanto, seguirán siéndole de aplicación en el carné las condiciones generales de contratación aplicables al Bono Parques. En el caso de que, por el contrario, dejase de ser titular del Bono Parques, su titular podrá pedir el canje del mismo por la tarjeta representativa del Club de la Diversión en cualquiera de los Parques adheridos al Programa sin que pierda por dicho motivo los puntos acumulados hasta la fecha, de los que podrá seguir haciendo uso como visitante ocasional.
En caso de que el titular del Bono Parques se diera de baja del Club de la Diversión, deberá comunicarlo a Parques Reunidos a través del correo electrónico info@clubdeladiversion.com, a fin de proceder a modificar su status en el Programa y realizar los cambios correspondientes en su tarjeta.
Para poder obtener los puntos, los clientes deberán estar en posesión del Bono Parques (que será la Tarjeta representativa de su pertenencia al Club de la Diversión), pues resulta requisito imprescindible para ello, que el cliente presente su carné del Pase Anual a los empleados de los Parques en el momento de realizar la compra de algún producto o servicio incluido en el Programa, sin que sea posible vincular los puntos en un momento posterior. El Bono Parques podrá utilizarse como tarjeta del Club de la Diversión cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura de cada uno de los Parques.
Los participantes del Programa deberán consultar en la Web, entre otros, la siguiente información sobre la operativa del Programa: (i) puntos que pueden obtenerse con cada bien y/o servicio incluidos en el Programa, (ii) limitaciones a la obtención de puntos, (iii) ratios de canje, (iv) métodos de canje, (v) caducidad de los puntos, (vi) procedimiento de vinculación de distintas tarjetas, (vii) detalle de las compras realizadas, (viii) puntos disponibles, así como (ix) diferentes noticias relacionadas con el Programa. Asimismo, Parques Reunidos podrá comunicar por correo electrónico a los miembros del Programa, todo tipo de información sobre el Programa, utilizando para ello la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la adquisición del Bono Parques. A efectos aclaratorios se informa que el carné de Bono Parques sólo será cargado con puntos del Programa y, en ningún caso, son cargados con dinero. Asimismo, el carné de Bono Parques sólo permite la aplicación de descuentos según los baremos establecidos en la Web sin que en ningún caso quepa su canje por dinero en efectivo, ni la posibilidad de traspasar puntos entre participantes del Programa.
En caso de que algún miembro del Programa desee presentar una reclamación, deberán presentar la misma a través del menú Contacto de Web o a través de la dirección de correo: info@clubdeladiversion.com
En caso de que la reclamación tenga como objeto algún error en la contabilización de los puntos, será necesario adjuntar a dicha reclamación copia escaneada del justificante de la compra realizada. Incluyendo el número de Bono Parques. En estos supuestos, el plazo máximo para la presentación de una reclamación será de treinta (30) días desde la fecha de la realización de la compra de los productos y/o servicios. Parques Reunidos se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, los Parques adheridos, así como cualesquiera beneficios o condiciones del Programa, e incluso la cancelación del mismo en cualquier momento, comunicándolo con una antelación de quince (15) días a los participantes del Programa, bien a través de la Web, bien a través de la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la inscripción.
Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anual (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques, incluyendo si está activada como tarjeta del Club de la Diversión, y, por tanto, de todos sus puntos acumulados en la misma, sin que proceda indemnización alguna para su titular, en los casos establecidos en el punto 2 de las presentes condiciones generales de contratación así como la reventa de los bienes o servicios a los que el titular del Bono Parques pueda tener derecho como consecuencia del canje de los puntos que haya obtenido.
Los datos personales que el participante rellene durante el proceso de registro para el Club de la Diversión así como cualesquiera datos que se generen con posterioridad como consecuencia de su relación con Parques Reunidos, serán tratados por Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., con domicilio en Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España), en calidad de responsable del tratamiento (en adelante, el “Responsable”). Los datos personales del participante serán tratados para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación con el Responsable y, en particular, para darle de alta como participante en el Club de la Diversión y gestionar su participación en dicho Programa, y entre otros, poder tramitar las peticiones que el participante dirija al Responsable en el marco de dicho Programa. Asimismo, con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos del Responsable, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios del Responsable, este remitirá encuestas de satisfacción a los participantes del Club de la Diversión. Este tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable y el participante siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones si así lo estima oportuno mediante los medios que se indican en la presente cláusula.
En aquellos casos en los que el participante con independencia de que siga siendo titular del Bono Parques (al darse de baja del Bono Parques) eligiese continuar voluntariamente siendo miembro del Club de la Diversión deberá comunicarlo al Responsable para que no se le dé de baja como participante en el Programa de forma conjunta con la baja de su suscripción como titular del Bono Parques.
El Responsable cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los participantes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta del Responsable como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, el Responsable contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos y empresas que prestan servicios de gestión del club de fidelización.
Los datos personales del participante a los que se tenga acceso el Responsable se tratarán mientras se mantenga la relación contractual. Tras ello, el Responsable conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. El Responsable procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
El participante puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
Asimismo, el participante podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, si así lo estima oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.
El participante del Club de la Diversión podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido del Responsable al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de los medios indicados anteriormente, para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que el Responsable pueda ayudarle a este respecto.

Política de Privacidad de Bono Parques

I. ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos?

Los responsables del tratamiento de sus datos son Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., Parque de Atracciones Madrid S.A.U., Gestión Parque de Animales Madrid S.L.U., Zoos Ibéricos S.A., Leisure Parks S.A., Parques de la Naturaleza Selwo S.L., Aquópolis Cartaya S.L.U., Madrid Theme Park Management S.L.U. y Parque de Atracciones San Fernando de Henares S.L.U. (en adelante, conjuntamente los “Responsables”), todos ellos actúan en calidad de co-responsables, con domicilio social en Paseo de la Castellana 216, Planta 16, 28046, Madrid (España) (salvo Parque de Atracciones Madrid S.A.U., con domicilio social en Recinto Parque de Atracciones, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid, y Zoos Ibéricos S.A., con domicilio social en Recinto Zoo Aquarium de Madrid, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de los Responsables a través del correo electrónico dpo@grpr.com o en la dirección postal Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid (España).

II. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Los Responsables informan al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos para la adquisición de alguno de los productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que sus datos serán tratados por éste, con las siguientes finalidades:
1. Gestión de la compra. Para poder formalizar y gestionar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por los Responsables. Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación contractual que les une con el cliente. A tales efectos los Responsables tratarán los datos del cliente para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
1. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
2. Remisión por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por los Responsables. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirá al cliente para su valoración información sobre productos y servicios del sector del ocio y del sector hotelero ofertados por los Responsables. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.
3. Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que puedan ser atractivas para el cliente, sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Para ello, se podrá hacer un seguimiento de las preferencias del cliente sobre las comunicaciones recibidas y analizar su comportamiento conforme a las mismas. Dichos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por los Responsables.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.
4. Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de los Responsables, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios de los Responsables, estos realizarán encuestas de satisfacción entre sus clientes y/o potenciales clientes.

Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de los Responsables. Con el fin de poder mejorar los procedimientos de los Responsables, se dirigirá a los clientes y/o potenciales clientes para conocer el nivel de satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a estos. El cliente y/o potencial cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones de los Responsables.
SI UD. ES MENOR DE 13 AÑOS, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales por lo que en el anverso de este impreso les pedimos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento para el tratamiento de sus datos con dicha finalidad y así poder tramitar su solicitud. Los Responsables no entregarán el Bono a menores de 13 años que no presenten el impreso de solicitud debidamente firmado por sus padres o tutores, junto con un documento que acredite su identidad.

III. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual y durante dos años más desde la finalización de la misma de caraa poder ofrecerle la renovación del Bono Parques o producto equivalente en cuestión. Tras ello, los Responsables solamente conservarán los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Los Responsables procederán a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
Asimismo, si el cliente hubiera consentido el envío de comunicaciones comerciales, los Responsables podrán tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente política de privacidad. Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V.

IV. ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Los Responsables comunicarán los datos de clientes a:
. Autoridades reguladoras y de control, organismos públicos competentes, Jueces y Tribunales.
. Los Responsables cuentan con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de los Responsables como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, los Responsables contratarán la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

V. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
El usuario/cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección postal Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo si así lo estiman oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

VI. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que los Responsables tratan son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través del presente formulario o durante la relación contractual mantenida entre las partes.
Durante el mantenimiento de la relación contractual, los Responsables puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y obtener en su caso el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de los datos por parte de los Responsables.

VII. ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?
El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de los Responsables al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de la dirección de correo electrónico: dpo@grpr.com o bien en la dirección postal Paseo de la Castellana, 216, planta 16, 28046, Madrid (España), para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que los Responsables puedan ayudarle a este respecto.

Condiciones Generales de Contratación BONO PARQUES 1 PARQUE 2019 ZOO AQUARIUM DE MADRID

1. Condiciones Generales

El Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium es un producto de Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A. (en adelante, Parques Reunidos) que da derecho al acceso al recinto del Zoo Aquarium en los términos y condiciones incluidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Además, el Bono Parques1 Parque, Zoo Aquarium podrá ofrecer a sus titulares diversas ventajas como el Club de la Diversión o ventajas en la adquisición de productos o servicios de terceros en las condiciones que, en su caso, Parques Reunidos les comunique especialmente, siendo siempre requisito indispensable para el disfrute de las referidas ventajas la presentación de la tarjeta del Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium no siendo por tanto válida la mera presentación del Impreso.
Este documento es propiedad de Parques Reunidos, y carecerá de validez sin el correspondiente sello de la empresa que justifique el pago del Bono Parques1 Parque, Zoo Aquarium. La firma de esta solicitud conlleva la aceptación de las normas de funcionamiento del Zoo Aquarium de Madrid. Dichas normas de funcionamiento están accesibles al visitante con carácter previo a su visita tanto en la página de inicio en la web de Zoo Aquarium de Madrid, como en las taquillas y en las Oficinas de Atención al Cliente.

2. Condiciones y limitaciones específicas

Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anular (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium y, por tanto, de todos los productos incluidos en el mismo (incluyendo el Club de la Diversión), sin que proceda indemnización alguna para su titular (al deberse a un incumplimiento grave por dicho titular de sus obligaciones), en el caso de que Parques Reunidos tuviera constancia manifiesta de:
(i) Cualquier actividad que atente gravemente contra las normas de funcionamiento del Zoo Aquarium de Madrid como, por ejemplo, la alteración grave del orden en el interior del mismo o la comisión de cualquier delito o falta dentro del recinto.
(ii) Cualquier incumplimiento grave de las Condiciones Generales de Contratación (incluyendo un uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular de los productos incluidos en el Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium y/o la reventa o falsificación del mismo).
En el caso de robo o pérdida y previa notificación de denuncia, podrá reimprimirse el mencionado Bono, al coste precisado en este contrato.
El presente documento acredita a las personas cuyos datos se reseñan en el anverso como titulares del Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium. El Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium es un documento personal e intransferible. Será necesario acreditar la titularidad del Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium mediante la presentación del D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir (originales) para los mayores de edad y del Libro de Familia (original) para los menores de edad, cuando así se requiera. Su validez es hasta 31 de diciembre 2019.
El Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium da derecho solo al acceso al recinto de Zoo Aquarium de Madrid, con las excepciones que se detallan a continuación:

  • Zoo Aquarium de Madrid: Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y puente de mayo (1 y 2 de mayo de 2019). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12€ por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.

Con las limitaciones establecidas líneas arriba, el Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium es para uso exclusivo del titular siendo válido para cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura del Zoo Aquarium de Madrid con el límite de una entrada por visita y día, es decir, una vez que se acceda al Zoo no se podrá volver a salir y entrar el mismo día por ningún motivo.
Además de las limitaciones de acceso que, para determinadas fechas, se detallan en el anverso, el acceso proporcionado por el Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium puede estar asimismo limitado o excluido en las siguientes circunstancias:
En determinadas circunstancias de carácter excepcional como motivos meteorológicos, de aforo o de seguridad, y, en la medida de lo razonablemente posible, previo aviso a los titulares del Bono Parques Zoo Aquarium en la página web (www.bonoparques.es) y/o SMS y/o vía email, Parques Reunidos se reserva el derecho a limitar a dichos titulares los días de acceso libre al Zoo Aquarium de Madrid por los motivos mencionados.

En el supuesto de cierre del Zoo Aquarium de Madrid (instalaciones o áreas) a las que el Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium da acceso por causas de fuerza mayor o excepcionales como, por ejemplo, pero sin estar limitado a, obras de remodelación o mejora, motivos meteorológicos, órdenes gubernamentales o disposiciones de activos, Parques Reunidos lo comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso, al ser el Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium un producto vivo y complejo y cuya vigencia y validez se extiende en el tiempo, dicho cierre no dará derecho a reintegro o reclamación alguna por parte del titular. En todo caso, para supuestos distintos de los casos de fuerza mayor, Parques Reunidos podrá ofrecerles ventajas adicionales para mantener el equilibrio económico del contrato en el caso de que éste se haya visto afectado.
Los menores con estatura inferior a 1m entran gratis, por lo que no será necesario tramitar el Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium para ellos.
Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium podrá solicitarse únicamente en Zoo Aquarium de Madrid. El Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium Familiar solo es aplicable para familias de 3 o más miembros, compuestas por padres e hijos exclusivamente.
Los gastos de gestión del Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium, ya sea por renovación, nueva solicitud, duplicado por pérdida o robo, tendrán un coste adicional de 7 € por persona. Una vez efectuada la compra del Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium no se devolverá el importe del mismo, de acuerdo con el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

3. Pérdida o robo del Bono Parques

EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO COMUNICARLO INMEDIATAMENTE AL TELF.: 91 200 07 96
PARQUES REUNIDOS – Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid
E-MAIL: bonoparques@grpr.com


Para recoger su Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium presente este documento sellado por la empresa en su próxima visita al Zoo Aquarium de Madrid junto con su D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir y, en su caso, el Libro de Familia. En caso de no haber recogido el Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium este documento será válido para acceder al mismo bajo las condiciones descritas hasta la entrega del Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium original, salvo para el disfrute de ventajas especiales para las que será necesario estar en posesión del Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium. La validez de este documento para el acceso a los Parques será de un (1) mes desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, tendrá que recoger el Bono original, ya que este documento no será válido para el acceso a ningún Parque. Una vez entregado el Bono Parques 1 Parque, Zoo Aquarium original ya no será válido este documento para el acceso al Zoo Aquarium de Madrid. Para el acceso al Zoo Aquarium es obligatoria la presentación del Bono Parques 1 Parque,Zoo Aquarium en vigor, de no ser así, no se permitirá el acceso al mismo.


4. Procedimiento y tratamiento de Reclamaciones

Para cualquier reclamación derivada del Bono Parques podrán dirigirse a la siguiente dirección: Parques Reunidos - Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid. Att: Bono Parques o a las oficinas de atención al cliente de cualquiera de los Parques a los que el Bono Parques da acceso. Al reclamante, se le proporcionará, toda la documentación al efecto, así como la clave identificativa y el justificante de la reclamación ambos por escrito en papel o en cualquier otro soporte duradero. Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible, nunca superior a un mes.

5. Condiciones específicas del Club de la Diversión como producto incluido en el Bono Parques.

La adquisición del Bono Parques conllevará la ventaja adicional de la pertenencia automática al Club de la Diversión. En estos casos, la tarjeta representativa del Bono Parques, servirá adicionalmente como tarjeta de fidelización del Club de la Diversión. El Club de la Diversión es un producto de Parques Reunidos que da derecho a los titulares a formar parte del programa de fidelización “Club de la Diversión” (en adelante, el “Programa”) y a obtener puntos por el consumo de productos y servicios, a fin de que dichos puntos puedan ser canjeados por determinados productos y/o servicios en los Parques adheridos, todo ello de acuerdo con los términos y condiciones incluidos en las presentes condiciones generales y en las incluidas en la página web (en adelante, la “Web”) www.clubdeladiversion.com (en adelante conjuntamente referidas como las “Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión”).
Para poder formar parte del Programa, los titulares del Bono Parques deberán ser mayores de 14 años, por lo que en Bonos individuales de menores de dicha edad no les serán de aplicación las condiciones del Club de la Diversión ni pasarán a formar parte de dicho Programa. En el caso de un Pase familiar, el titular de los puntos será el socio titular del Bono, por lo que será imprescindible declarar dicha circunstancia en el momento de rellenar el impreso de solicitud, los restantes Pases se vincularán automáticamente al del titular principal.
El uso del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión es voluntario pero en caso de efectuarse, conlleva la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión. Los parques actualmente adheridos al Programa son: Parque de Atracciones de Madrid, Parque Warner, Faunia, Zoo-Aquarium de Madrid, Aquópolis Villanueva de la Cañada y Aquópolis San Fernando de Henares (los “Parques”).
La activación del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión se realizará de forma automática. Para poder acceder a su zona personal y tanto a los puntos como a los productos y servicios canjeables, el titular del Pase Anual, en su condición de participante del Club de la Diversión, recibirá un email de bienvenida con su número de socio del Club de la Diversión y su contraseña (que podrá ser modificada por el titular posteriormente). En caso de que el titular del carné del Bono Parques se diera de baja en el Club de la Diversión (mediante envío de email en la forma abajo establecida), esto no tendrá efecto alguno sobre su condición de titular del Bono Parques y, por tanto, seguirán siéndole de aplicación en el carné las condiciones generales de contratación aplicables al Bono Parques. En el caso de que, por el contrario, dejase de ser titular del Bono Parques, su titular podrá pedir el canje del mismo por la tarjeta representativa del Club de la Diversión en cualquiera de los Parques adheridos al Programa sin que pierda por dicho motivo los puntos acumulados hasta la fecha, de los que podrá seguir haciendo uso como visitante ocasional.
En caso de que el titular del Bono Parques se diera de baja del Club de la Diversión, deberá comunicarlo a Parques Reunidos a través del correo electrónico info@clubdeladiversion.com, a fin de proceder a modificar su status en el Programa y realizar los cambios correspondientes en su tarjeta.
Para poder obtener los puntos, los clientes deberán estar en posesión del Bono Parques (que será la Tarjeta representativa de su pertenencia al Club de la Diversión), pues resulta requisito imprescindible para ello, que el cliente presente su carné del Pase Anual a los empleados de los Parques en el momento de realizar la compra de algún producto o servicio incluido en el Programa, sin que sea posible vincular los puntos en un momento posterior. El Bono Parques podrá utilizarse como tarjeta del Club de la Diversión cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura de cada uno de los Parques.
Los participantes del Programa deberán consultar en la Web, entre otros, la siguiente información sobre la operativa del Programa: (i) puntos que pueden obtenerse con cada bien y/o servicio incluidos en el Programa, (ii) limitaciones a la obtención de puntos, (iii) ratios de canje, (iv) métodos de canje, (v) caducidad de los puntos, (vi) procedimiento de vinculación de distintas tarjetas, (vii) detalle de las compras realizadas, (viii) puntos disponibles, así como (ix) diferentes noticias relacionadas con el Programa. Asimismo, Parques Reunidos podrá comunicar por correo electrónico a los miembros del Programa, todo tipo de información sobre el Programa, utilizando para ello la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la adquisición del Bono Parques. A efectos aclaratorios se informa que el carné de Bono Parques sólo será cargado con puntos del Programa y, en ningún caso, son cargados con dinero. Asimismo, el carné de Bono Parques sólo permite la aplicación de descuentos según los baremos establecidos en la Web sin que en ningún caso quepa su canje por dinero en efectivo, ni la posibilidad de traspasar puntos entre participantes del Programa.
En caso de que algún miembro del Programa desee presentar una reclamación, deberán presentar la misma a través del menú Contacto de Web o a través de la dirección de correo: info@clubdeladiversion.com
En caso de que la reclamación tenga como objeto algún error en la contabilización de los puntos, será necesario adjuntar a dicha reclamación copia escaneada del justificante de la compra realizada. Incluyendo el número de Bono Parques. En estos supuestos, el plazo máximo para la presentación de una reclamación será de treinta (30) días desde la fecha de la realización de la compra de los productos y/o servicios. Parques Reunidos se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, los Parques adheridos, así como cualesquiera beneficios o condiciones del Programa, e incluso la cancelación del mismo en cualquier momento, comunicándolo con una antelación de quince (15) días a los participantes del Programa, bien a través de la Web, bien a través de la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la inscripción.
Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anual (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques, incluyendo si está activada como tarjeta del Club de la Diversión, y, por tanto, de todos sus puntos acumulados en la misma, sin que proceda indemnización alguna para su titular, en los casos establecidos en el punto 2 de las presentes condiciones generales de contratación así como la reventa de los bienes o servicios a los que el titular del Bono Parques pueda tener derecho como consecuencia del canje de los puntos que haya obtenido.
Los datos personales que el participante rellene durante el proceso de registro para el Club de la Diversión así como cualesquiera datos que se generen con posterioridad como consecuencia de su relación con Parques Reunidos, serán tratados por Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., con domicilio en Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España), en calidad de responsable del tratamiento (en adelante, el “Responsable”). Los datos personales del participante serán tratados para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación con el Responsable y, en particular, para darle de alta como participante en el Club de la Diversión y gestionar su participación en dicho Programa, y entre otros, poder tramitar las peticiones que el participante dirija al Responsable en el marco de dicho Programa. Asimismo, con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos del Responsable, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios del Responsable, este remitirá encuestas de satisfacción a los participantes del Club de la Diversión. Este tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable y el participante siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones si así lo estima oportuno mediante los medios que se indican en la presente cláusula.
En aquellos casos en los que el participante con independencia de que siga siendo titular del Bono Parques (al darse de baja del Bono Parques) eligiese continuar voluntariamente siendo miembro del Club de la Diversión deberá comunicarlo al Responsable para que no se le dé de baja como participante en el Programa de forma conjunta con la baja de su suscripción como titular del Bono Parques.
El Responsable cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los participantes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta del Responsable como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, el Responsable contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos y empresas que prestan servicios de gestión del club de fidelización.
Los datos personales del participante a los que se tenga acceso el Responsable se tratarán mientras se mantenga la relación contractual. Tras ello, el Responsable conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. El Responsable procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
El participante puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
Asimismo, el participante podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, si así lo estima oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.
El participante del Club de la Diversión podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido del Responsable al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de los medios indicados anteriormente, para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que el Responsable pueda ayudarle a este respecto.

Política de Privacidad de Bono Parques

I. ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos?

Los responsables del tratamiento de sus datos son Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., Parque de Atracciones Madrid S.A.U., Gestión Parque de Animales Madrid S.L.U., Zoos Ibéricos S.A., Leisure Parks S.A., Parques de la Naturaleza Selwo S.L., Aquópolis Cartaya S.L.U., Madrid Theme Park Management S.L.U. y Parque de Atracciones San Fernando de Henares S.L.U. (en adelante, conjuntamente los “Responsables”), todos ellos actúan en calidad de co-responsables, con domicilio social en Paseo de la Castellana 216, Planta 16, 28046, Madrid (España) (salvo Parque de Atracciones Madrid S.A.U., con domicilio social en Recinto Parque de Atracciones, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid, y Zoos Ibéricos S.A., con domicilio social en Recinto Zoo Aquarium de Madrid, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de los Responsables a través del correo electrónico dpo@grpr.com o en la dirección postal Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid (España).

II. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Los Responsables informan al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos para la adquisición de alguno de los productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que sus datos serán tratados por éste, con las siguientes finalidades:
1. Gestión de la compra. Para poder formalizar y gestionar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por los Responsables. Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación contractual que les une con el cliente. A tales efectos los Responsables tratarán los datos del cliente para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
2. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
3. Remisión por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por los Responsables. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirá al cliente para su valoración información sobre productos y servicios del sector del ocio y del sector hotelero ofertados por los Responsables. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.
4. Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que puedan ser atractivas para el cliente, sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Para ello, se podrá hacer un seguimiento de las preferencias del cliente sobre las comunicaciones recibidas y analizar su comportamiento conforme a las mismas. Dichos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por los Responsables.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.
5. Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de los Responsables, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios de los Responsables, estos realizarán encuestas de satisfacción entre sus clientes y/o potenciales clientes.

Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de los Responsables. Con el fin de poder mejorar los procedimientos de los Responsables, se dirigirá a los clientes y/o potenciales clientes para conocer el nivel de satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a estos. El cliente y/o potencial cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones de los Responsables.
SI UD. ES MENOR DE 13 AÑOS, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales por lo que en el anverso de este impreso les pedimos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento para el tratamiento de sus datos con dicha finalidad y así poder tramitar su solicitud. Los Responsables no entregarán el Bono a menores de 13 años que no presenten el impreso de solicitud debidamente firmado por sus padres o tutores, junto con un documento que acredite su identidad.

III. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual y durante dos años más desde la finalización de la misma de cara a poder ofrecerle la renovación del Bono Parques o producto equivalente en cuestión. Tras ello, los Responsables solamente conservarán los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Los Responsables procederán a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
Asimismo, si el cliente hubiera consentido el envío de comunicaciones comerciales, los Responsables podrán tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente política de privacidad. Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V.

IV. ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Los Responsables comunicarán los datos de clientes a:

  • Autoridades reguladoras y de control, organismos públicos competentes, Jueces y Tribunales.
  • . Los Responsables cuentan con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de los Responsables como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, los Responsables contratarán la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

V. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
El usuario/cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección postal Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo si así lo estiman oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

VI. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que los Responsables tratan son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través del presente formulario o durante la relación contractual mantenida entre las partes.
Durante el mantenimiento de la relación contractual, los Responsables puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y obtener en su caso el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de los datos por parte de los Responsables.

VII. ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?
El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de los Responsables al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de la dirección de correo electrónico: dpo@grpr.com o bien en la dirección postal Paseo de la Castellana, 216, planta 16, 28046, Madrid (España), para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que los Responsables puedan ayudarle a este respecto.

Condiciones Generales de Contratación BONO PARQUES 1 PARQUE: PARQUE DE ATRACCIONES 2019 

1. Condiciones Generales

El Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones es un producto de Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A. (en adelante, Parques Reunidos) que da derecho al acceso al recinto del Parque de Atracciones de Madrid en los términos y condiciones incluidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Además, el Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones podrá ofrecer a sus titulares diversas ventajas como el Club de la Diversión o ventajas en la adquisición de productos o servicios de terceros en las condiciones que, en su caso, Parques Reunidos les comunique especialmente, siendo siempre requisito indispensable para el disfrute de las referidas ventajas la presentación de la tarjeta del Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones no siendo por tanto válida la mera presentación del Impreso.
Este documento es propiedad de Parques Reunidos, y carecerá de validez sin el correspondiente sello de la empresa que justifique el pago del Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones. La firma de esta solicitud conlleva la aceptación de las normas de funcionamiento del Parque de Atracciones de Madrid. Dichas normas de funcionamiento están accesibles al visitante con carácter previo a su visita tanto en la página de inicio en la web de Parque de Atracciones de Madrid, como en las taquillas y en las Oficinas de Atención al Cliente.

2. Condiciones y limitaciones específicas

Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anular (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones y, por tanto, de todos los productos incluidos en el mismo (incluyendo el Club de la Diversión), sin que proceda indemnización alguna para su titular (al deberse a un incumplimiento grave por dicho titular de sus obligaciones), en el caso de que Parques Reunidos tuviera constancia manifiesta de (i) cualquier actividad que atente gravemente contra las normas de funcionamiento del Parque de Atracciones de Madrid como, por ejemplo, la alteración grave del orden en el interior del mismo o la comisión de cualquier delito o falta dentro del recinto (ii) cualquier incumplimiento grave de las Condiciones Generales de Contratación (incluyendo un uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular de los productos incluidos en el Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones y/o la reventa o falsificación del mismo).
En el caso de robo o pérdida y previa notificación de denuncia, podrá reimprimirse el mencionado Bono, al coste precisado en este contrato.
El presente documento acredita a las personas cuyos datos se reseñan en el anverso como titulares del Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones. El Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones es un documento personal e intransferible. Será necesario acreditar la titularidad del Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones mediante la presentación del D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir (originales) para los mayores de edad y del Libro de Familia (original) para los menores de edad, cuando así se requiera. Su validez es hasta 31 de diciembre 2019.
El Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones da derecho solo al acceso al recinto de Parque de Atracciones de Madrid, con las excepciones que a continuación se detallan:

  • Parque de Atracciones de Madrid: Halloween (31 de octubre y 1 de noviembre de 2018 y 2019), Semana Santa (del 18 al 20 de abril de 2019, ambos inclusive) y puente de mayo (1 y 2 de mayo de 2019). Para su acceso en estos días se deberá de abonar una entrada reducida de 12 € por persona. No acumulable a otras ofertas y/o promociones. 

Con las limitaciones establecidas líneas arriba, el Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones es para uso exclusivo del titular siendo válido para cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura del Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones de Madrid con el límite de una entrada por visita y día, es decir, una vez que se acceda al Parque no se podrá volver a salir y entrar el mismo día por ningún motivo.
Además de las limitaciones de acceso que, para determinadas fechas, se detallan en el anverso, el acceso proporcionado por el Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones puede estar asimismo limitado o excluido en las siguientes circunstancias:
El Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones no da derecho a acceder a espectáculos, atracciones o actividades de pago, exposiciones o eventos temporales organizados por el Grupo Parques Reunidos (como por ejemplo, las Noches del Parque de Atracciones) o por empresas ajenas a Parques Reunidos.
En determinadas circunstancias de carácter excepcional como motivos meteorológicos, de aforo o de seguridad, y, en la medida de lo razonablemente posible, previo aviso a los titulares del Bono Parques Parque de Atracciones en la página web (www.bonoparques.es) y/o SMS y/o vía email, Parques Reunidos se reserva el derecho a limitar a dichos titulares los días de acceso libre al Parque de Atracciones de Madrid por los motivos mencionados.

En el supuesto de cierre del Parque de Atracciones (instalaciones o áreas) a las que el Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones da acceso por causas de fuerza mayor o excepcionales como, por ejemplo, pero sin estar limitado a, obras de remodelación o mejora, motivos meteorológicos, órdenes gubernamentales o disposiciones de activos, Parques Reunidos lo comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso, al ser el Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones un producto vivo y complejo y cuya vigencia y validez se extiende en el tiempo, dicho cierre no dará derecho a reintegro o reclamación alguna por parte del titular. En todo caso, para supuestos distintos de los casos de fuerza mayor, Parques Reunidos podrá ofrecerles ventajas adicionales para mantener el equilibrio económico del contrato en el caso de que éste se haya visto afectado.
Los menores con estatura inferior a 1 m entran gratis, por lo que no será necesario tramitar el Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones para ellos.
Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones podrá solicitarse únicamente en Parque de Atracciones de Madrid. El Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones Familiar solo es aplicable para familias de 3 o más miembros, compuestas por padres e hijos exclusivamente.
Los gastos de gestión del Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones, ya sea por renovación, nueva solicitud, duplicado por pérdida o robo, tendrán un coste adicional de 7 € por persona. Una vez efectuada la compra del Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones no se devolverá el importe del mismo, de acuerdo con el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

3. Pérdida o robo del Bono Parques

EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO COMUNICARLO INMEDIATAMENTE AL TELF.: 91 200 07 96
PARQUES REUNIDOS – Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid
E-MAIL: bonoparques@grpr.com


Para recoger su Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones presente este documento sellado por la empresa en su próxima visita al Parque de Atracciones de Madrid junto con su D.N.I., Pasaporte o Carné de Conducir y, en su caso, el Libro de Familia. En caso de no haber recogido el Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones este documento será válido para acceder al mismo bajo las condiciones descritas hasta la entrega del Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones original, salvo para el disfrute de ventajas especiales para las que será necesario estar en posesión del Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones. La validez de este documento para el acceso a los Parques será de un (1) mes desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, tendrá que recoger el Bono original, ya que este documento no será válido para el acceso a ningún Parque. Una vez entregado el Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones original ya no será válido este documento para el acceso al Parque de Atracciones de Madrid. Para el acceso al Parque de Atracciones es obligatoria la presentación del Bono Parques 1 Parque, Parque de Atracciones en vigor, de no ser así, no se permitirá el acceso al mismo. 


4. Procedimiento y tratamiento de Reclamaciones

Para cualquier reclamación derivada del Bono Parques podrán dirigirse a la siguiente dirección: Parques Reunidos - Paseo de la Castellana, 216 – Planta 16, 28046, Madrid. Att: Bono Parques o a las oficinas de atención al cliente de cualquiera de los Parques a los que el Bono Parques da acceso. Al reclamante, se le proporcionará, toda la documentación al efecto así como la clave identificativa y el justificante de la reclamación ambos por escrito en papel o en cualquier otro soporte duradero. Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible, nunca superior a un mes.

5. Condiciones específicas del Club de la Diversión como producto incluido en el Bono Parques.

La adquisición del Bono Parques conllevará la ventaja adicional de la pertenencia automática al Club de la Diversión. En estos casos, la tarjeta representativa del Bono Parques, servirá adicionalmente como tarjeta de fidelización del Club de la Diversión. El Club de la Diversión es un producto de Parques Reunidos que da derecho a los titulares a formar parte del programa de fidelización “Club de la Diversión” (en adelante, el “Programa”) y a obtener puntos por el consumo de productos y servicios, a fin de que dichos puntos puedan ser canjeados por determinados productos y/o servicios en los Parques adheridos, todo ello de acuerdo con los términos y condiciones incluidos en las presentes condiciones generales y en las incluidas en la página web (en adelante, la “Web”) www.clubdeladiversion.com (en adelante conjuntamente referidas como las “Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión”).
Para poder formar parte del Programa, los titulares del Bono Parques deberán ser mayores de 14 años, por lo que en Bonos individuales de menores de dicha edad no les serán de aplicación las condiciones del Club de la Diversión ni pasarán a formar parte de dicho Programa. En el caso de un Pase familiar, el titular de los puntos será el socio titular del Bono, por lo que será imprescindible declarar dicha circunstancia en el momento de rellenar el impreso de solicitud, los restantes Pases se vincularán automáticamente al del titular principal.
El uso del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión es voluntario pero en caso de efectuarse, conlleva la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Uso Club de la Diversión. Los parques actualmente adheridos al Programa son: Parque de Atracciones de Madrid, Parque Warner, Faunia, Zoo-Aquarium de Madrid, Aquópolis Villanueva de la Cañada y Aquópolis San Fernando de Henares (los “Parques”).
La activación del Bono Parques como tarjeta representativa del Club de la Diversión se realizará de forma automática. Para poder acceder a su zona personal y tanto a los puntos como a los productos y servicios canjeables, el titular del Pase Anual, en su condición de participante del Club de la Diversión, recibirá un email de bienvenida con su número de socio del Club de la Diversión y su contraseña (que podrá ser modificada por el titular posteriormente). En caso de que el titular del carné del Bono Parques se diera de baja en el Club de la Diversión (mediante envío de email en la forma abajo establecida), esto no tendrá efecto alguno sobre su condición de titular del Bono Parques y, por tanto, seguirán siéndole de aplicación en el carné las condiciones generales de contratación aplicables al Bono Parques. En el caso de que, por el contrario, dejase de ser titular del Bono Parques, su titular podrá pedir el canje del mismo por la tarjeta representativa del Club de la Diversión en cualquiera de los Parques adheridos al Programa sin que pierda por dicho motivo los puntos acumulados hasta la fecha, de los que podrá seguir haciendo uso como visitante ocasional.
En caso de que el titular del Bono Parques se diera de baja del Club de la Diversión, deberá comunicarlo a Parques Reunidos a través del correo electrónico info@clubdeladiversion.com, a fin de proceder a modificar su status en el Programa y realizar los cambios correspondientes en su tarjeta.
Para poder obtener los puntos, los clientes deberán estar en posesión del Bono Parques (que será la Tarjeta representativa de su pertenencia al Club de la Diversión), pues resulta requisito imprescindible para ello, que el cliente presente su carné del Pase Anual a los empleados de los Parques en el momento de realizar la compra de algún producto o servicio incluido en el Programa, sin que sea posible vincular los puntos en un momento posterior. El Bono Parques podrá utilizarse como tarjeta del Club de la Diversión cualquier día de la semana, con arreglo al calendario oficial de apertura de cada uno de los Parques.
Los participantes del Programa deberán consultar en la Web, entre otros, la siguiente información sobre la operativa del Programa: (i) puntos que pueden obtenerse con cada bien y/o servicio incluidos en el Programa, (ii) limitaciones a la obtención de puntos, (iii) ratios de canje, (iv) métodos de canje, (v) caducidad de los puntos, (vi) procedimiento de vinculación de distintas tarjetas, (vii) detalle de las compras realizadas, (viii) puntos disponibles, así como (ix) diferentes noticias relacionadas con el Programa. Asimismo, Parques Reunidos podrá comunicar por correo electrónico a los miembros del Programa, todo tipo de información sobre el Programa, utilizando para ello la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la adquisición del Bono Parques. A efectos aclaratorios se informa que el carné de Bono Parques sólo será cargado con puntos del Programa y, en ningún caso, son cargados con dinero. Asimismo, el carné de Bono Parques sólo permite la aplicación de descuentos según los baremos establecidos en la Web sin que en ningún caso quepa su canje por dinero en efectivo, ni la posibilidad de traspasar puntos entre participantes del Programa.
En caso de que algún miembro del Programa desee presentar una reclamación, deberán presentar la misma a través del menú Contacto de Web o a través de la dirección de correo: info@clubdeladiversion.com
En caso de que la reclamación tenga como objeto algún error en la contabilización de los puntos, será necesario adjuntar a dicha reclamación copia escaneada del justificante de la compra realizada. Incluyendo el número de Bono Parques. En estos supuestos, el plazo máximo para la presentación de una reclamación será de treinta (30) días desde la fecha de la realización de la compra de los productos y/o servicios. Parques Reunidos se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, los Parques adheridos, así como cualesquiera beneficios o condiciones del Programa, e incluso la cancelación del mismo en cualquier momento, comunicándolo con una antelación de quince (15) días a los participantes del Programa, bien a través de la Web, bien a través de la dirección de email proporcionada por los mismos en el momento de la inscripción.
Parques Reunidos se reserva el derecho a retirar (temporal o definitivamente) o anual (temporal o definitivamente) la validez del Bono Parques, incluyendo si está activada como tarjeta del Club de la Diversión, y, por tanto, de todos sus puntos acumulados en la misma, sin que proceda indemnización alguna para su titular, en los casos establecidos en el punto 2 de las presentes condiciones generales de contratación así como la reventa de los bienes o servicios a los que el titular del Bono Parques pueda tener derecho como consecuencia del canje de los puntos que haya obtenido.
Los datos personales que el participante rellene durante el proceso de registro para el Club de la Diversión así como cualesquiera datos que se generen con posterioridad como consecuencia de su relación con Parques Reunidos, serán tratados por Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., con domicilio en Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España), en calidad de responsable del tratamiento (en adelante, el “Responsable”). Los datos personales del participante serán tratados para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación con el Responsable y, en particular, para darle de alta como participante en el Club de la Diversión y gestionar su participación en dicho Programa, y entre otros, poder tramitar las peticiones que el participante dirija al Responsable en el marco de dicho Programa. Asimismo, con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos del Responsable, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios del Responsable, este remitirá encuestas de satisfacción a los participantes del Club de la Diversión. Este tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable y el participante siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones si así lo estima oportuno mediante los medios que se indican en la presente cláusula.
En aquellos casos en los que el participante con independencia de que siga siendo titular del Bono Parques (al darse de baja del Bono Parques) eligiese continuar voluntariamente siendo miembro del Club de la Diversión deberá comunicarlo al Responsable para que no se le dé de baja como participante en el Programa de forma conjunta con la baja de su suscripción como titular del Bono Parques.
El Responsable cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los participantes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta del Responsable como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, el Responsable contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos y empresas que prestan servicios de gestión del club de fidelización.
Los datos personales del participante a los que se tenga acceso el Responsable se tratarán mientras se mantenga la relación contractual. Tras ello, el Responsable conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. El Responsable procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
El participante puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
Asimismo, el participante podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, si así lo estima oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.
El participante del Club de la Diversión podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido del Responsable al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de los medios indicados anteriormente, para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que el Responsable pueda ayudarle a este respecto.

Política de Privacidad de Bono Parques

I. ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos?

Los responsables del tratamiento de sus datos son Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., Parque de Atracciones Madrid S.A.U., Gestión Parque de Animales Madrid S.L.U., Zoos Ibéricos S.A., Leisure Parks S.A., Parques de la Naturaleza Selwo S.L., Aquópolis Cartaya S.L.U., Madrid Theme Park Management S.L.U. y Parque de Atracciones San Fernando de Henares S.L.U. (en adelante, conjuntamente los “Responsables”), todos ellos actúan en calidad de co-responsables, con domicilio social en Paseo de la Castellana 216, Planta 16, 28046, Madrid (España) (salvo Parque de Atracciones Madrid S.A.U., con domicilio social en Recinto Parque de Atracciones, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid, y Zoos Ibéricos S.A., con domicilio social en Recinto Zoo Aquarium de Madrid, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de los Responsables a través del correo electrónico dpo@grpr.com o en la dirección postal Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid (España).

II. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Los Responsables informan al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos para la adquisición de alguno de los productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que sus datos serán tratados por éste, con las siguientes finalidades:
1. Gestión de la compra. Para poder formalizar y gestionar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por los Responsables. Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación contractual que les une con el cliente. A tales efectos los Responsables tratarán los datos del cliente para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
2. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
3. Remisión por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por los Responsables. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirá al cliente para su valoración información sobre productos y servicios del sector del ocio y del sector hotelero ofertados por los Responsables. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.
4. Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que puedan ser atractivas para el cliente, sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Para ello, se podrá hacer un seguimiento de las preferencias del cliente sobre las comunicaciones recibidas y analizar su comportamiento conforme a las mismas. Dichos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por los Responsables.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.
5. Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de los Responsables, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios de los Responsables, estos realizarán encuestas de satisfacción entre sus clientes y/o potenciales clientes.

Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de los Responsables. Con el fin de poder mejorar los procedimientos de los Responsables, se dirigirá a los clientes y/o potenciales clientes para conocer el nivel de satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a estos. El cliente y/o potencial cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones de los Responsables.
SI UD. ES MENOR DE 13 AÑOS, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales por lo que en el anverso de este impreso les pedimos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento para el tratamiento de sus datos con dicha finalidad y así poder tramitar su solicitud. Los Responsables no entregarán el Bono a menores de 13 años que no presenten el impreso de solicitud debidamente firmado por sus padres o tutores, junto con un documento que acredite su identidad.

III. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual y durante dos años más desde la finalización de la misma de caraa poder ofrecerle la renovación del Bono Parques o producto equivalente en cuestión. Tras ello, los Responsables solamente conservarán los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Los Responsables procederán a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
Asimismo, si el cliente hubiera consentido el envío de comunicaciones comerciales, los Responsables podrán tratar los datos personales de este conforme a lo descritoen la presente política de privacidad. Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V.

IV. ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Los Responsables comunicarán los datos de clientes a:

  • Autoridades reguladoras y de control, organismos públicos competentes, Jueces y Tribunales.
  • Los Responsables cuentan con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de los Responsables como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, los Responsables contratarán la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

V. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
El usuario/cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección postal Paseo de la Castellana, 216 - planta 16, 28046, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo si así lo estiman oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

VI. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que los Responsables tratan son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través del presente formulario o durante la relación contractual mantenida entre las partes.
Durante el mantenimiento de la relación contractual, los Responsables puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y obtener en su caso el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de los datos por parte de los Responsables.

VII. ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?
El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de los Responsables al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de la dirección de correo electrónico: dpo@grpr.com o bien en la dirección postal Paseo de la Castellana, 216, planta 16, 28046, Madrid (España), para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que los Responsables puedan ayudarle a este respecto.